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title: "Agente de IA para e-mail: Concierge | Chargezen"
description: "Conecte sua caixa de atendimento. O Concierge responde aos e-mails dos clientes, resolve a solicitação e pode salvar rascunhos para sua equipe revisar antes."
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lang: "pt-BR"
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Canonical URL: https://chargezen.com/pt-br/concierge/channels/email

# E-mails de atendimento respondidos em minutos, não em dias.

Conecte sua caixa de atendimento. O Concierge responde aos e-mails dos clientes, resolve a solicitação e pode salvar rascunhos para sua equipe revisar antes.

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O problema

As caixas de entrada de atendimento se enchem de perguntas sobre pedidos, respostas automáticas e spam na mesma medida. As solicitações reais esperam atrás do ruído, e uma resposta no dia seguinte já parece lenta.

## O que ele faz.

### Sua própria caixa de e-mail

Conecte o Google Workspace, o Microsoft 365 ou qualquer caixa de e-mail com IMAP e SMTP. As respostas saem do seu endereço.

### Rascunhos para revisão

Guarde as respostas como rascunhos. Alguém da equipe aprova na fila de revisão ou pelo Slack.

### Lê anexos

Fotos e PDFs, inclusive documentos digitalizados, são lidos junto com a mensagem.

### Spam e loops ficam de fora

E-mails marcados como spam, respostas automáticas e loops de e-mail são separados e nunca respondidos.

## Como funciona.

1.  1
    
    ### Conecte sua caixa de e-mail
    
    Google Workspace, Microsoft 365 ou IMAP e SMTP.
    
2.  2
    
    ### Enviar ou guardar rascunho
    
    Envie as respostas direto ou guarde para revisão.
    
3.  3
    
    ### O Concierge cuida da caixa
    
    Ele responde e age em cada solicitação.
    
4.  4
    
    ### Sua equipe revisa
    
    Aprove rascunhos na fila de revisão ou pelo Slack.
    

## O que você ganha.

### Solicitações reais primeiro

Spam e respostas automáticas nunca chegam ao agente.

### Aprovação quando você quiser

Comece com rascunhos e deixe que ele envie quando você confiar.

### Entende fotos

Fotos de danos e documentos fazem parte da solicitação.

## Coloque um funcionário digital para trabalhar.

O Concierge atende seus clientes, faz o trabalho interno em um computador próprio e fica melhor a cada semana. Veja como ele funciona na sua loja.

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## Perguntas frequentes

### O Concierge pode atender clientes por e-mail?

Conecte sua caixa de atendimento. O Concierge responde aos e-mails dos clientes, resolve a solicitação e pode salvar rascunhos para sua equipe revisar antes.

### Quais provedores de e-mail funcionam com o Concierge?

Google Workspace, Microsoft 365 e qualquer caixa de e-mail compatível com IMAP e SMTP.

### Posso revisar as respostas antes do envio?

Sim. As respostas podem ser salvas como rascunhos. Alguém da equipe aprova na fila de revisão ou pelo Slack.

### Quanto custa o Concierge?

O Concierge Starter custa US$20 por mês com 20.000 créditos. O Pro custa US$199 por mês com 199.000 créditos, ou US$1.990 por ano. Ligações e SMS são cobrados conforme o uso, e você pode conectar sua própria conta da OpenAI ou da Anthropic.

## Conheça mais do Concierge.

[

### Aprovações e histórico

Pede aprovação antes de decisões grandes e registra cada passo.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/approvals)

[

### Trabalha na caixa de entrada da equipe

Pessoas e IA em uma só caixa de entrada ao vivo.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/team-inbox)

[

### Respostas aprovadas

Responde só com fatos que você aprova.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/governed-answers)

[

### Guia: e-mail

Documentação: conecte seu domínio ou caixa de e-mail e defina um agente.](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/channels/email)