--- title: "Concierge vs. Richpanel: suporte com IA para Shopify" description: "Compare Richpanel e Concierge: suporte por usuário e IA por uso versus créditos, chamadas e ações em pedidos. Verificado em 16 de outubro de 2026." url: "https://chargezen.com/pt-br/compare/richpanel" lang: "pt-BR" updated: "2026-10-16" --- Canonical URL: https://chargezen.com/pt-br/compare/richpanel # Um help desk com IA, ou uma IA que atende o telefone? O Richpanel é um help desk forte em autosserviço para marcas Shopify, com preço por usuário e IA por uso. O Concierge atende chat, telefone, SMS, WhatsApp e e-mail por conta própria, com créditos e sem cobrança por usuário. Todos os canais, inclusive chamadas. Use por conta própria ou peça ajuda com a configuração e a migração. ## Lado a lado Veja exatamente o que você recebe com cada um. **Para quem cada um é melhor.** Escolha o Richpanel se você é uma marca Shopify de alto volume que busca help desk por usuário, portal de autosserviço robusto e IA de baixo custo por conversa, e já tem um provedor de telefonia. Escolha o Concierge se você quer agentes de IA que respondam aos clientes por chat, telefone, SMS, WhatsApp e e-mail, e que possam consultar pedidos, iniciar devoluções e alterar assinaturas, com preço por créditos em vez de por usuário. **Verificado em 16 de outubro de 2026.** O site do Richpanel e sua página na App Store mostram preços de planos diferentes; os dois aparecem abaixo. Os dados do Richpanel vêm destas fontes: [Preços do Richpanel](https://www.richpanel.com/pricing), [Guia de preços do Richpanel](https://www.richpanel.com/learn/richpanel-pricing) e [Página do Richpanel na App Store](https://apps.shopify.com/customer-support). “Não informado” significa que essas páginas não citavam o recurso quando verificamos, não que o Richpanel não consiga fazer isso. | Recurso | Richpanel | Chargezen | | --- | --- | --- | | Chat ao vivo, e-mail e redes sociais Chat no site, e-mail, Facebook e Instagram | Incluído | Chat, e-mail e WhatsApp | | SMS nos dois sentidos Troque SMS com os clientes | Incluído | Incluído | | Ligações telefônicas Atenda as ligações dos clientes | Não incluído | A IA atende ligações | | Agente de IA IA que resolve perguntas sozinha | Cerca de US$0,20 por conversa, mínimo de US$200/mês | Incluído nos créditos | | Portal de autosserviço Clientes acompanham, devolvem ou cancelam por conta própria | Incluído | Clientes perguntam ao Concierge | | Ações em pedidos da Shopify Devoluções, reembolsos e cancelamentos | Incluído | Cancela pedidos, inicia devoluções e acompanha pedidos | | Alterações em assinaturas Alterar assinaturas pela conversa | Integração com Recharge | Incluído | | Usuários Como os membros da equipe são cobrados | Por usuário | Sem cobrança por usuário | ## Quanto você pagaria de verdade O Richpanel cobra por usuário e IA por uso. O Concierge usa créditos. ### Richpanel Usuário do help desk, cobrança anual US$99/usuário/mês Agentes de IA Cerca de US$0,20 por conversa Mínimo de IA US$200/mês 1 usuário + IA A partir de US$299/mês Custo anual estimado A partir de US$3.588/ano Um usuário com IA por 12 meses. A App Store do Shopify mostra planos diferentes: PRO por US$89/mês e PRO MAX por US$119/mês. Confirme as condições atuais com o Richpanel. Telefone exige um provedor separado. [Guia de preços do Richpanel](https://www.richpanel.com/learn/richpanel-pricing), acesso em 16 de outubro de 2026. ### Chargezen Concierge Pro, cobrança anual US$1.990/ano com 199.000 créditos por mês Usuários Sem cobrança por usuário Mais créditos US$1 a cada 1.000 SMS 2 centavos de dólar por parte da mensagem Ligações Cobradas conforme o uso Custo anual US$1.990/ano + uso O Concierge Starter custa US$20 por mês com 20.000 créditos; o Pro custa US$199 por mês, ou US$1.990 por ano, com 199.000 créditos por mês. Os créditos pagam o trabalho que o Concierge faz, como responder a um cliente ou cuidar de uma tarefa. Créditos extras custam US$1 a cada 1.000. SMS custam 2 centavos de dólar por parte da mensagem; as ligações são cobradas conforme o uso. Sem cobrança por usuário. [Preços da Chargezen](https://chargezen.com/pt-br/pricing). ## Planeje sua migração do Richpanel Confira seus dados, as datas de cobrança e o plano de lançamento antes de trocar. [Falar sobre a sua migração](https://chargezen.com/pt-br/contact-sales) * [Ver Concierge](https://chargezen.com/pt-br/concierge) 1. 01 ### Conecte seus canais Adicione seu e-mail de suporte, o chat, seu número de telefone, SMS e WhatsApp. 2. 02 ### Apresente sua loja a ele O Concierge aprende com suas perguntas frequentes, site e loja. 3. 03 ### Defina as regras Escolha o que o Concierge pode fazer sozinho e quando ele passa uma conversa para sua equipe. 4. 04 ### Entre no ar Comece com um canal e depois transfira os demais do Richpanel. ## Por que as marcas mudam para a Chargezen ### Uma só plataforma Gerencie agentes de IA, SMS e e-mail, vendas adicionais, criadores e assinaturas em um só lugar. ### IA integrada Agentes de IA respondem aos clientes, fazem o acompanhamento e cuidam das tarefas repetitivas da sua equipe. ### Preços claros Veja os preços e os custos de uso, com cobrança mensal ou anual. ## Pronto para deixar o Richpanel? Veja os produtos, os preços e a ajuda com a configuração que combinam com a sua marca. [Começar](https://admin.chargezen.com/signup) ## Perguntas comuns ### Quanto custa o Richpanel comparado ao Concierge? O guia de preços do Richpanel informa US$99 por usuário ao mês com cobrança anual e IA a cerca de US$0,20 por conversa, com mínimo mensal de US$200. Assim, um usuário com IA começa em US$299/mês (verificado em 16 de outubro de 2026). O Concierge Pro custa US$1.990/ano com 199.000 créditos por mês, sem taxas por usuário. ### O Richpanel atende chamadas telefônicas? O guia de preços diz que o Richpanel não hospeda chamadas e se conecta a provedores como Aircall, Dialpad e JustCall. O Concierge atende chamadas com IA.