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title: "Agente de IA para chat no site: Concierge | Chargezen"
description: "Adicione o Concierge à sua loja como janela de chat ou launcher. Ele reconhece clientes logados, vê os pedidos e resolve as solicitações no próprio chat."
url: "https://chargezen.com/pt-br/concierge/channels/website-chat"
lang: "pt-BR"
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Canonical URL: https://chargezen.com/pt-br/concierge/channels/website-chat

# Uma janela de chat que conhece o cliente e resolve as coisas.

Adicione o Concierge à sua loja como janela de chat ou launcher. Ele reconhece clientes logados, vê os pedidos e resolve as solicitações no próprio chat.

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em todos os canais

Uma só memória

em todos os canais

para sua equipe a qualquer hora

Transfere

para sua equipe a qualquer hora

O problema

A maioria dos widgets de chat de loja responde a partir de uma central de ajuda e para por aí. O comprador que acabou de ver um pagamento recusado, ou quer pular a próxima caixa, ainda precisa mandar e-mail para o atendimento e esperar.

## O que ele faz.

### Launcher com sua marca

Uma janela de chat nas cores da sua loja, que abre a partir de um launcher em todas as páginas.

### Vê o que acabou de acontecer

Lê as últimas 24 horas do comprador na sua loja: produtos vistos, buscas, mudanças no carrinho, etapas do checkout e mensagens como um pagamento recusado.

### Login do seu jeito

Os clientes confirmam quem são com um código por e-mail, ou com o e-mail e o ZIP de entrega, conforme a política que você escolher.

### Transferência ao vivo

Alguém da equipe pode assumir o mesmo chat pela caixa de entrada da equipe, com a conversa inteira à vista.

## Como funciona.

1.  1
    
    ### Ative o launcher
    
    Ele aparece na sua loja.
    
2.  2
    
    ### Escolha o login
    
    Código por e-mail, ou e-mail e ZIP de entrega.
    
3.  3
    
    ### Escolha o agente
    
    Defina qual funcionário digital atende o chat.
    
4.  4
    
    ### Acompanhe o trabalho
    
    Todo chat fica na caixa de entrada da equipe.
    

## O que você ganha.

### Contexto sem perguntar

Ele vê o carrinho ou o checkout sobre o qual o comprador está perguntando.

### Mudanças na conta pelo chat

Assinaturas, pedidos e recompensas depois de um login rápido.

### Sua equipe na mesma janela

Sem transferir para outra ferramenta.

## Coloque um funcionário digital para trabalhar.

O Concierge atende seus clientes, faz o trabalho interno em um computador próprio e fica melhor a cada semana. Veja como ele funciona na sua loja.

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## Perguntas frequentes

### O Concierge pode atender clientes pelo chat no site?

Adicione o Concierge à sua loja como janela de chat ou launcher. Ele reconhece clientes logados, vê os pedidos e resolve as solicitações no próprio chat.

### Como o Concierge sabe com quem está conversando?

Clientes logados são reconhecidos. Os outros confirmam com um código por e-mail, ou com o e-mail e o ZIP de entrega se você permitir, antes que o Concierge compartilhe detalhes do pedido ou faça alterações.

### Ele consegue ver o que o comprador estava fazendo?

Sim. Ele pode ler a atividade recente do comprador na loja, como produtos vistos, mudanças no carrinho e etapas do checkout, das últimas 24 horas.

### Quanto custa o Concierge?

O Concierge Starter custa US$20 por mês com 20.000 créditos. O Pro custa US$199 por mês com 199.000 créditos, ou US$1.990 por ano. Ligações e SMS são cobrados conforme o uso, e você pode conectar sua própria conta da OpenAI ou da Anthropic.

## Conheça mais do Concierge.

[

### Todos os canais

Todas as formas de os clientes falarem com o Concierge.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/every-channel)

[

### Trabalha na caixa de entrada da equipe

Pessoas e IA em uma só caixa de entrada ao vivo.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/team-inbox)

[

### Transferência para uma pessoa

Passa a conversa para sua equipe com a história toda.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/human-handoff)