--- title: "Agente de IA por SMS: Concierge | Chargezen" description: "Dê aos clientes um número de SMS para atualizações de pedidos, alterações de assinatura e dúvidas. O Concierge responde em segundos e lembra de cada conversa." url: "https://chargezen.com/pt-br/concierge/channels/sms" lang: "pt-BR" --- Canonical URL: https://chargezen.com/pt-br/concierge/channels/sms # Os clientes mandam SMS. O Concierge responde e resolve. Dê aos clientes um número de SMS para atualizações de pedidos, alterações de assinatura e dúvidas. O Concierge responde em segundos e lembra de cada conversa. [Começar o Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) para responder Segundos para responder em todos os canais Uma só memória em todos os canais para sua equipe a qualquer hora Transfere para sua equipe a qualquer hora O problema Os clientes preferem mandar SMS a ligar ou enviar e-mail, mas mandar SMS para uma empresa geralmente significa um número que ninguém responde ou uma linha de marketing de mão única. Um número que realmente responde, e consegue alterar um pedido, é raro. ## O que ele faz. ### Seu número ou um novo Use um número da Telnyx ou da Twilio, obtenha um novo ou faça a portabilidade do seu número atual com uma carta de autorização assinada. ### Registro por nossa conta A Chargezen registra marcas e campanhas 10DLC e faz a verificação de número gratuito, para que seus SMS sejam entregues. ### Descadastros respeitados STOP, CANCEL, QUIT, UNSUBSCRIBE, END e STOPALL descadastram o cliente, e números descadastrados nunca recebem SMS. ### Verificado antes de alterar Quem manda SMS pela primeira vez confirma um código por e-mail uma vez, e o telefone fica vinculado à conta. ## Como funciona. 1. 1 ### Obtenha um número Novo, conectado ou por portabilidade. 2. 2 ### Registre o número 10DLC ou verificação de número gratuito. 3. 3 ### Vincule os clientes Um código por e-mail vincula cada telefone a uma conta. 4. 4 ### O Concierge responde Pedidos, assinaturas e dúvidas por SMS. ## O que você ganha. ### Mantenha o número que os clientes conhecem Faça a portabilidade em vez de divulgar um novo. ### Conformidade incluída Descadastros e listas de bloqueio são aplicados em cada envio. ### Alterações de assinatura por SMS Pule, reagende ou troque em uma mensagem. ## Coloque um funcionário digital para trabalhar. O Concierge atende seus clientes, faz o trabalho interno em um computador próprio e fica melhor a cada semana. Veja como ele funciona na sua loja. [Começar o Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Voltar ao Concierge](https://chargezen.com/pt-br/concierge) ## Perguntas frequentes ### O Concierge pode atender clientes por SMS? Dê aos clientes um número de SMS para atualizações de pedidos, alterações de assinatura e dúvidas. O Concierge responde em segundos e lembra de cada conversa. ### Posso manter meu número comercial atual? Sim. Você pode fazer a portabilidade. A Chargezen verifica se o número pode ser transferido, você assina uma carta de autorização, e um número gratuito pode começar a enviar SMS pela Chargezen antes de a portabilidade terminar. ### Como os descadastros são tratados? Respostas como STOP, CANCEL ou UNSUBSCRIBE descadastram o cliente, e números descadastrados ou bloqueados ficam fora dos envios. ### Quanto custa o Concierge? O Concierge Starter custa US$20 por mês com 20.000 créditos. O Pro custa US$199 por mês com 199.000 créditos, ou US$1.990 por ano. Ligações e SMS são cobrados conforme o uso, e você pode conectar sua própria conta da OpenAI ou da Anthropic. ## Conheça mais do Concierge. [ ### SMS por número gratuito Mande SMS de um número gratuito, com a verificação preenchida e acompanhada.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/toll-free-texting) [ ### Atende o telefone Ligações ao vivo, e alguém da equipe entra com um toque.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/phone-calls) [ ### Transferência para uma pessoa Passa a conversa para sua equipe com a história toda.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/human-handoff) [ ### Resposta automática SMS Todo SMS respondido, além de respostas a STOP e HELP e SMS agendados.](https://chargezen.com/pt-br/smartytap/sms-autoresponder) [ ### Traga seu número Transfira o número local ou gratuito que os clientes já conhecem.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/bring-your-number) [ ### Guia: mensagens SMS Documentação: adicione um número de SMS da Chargezen ou conecte seu provedor.](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/channels/sms) [ ### Guia: verificação de número gratuito Documentação: os dados que a solicitação pede, os status e como corrigir uma recusa.](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/phone/toll-free-verification) [ ### Guia: registro 10DLC Documentação: registre sua marca e campanha para SMS locais no admin.](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/phone/10dlc-registration)