--- title: "Concierge vs. Viktor: IA para clientes e equipe | Chargezen" description: "Compare Viktor e Concierge: IA para a equipe ou funcionários digitais que também atendem clientes. Verificado em 19 de outubro de 2026." url: "https://chargezen.com/pt-br/compare/viktor" lang: "pt-BR" updated: "2026-10-19" --- Canonical URL: https://chargezen.com/pt-br/compare/viktor # Um colega de IA para sua equipe, ou também para seus clientes? O Viktor é um colega de IA com quem sua equipe conversa no Slack, Microsoft Teams ou Discord, conectado a milhares de ferramentas. O Concierge também faz esse trabalho para a equipe e atende clientes por chat, telefone, SMS, WhatsApp e e-mail, com seus pedidos e assinaturas do Shopify à mão. Um conjunto de funcionários digitais para clientes e equipe. Use por conta própria ou peça ajuda com a configuração e a migração. ## Lado a lado Veja exatamente o que você recebe com cada um. **Para quem cada um é melhor.** Escolha o Viktor se sua equipe usa Slack, Microsoft Teams ou Discord e quer um colega de IA com um catálogo muito amplo de ferramentas de negócios, incluindo relatórios hospedados e pequenos aplicativos internos que ele cria para você. Escolha o Concierge se você tem uma loja online e quer funcionários digitais que respondam por chat, telefone, SMS, WhatsApp e e-mail, atuem em pedidos e assinaturas do Shopify e assumam também o trabalho da equipe, com preço por espaço de trabalho. **Verificado em 19 de outubro de 2026.** O Viktor é um colega de IA que trabalha para sua equipe no Slack, Microsoft Teams e Discord, e seu próprio llms.txt diz que ele “não é um bot de suporte voltado ao cliente”. O Concierge atende os dois lados: responde aos clientes em todos os canais e trabalha para sua equipe. Os dados do Viktor vêm destas fontes: [llms.txt do Viktor](https://viktor.com/llms.txt), [Preços do Viktor](https://viktor.com/pricing), [Página do produto Viktor](https://viktor.com/product), [Segurança do Viktor](https://viktor.com/security), [Integração do Viktor com o Shopify](https://viktor.com/integrations/shopify) e [Integração do Viktor com o Recharge](https://viktor.com/integrations/recharge). “Não informado” significa que essas páginas não citavam o recurso quando verificamos, não que o Viktor não consiga fazer isso. | Recurso | Viktor | Chargezen | | --- | --- | --- | | Responde aos seus clientes Chat, telefone, SMS, WhatsApp e e-mail | Não: “não é um bot de suporte voltado ao cliente” | Incluído | | Trabalha para sua equipe no Slack Mencione-o em um canal ou envie uma mensagem direta | Incluído | Incluído | | Microsoft Teams e Discord Onde sua equipe pode falar com ele | Incluído | Não incluído | | Ferramentas conectadas Aplicativos em que ele pode trabalhar | 9.800+ ferramentas | 1.000+ ferramentas, com ferramentas de loja integradas | | Shopify Pedidos, clientes e produtos | 57 ações do Shopify para sua equipe | Integrado para clientes e equipe: pedidos, devoluções e mais | | Assinaturas do Recharge Alterar o plano de um assinante | 8 ações do Recharge | Pula cobranças, altera frequência e quantidade | | Aplicativo para iPhone Delegue tarefas e entre em chamadas pelo celular | Não informado | Finn para iPhone | | Páginas hospedadas e aplicativos internos Relatórios por link, pequenos aplicativos com login | Viktor Pages e Viktor Spaces | Arquivos e relatórios; sem aplicativos hospedados | | Aprovações Uma pessoa aprova ações sensíveis | Incluído | Incluído | | Relatório SOC 2 Auditoria de segurança independente | Tipo 1 | Tipo II | | Preço Como é cobrado | Créditos por espaço de trabalho, sem cobrança por usuário | Créditos por espaço de trabalho, sem cobrança por usuário | ## Quanto você pagaria de verdade Os dois cobram créditos por espaço de trabalho, não por usuário. Cada um conta créditos de forma diferente: compare o trabalho que você precisa realizar. ### Viktor Grátis Até US$100 em créditos Team US$100/mês por 40.000 créditos Créditos não usados Acumulam para o próximo período Enterprise Personalizado Custo anual estimado US$1.200/ano Um ano do plano Team, compartilhado por todo o espaço de trabalho. O Viktor lista volumes mensais maiores de créditos e recargas na página de preços. [Preços do Viktor](https://viktor.com/pricing), acesso em 19 de outubro de 2026. ### Chargezen Concierge Starter US$20/mês com 20.000 créditos Usuários Sem cobrança por usuário Mais créditos US$1 a cada 1.000 SMS 2 centavos de dólar por parte da mensagem Ligações Cobradas conforme o uso Custo anual US$240/ano + uso O Concierge Starter custa US$20 por mês com 20.000 créditos; o Pro custa US$199 por mês, ou US$1.990 por ano, com 199.000 créditos por mês. Os créditos pagam o trabalho que o Concierge faz, como responder a um cliente ou cuidar de uma tarefa. Créditos extras custam US$1 a cada 1.000. SMS custam 2 centavos de dólar por parte da mensagem; as ligações são cobradas conforme o uso. Sem cobrança por usuário. [Preços da Chargezen](https://chargezen.com/pt-br/pricing). ## Planeje sua migração do Viktor Confira seus dados, as datas de cobrança e o plano de lançamento antes de trocar. [Falar sobre a sua migração](https://chargezen.com/pt-br/contact-sales) * [Ver Concierge](https://chargezen.com/pt-br/concierge) 1. 01 ### Conecte sua loja Conecte o Shopify e o Recharge se suas assinaturas ainda estiverem lá. 2. 02 ### Adicione seus canais de atendimento Adicione chat do site, e-mail de suporte, um número de telefone, SMS e WhatsApp. 3. 03 ### Traga sua equipe Adicione o Concierge ao Slack e instale o Finn no iPhone; depois, passe a ele as tarefas que sua equipe pediu pelo chat. 4. 04 ### Defina as regras Escolha o que o Concierge pode fazer sozinho e o que espera a aprovação de alguém da equipe. ## Por que as marcas mudam para a Chargezen ### Uma só plataforma Gerencie agentes de IA, SMS e e-mail, vendas adicionais, criadores e assinaturas em um só lugar. ### IA integrada Agentes de IA respondem aos clientes, fazem o acompanhamento e cuidam das tarefas repetitivas da sua equipe. ### Preços claros Veja os preços e os custos de uso, com cobrança mensal ou anual. ## Pronto para deixar o Viktor? Veja os produtos, os preços e a ajuda com a configuração que combinam com a sua marca. [Começar](https://admin.chargezen.com/signup) ## Perguntas comuns ### Qual é a diferença entre Viktor e Concierge? O Viktor é um colega de IA para sua equipe no Slack, Microsoft Teams e Discord, e seu próprio llms.txt diz que ele não é um bot de suporte voltado ao cliente (verificado em 19 de outubro de 2026). O Concierge é um conjunto de funcionários digitais que atendem clientes por chat, telefone, SMS, WhatsApp e e-mail e também trabalham para sua equipe, com seus pedidos e assinaturas do Shopify à mão. ### Quanto custa o Viktor em comparação com o Concierge? O Viktor permite começar grátis com até US$100 em créditos. O plano Team custa US$100 por mês por 40.000 créditos compartilhados por todo o espaço de trabalho, e os créditos não usados acumulam (verificado em 19 de outubro de 2026). O Concierge Starter custa US$20 por mês com 20.000 créditos, e o Pro custa US$199 por mês ou US$1.990 por ano com 199.000 créditos. Nenhum cobra por usuário, e cada um conta créditos de forma diferente. ### Em que o Viktor se destaca? O Viktor funciona no Microsoft Teams e Discord além do Slack, conecta-se a 9.800+ ferramentas e cria relatórios hospedados (Viktor Pages) e pequenos aplicativos internos com login próprio (Viktor Spaces). O Concierge funciona no Slack, não no Teams nem no Discord, e não hospeda aplicativos para você. ### O Viktor funciona com Shopify e Recharge? Sim, para sua equipe: o Viktor lista 57 ações do Shopify e 8 ações do Recharge que pode executar quando alguém pede pelo chat (verificado em 19 de outubro de 2026). O Concierge também usa ferramentas de loja com clientes: consulta um pedido, abre uma devolução para alguém da equipe aprovar o reembolso ou pula a próxima cobrança de um assinante durante a conversa.