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title: "Concierge vs. Re:amaze: suporte com IA para Shopify"
description: "Compare Re:amaze e Concierge: caixa por usuário, IA por resolução, créditos, chamadas e ações em pedidos. Verificado em 16 de outubro de 2026."
url: "https://chargezen.com/pt-br/compare/reamaze"
lang: "pt-BR"
updated: "2026-10-16"
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Canonical URL: https://chargezen.com/pt-br/compare/reamaze

# Uma caixa de entrada compartilhada, ou uma IA que faz o trabalho?

O Re:amaze, do GoDaddy, é uma caixa de entrada compartilhada acessível para e-mail, chat, redes sociais e SMS. O Concierge atende esses canais e chamadas e pode alterar pedidos e assinaturas dentro das suas regras. Todos os canais, um agente de IA.

Use por conta própria ou peça ajuda com a configuração e a migração.

## Lado a lado

Veja exatamente o que você recebe com cada um.

**Para quem cada um é melhor.** Escolha o Re:amaze se você é uma loja pequena ou média e quer uma caixa compartilhada econômica por usuário para e-mail, chat, redes sociais e SMS, com perguntas frequentes integradas. Escolha o Concierge se você quer agentes de IA que respondam aos clientes por chat, telefone, SMS, WhatsApp e e-mail, e que possam consultar pedidos, iniciar devoluções e alterar assinaturas, com preço por créditos em vez de por usuário.

**Verificado em 16 de outubro de 2026.** O Re:amaze pertence ao GoDaddy. Os dados do Re:amaze vêm destas fontes: [Preços do Re:amaze](https://www.reamaze.com/pricing) e [Integração do Re:amaze com Recharge](https://reamaze.godaddy.com/kb/3rd-party-integrations/recharge-payments). “Não informado” significa que essas páginas não citavam o recurso quando verificamos, não que o Re:amaze não consiga fazer isso.

| Recurso | Re:amaze | Chargezen |
| --- | --- | --- |
| Chat ao vivo e e-mail Chat no site e e-mail de suporte | Incluído | Incluído |
| SMS nos dois sentidos Troque SMS com os clientes | Pro e Plus | Incluído |
| Ligações telefônicas Atenda as ligações dos clientes | Por integrações de telefonia | A IA atende ligações |
| Agente de IA IA que resolve perguntas sozinha | 5–20 incluídas por usuário, depois US$0,85 cada | Incluído nos créditos |
| Central de ajuda Perguntas frequentes públicas | Incluído | Aprende com seus documentos de ajuda |
| Alterações em assinaturas Alterar assinaturas pela conversa | Ativar ou pausar no Recharge | Pausar, pular, trocar produtos ou cancelar |
| Usuários Como os membros da equipe são cobrados | US$29–US$69 por membro ao mês | Sem cobrança por usuário |

## Quanto você pagaria de verdade

O Re:amaze cobra por membro da equipe, mais resoluções de IA. O Concierge usa créditos.

### Re:amaze

Basic

US$29/membro/mês

Pro

US$49/membro/mês

Plus

US$69/membro/mês

Resoluções de IA além da franquia

US$0,85 cada

Custo anual estimado

A partir de US$348/membro/ano

Preços mensais; a cobrança anual economiza 10%. O plano Starter custa US$59/mês para até 500 conversas. [Preços do Re:amaze](https://www.reamaze.com/pricing), acesso em 16 de outubro de 2026.

### Chargezen

Concierge Starter

US$20/mês com 20.000 créditos

Usuários

Sem cobrança por usuário

Mais créditos

US$1 a cada 1.000

SMS

2 centavos de dólar por parte da mensagem

Ligações

Cobradas conforme o uso

Custo anual

US$240/ano + uso

O Concierge Starter custa US$20 por mês com 20.000 créditos; o Pro custa US$199 por mês, ou US$1.990 por ano, com 199.000 créditos por mês. Os créditos pagam o trabalho que o Concierge faz, como responder a um cliente ou cuidar de uma tarefa. Créditos extras custam US$1 a cada 1.000. SMS custam 2 centavos de dólar por parte da mensagem; as ligações são cobradas conforme o uso. Sem cobrança por usuário. [Preços da Chargezen](https://chargezen.com/pt-br/pricing).

## Planeje sua migração do Re:amaze

Confira seus dados, as datas de cobrança e o plano de lançamento antes de trocar.

[Falar sobre a sua migração](https://chargezen.com/pt-br/contact-sales)

*   [Ver Concierge](https://chargezen.com/pt-br/concierge)

1.  01
    
    ### Conecte seus canais
    
    Adicione seu e-mail de suporte, o chat, seu número de telefone, SMS e WhatsApp.
    
2.  02
    
    ### Apresente sua loja a ele
    
    O Concierge aprende com suas perguntas frequentes, site e loja.
    
3.  03
    
    ### Defina as regras
    
    Escolha o que o Concierge pode fazer sozinho e quando ele passa uma conversa para sua equipe.
    
4.  04
    
    ### Entre no ar
    
    Comece com um canal e depois transfira os demais do Re:amaze.
    

## Por que as marcas mudam para a Chargezen

### Uma só plataforma

Gerencie agentes de IA, SMS e e-mail, vendas adicionais, criadores e assinaturas em um só lugar.

### IA integrada

Agentes de IA respondem aos clientes, fazem o acompanhamento e cuidam das tarefas repetitivas da sua equipe.

### Preços claros

Veja os preços e os custos de uso, com cobrança mensal ou anual.

## Pronto para deixar o Re:amaze?

Veja os produtos, os preços e a ajuda com a configuração que combinam com a sua marca.

[Começar](https://admin.chargezen.com/signup)

## Perguntas comuns

### Quanto custa o Re:amaze comparado ao Concierge?

O Re:amaze custa US$29, US$49 ou US$69 por membro da equipe ao mês, com 5 a 20 resoluções de IA incluídas por usuário e US$0,85 por resolução adicional (verificado em 16 de outubro de 2026). O Concierge Starter custa US$20/mês com 20.000 créditos e o Pro US$199/mês com 199.000 créditos, sem taxas por usuário.