--- title: "Concierge vs. Quo (OpenPhone): agentes de IA para telefone" description: "Compare o Quo, antigo OpenPhone, e o Concierge: telefone comercial, o agente de IA Sona, SMS e ações na Shopify. Verificado em 16 de outubro de 2026." url: "https://chargezen.com/pt-br/compare/quo" lang: "pt-BR" updated: "2026-10-16" --- Canonical URL: https://chargezen.com/pt-br/compare/quo # Um telefone comercial ou um agente que conhece sua loja? O Quo, antigo OpenPhone, é um número comercial compartilhado e fácil de usar, com ligações e SMS ilimitados nos EUA. O Concierge atende ligações, SMS, chat, WhatsApp e e-mail com uma IA que consulta pedidos e altera assinaturas. Ligações atendidas com o contexto da sua loja. Use por conta própria ou peça ajuda com a configuração e a migração. ## Lado a lado Veja exatamente o que você recebe com cada um. **Para quem cada um é melhor.** Escolha o Quo se você precisa principalmente de um número comercial compartilhado, barato e fácil, com ligações e SMS ilimitados nos EUA e no Canadá, e uma recepcionista com IA paga por ligação. Escolha o Concierge se você quer uma IA que atenda ligações e SMS com seus pedidos e assinaturas da Shopify em mãos, além de chat, WhatsApp e e-mail, com preço por créditos em vez de por usuário. **Verificado em 16 de outubro de 2026.** O OpenPhone mudou de nome para Quo em setembro de 2025. Os dados do Quo vêm destas fontes: [os preços do Quo](https://www.quo.com/pricing), [as integrações do Quo](https://www.quo.com/integrations), [o anúncio da mudança de nome do Quo](https://quo.com/blog/next-chapter/) e [o Quo MCP (verificado em 17 de outubro de 2026)](https://www.quo.com/product/ai/mcp). “Não informado” significa que essas páginas não citavam o recurso quando verificamos, não que o Quo não consiga fazer isso. | Recurso | Quo | Chargezen | | --- | --- | --- | | Ligações e SMS Fale e troque SMS com os clientes | Incluído | Incluído | | IA que atende ligações Um agente de IA atende o telefone | Sona, cobrado por ligação | Incluído nos créditos | | Chat, e-mail e WhatsApp Responda também em outros canais | Não informado | Incluído | | Pedidos da Shopify na ligação Consulte pedidos e aja sobre eles | Sem integração nativa com a Shopify | Incluído | | Alterações em assinaturas Pause, pule, troque ou cancele assinaturas | Não informado | Incluído | | Acesso pelo ChatGPT e pelo Claude Trabalhe no app de IA que você já usa | Ligações, SMS e contatos, em todos os planos | Pedidos, assinaturas e clientes; as alterações passam pelo Concierge | | Preço Como é cobrado | Por usuário | Créditos, sem cobrança por usuário | ## Quanto você pagaria de verdade O Quo cobra por usuário, com as ligações da IA Sona à parte. O Concierge funciona com créditos. ### Quo Starter, cobrança anual US$15/mês por usuário Business, cobrança anual US$23/mês por usuário Agente de IA Sona 10 ligações incluídas; planos a partir de US$25/mês para 40 ligações Registro para SMS nos EUA US$19,50 uma vez + US$1,50–US$3/mês Custo anual estimado A partir de US$180/ano por usuário Com cobrança mensal, custa US$19, US$33 ou US$47 por usuário. Números extras custam US$5/mês; ligações e SMS internacionais são cobrados pelo uso. [Preços do Quo](https://www.quo.com/pricing), acesso em 16 de outubro de 2026. ### Chargezen Concierge Starter US$20/mês com 20.000 créditos Usuários Sem cobrança por usuário Mais créditos US$1 a cada 1.000 SMS 2 centavos de dólar por parte da mensagem Ligações Cobradas conforme o uso Custo anual US$240/ano + uso O Concierge Starter custa US$20 por mês com 20.000 créditos; o Pro custa US$199 por mês, ou US$1.990 por ano, com 199.000 créditos por mês. Os créditos pagam o trabalho que o Concierge faz, como responder a um cliente ou cuidar de uma tarefa. Créditos extras custam US$1 a cada 1.000. SMS custam 2 centavos de dólar por parte da mensagem; as ligações são cobradas conforme o uso. Sem cobrança por usuário. [Preços da Chargezen](https://chargezen.com/pt-br/pricing). ## Planeje sua migração do Quo Confira seus dados, as datas de cobrança e o plano de lançamento antes de trocar. [Falar sobre a sua migração](https://chargezen.com/pt-br/contact-sales) * [Ver Concierge](https://chargezen.com/pt-br/concierge) 1. 01 ### Conecte sua linha de telefone Configure o número que o Concierge atende. 2. 02 ### Apresente sua loja a ele O Concierge aprende com seu site, suas páginas de ajuda e sua loja. 3. 03 ### Defina as regras Escolha o que o Concierge pode fazer sozinho e quando ele passa uma ligação para sua equipe. 4. 04 ### Adicione os outros canais Ative SMS, chat, WhatsApp e e-mail no mesmo lugar. ## Por que as marcas mudam para a Chargezen ### Uma só plataforma Gerencie agentes de IA, SMS e e-mail, vendas adicionais, criadores e assinaturas em um só lugar. ### IA integrada Agentes de IA respondem aos clientes, fazem o acompanhamento e cuidam das tarefas repetitivas da sua equipe. ### Preços claros Veja os preços e os custos de uso, com cobrança mensal ou anual. ## Pronto para deixar o Quo? Veja os produtos, os preços e a ajuda com a configuração que combinam com a sua marca. [Começar](https://admin.chargezen.com/signup) ## Perguntas comuns ### Quanto custa o Quo em comparação com o Concierge? O Quo custa US$15, US$23 ou US$35 por usuário por mês com cobrança anual (US$19, US$33 ou US$47 com cobrança mensal), e o agente de IA Sona inclui 10 ligações, com planos a partir de US$25/mês para 40 ligações (verificado em 16 de outubro de 2026). O Concierge Starter custa US$20/mês com 20.000 créditos e o Pro custa US$199/mês, com SMS a 2 centavos de dólar por parte da mensagem e ligações cobradas conforme o uso. ### O Quo é o mesmo que o OpenPhone? Sim. O OpenPhone mudou de nome para Quo em setembro de 2025. ### Posso usar o Quo ou o Concierge pelo ChatGPT e pelo Claude? Os dois se conectam ao ChatGPT e ao Claude. O Quo MCP está em todos os planos do Quo e permite consultar ligações, SMS e contatos, enviar SMS de acompanhamento e atualizar contatos pelo chat (verificado em 17 de outubro de 2026). O servidor MCP da Chargezen permite que o assistente leia seus pedidos, assinaturas, clientes, produtos e relatórios, e passe trabalho ao Concierge, que pede sua aprovação antes de fazer alterações.