--- title: "Concierge vs. RingCentral: telefone com IA comparado" description: "Compare o RingCentral RingEX e o Concierge: planos por usuário, o complemento AI Receptionist, URA e ações na Shopify. Verificado em 18 de outubro de 2026." url: "https://chargezen.com/pt-br/compare/ringcentral" lang: "pt-BR" updated: "2026-10-18" --- Canonical URL: https://chargezen.com/pt-br/compare/ringcentral # Um sistema de telefonia ou um agente que cuida da linha? O RingCentral RingEX é um sistema de telefonia empresarial completo, com menus telefônicos, filas de atendimento, telefones de mesa e números em muitos países. O Concierge atende ligações, SMS, chat, WhatsApp e e-mail com uma IA que consulta pedidos e altera assinaturas. Sem cobrança por usuário. Sem menu de opções. Use por conta própria ou peça ajuda com a configuração e a migração. ## Lado a lado Veja exatamente o que você recebe com cada um. **Para quem cada um é melhor.** Escolha o RingCentral se você precisa de um sistema de telefonia completo para escritórios ou várias unidades, com menus telefônicos, filas de atendimento, grupos de toque, telefones de mesa, reuniões e números em outros países. Escolha o Concierge se você quer agentes de IA que respondam aos clientes por chat, telefone, SMS, WhatsApp e e-mail, e que possam consultar pedidos, iniciar devoluções e alterar assinaturas, com preço por créditos em vez de por usuário. **Verificado em 18 de outubro de 2026.** Os dados do RingCentral vêm destas fontes: [os planos e preços do RingCentral](https://www.ringcentral.com/office/plansandpricing.html), [os recursos do RingCentral](https://www.ringcentral.com/office/features/overview.html) e [o AI Receptionist do RingCentral](https://www.ringcentral.com/ai-receptionist.html). “Não informado” significa que essas páginas não citavam o recurso quando verificamos, não que o RingCentral não consiga fazer isso. | Recurso | RingCentral | Chargezen | | --- | --- | --- | | Ligações e SMS Fale e troque SMS com os clientes | 25 SMS por usuário por mês no Core | Incluído | | IA que atende ligações Um agente de IA atende o telefone | Complemento AI Receptionist, a partir de US$39 | Incluído nos créditos | | Menus telefônicos (URA) Atendimento automático com vários níveis | Incluído | Não incluído | | Filas de atendimento e grupos de toque Distribua as ligações pela equipe | Incluído | Não incluído | | Encaminhamento e regras de atendimento Envie ligações para outro lugar por regra ou horário | Incluído | Não incluído | | Telefones de mesa Use telefones de mesa do escritório | Incluído | Não incluído | | Números fora dos EUA Números de telefone em outros países | Mais de 105 países | Só números dos EUA | | Pedidos da Shopify na ligação Consulte pedidos e aja sobre eles | Não informado | Incluído | | Alterações em assinaturas Pause, pule, troque ou cancele assinaturas | Não informado | Incluído | | Chat, e-mail e WhatsApp Responda também em outros canais | Não informado nos planos RingEX | Incluído | | Acesso pelo ChatGPT e pelo Claude Trabalhe no app de IA que você já usa | Plugins para LLMs e conectores MCP | Pedidos, assinaturas e clientes; as alterações passam pelo Concierge | | Preço Como é cobrado | Por usuário | Créditos, sem cobrança por usuário | ## Quanto você pagaria de verdade O RingCentral cobra por usuário, e o AI Receptionist custa à parte. O Concierge funciona com créditos. ### RingCentral RingEX Core, cobrança anual US$20/mês por usuário RingEX Advanced, cobrança anual US$25/mês por usuário AI Receptionist Complemento, a partir de US$39 SMS incluídos 25 por usuário por mês (Core), 100 (Advanced) Custo anual estimado A partir de US$240/ano por usuário Preços para 1 a 5 usuários. Com cobrança mensal, custa US$30 (Core) e US$35 (Advanced) por usuário. Números gratuitos ou locais extras custam US$4,99/mês, o Business SMS Booster custa US$25 e o Call Queues Booster US$35; impostos e taxas são cobrados à parte. [Planos e preços do RingCentral](https://www.ringcentral.com/office/plansandpricing.html), acesso em 18 de outubro de 2026. ### Chargezen Concierge Starter US$20/mês com 20.000 créditos Usuários Sem cobrança por usuário Mais créditos US$1 a cada 1.000 SMS 2 centavos de dólar por parte da mensagem Ligações Cobradas conforme o uso Custo anual US$240/ano + uso O Concierge Starter custa US$20 por mês com 20.000 créditos; o Pro custa US$199 por mês, ou US$1.990 por ano, com 199.000 créditos por mês. Os créditos pagam o trabalho que o Concierge faz, como responder a um cliente ou cuidar de uma tarefa. Créditos extras custam US$1 a cada 1.000. SMS custam 2 centavos de dólar por parte da mensagem; as ligações são cobradas conforme o uso. Sem cobrança por usuário. [Preços da Chargezen](https://chargezen.com/pt-br/pricing). ## Planeje sua migração do RingCentral Confira seus dados, as datas de cobrança e o plano de lançamento antes de trocar. [Falar sobre a sua migração](https://chargezen.com/pt-br/contact-sales) * [Ver Concierge](https://chargezen.com/pt-br/concierge) 1. 01 ### Escolha seu número Obtenha um número gratuito novo ou comece a portabilidade do número para o qual os clientes já ligam. 2. 02 ### Apresente sua loja a ele O Concierge aprende com seu site, suas páginas de ajuda e sua loja. 3. 03 ### Defina as regras Escolha o que o Concierge pode fazer sozinho e defina sua política de gravação de ligações. 4. 04 ### Adicione os outros canais Ative SMS, chat, WhatsApp e e-mail no mesmo lugar. ## Por que as marcas mudam para a Chargezen ### Uma só plataforma Gerencie agentes de IA, SMS e e-mail, vendas adicionais, criadores e assinaturas em um só lugar. ### IA integrada Agentes de IA respondem aos clientes, fazem o acompanhamento e cuidam das tarefas repetitivas da sua equipe. ### Preços claros Veja os preços e os custos de uso, com cobrança mensal ou anual. ## Pronto para deixar o RingCentral? Veja os produtos, os preços e a ajuda com a configuração que combinam com a sua marca. [Começar](https://admin.chargezen.com/signup) ## Perguntas comuns ### Quanto custa o RingCentral em comparação com o Concierge? O RingEX Core custa US$20 e o Advanced US$25 por usuário por mês com cobrança anual (US$30 e US$35 com cobrança mensal) para 1 a 5 usuários, e o complemento AI Receptionist começa em US$39 (verificado em 18 de outubro de 2026). O Concierge Starter custa US$20/mês com 20.000 créditos e o Pro custa US$199/mês, com SMS a 2 centavos de dólar por parte da mensagem, ligações cobradas conforme o uso e sem cobrança por usuário. ### O Concierge substitui um sistema de telefonia como o RingCentral? Não por inteiro. O Concierge não tem menus telefônicos, filas de atendimento, grupos de toque, encaminhamento de ligações, telefones de mesa nem números fora dos EUA. Ele atende seu número com uma IA que conhece quem liga e os pedidos da pessoa, e alguém da equipe pode entrar na ligação pelo Finn para iPhone ou pelo navegador. Se sua equipe precisa de telefones de escritório e roteamento de ligações, o RingCentral cobre isso e o Concierge não. ### Posso manter meu número ao sair do RingCentral? Você pode trazer um número dos EUA para a Chargezen. A Chargezen verifica se o número pode ser transferido, você assina uma carta de autorização no painel e acompanha a portabilidade por lá. Você também pode começar com um número gratuito novo.