--- title: "Recursos do Concierge: o que funcionários digitais fazem" description: "Os recursos do Concierge: computador próprio, navegação na web, tarefas agendadas, aprendizado, roteiros, todos os canais, ligações, análise de dados e mais." url: "https://chargezen.com/pt-br/concierge/features" lang: "pt-BR" --- Canonical URL: https://chargezen.com/pt-br/concierge/features # Tudo o que um funcionário digital precisa para fazer trabalho de verdade. O Concierge conversa com seus clientes, trabalha com sua equipe e faz o trabalho ele mesmo, em um computador próprio, dentro das regras que você define. [Começar o Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Ver preços](https://chargezen.com/pt-br/pricing) ## Faz o trabalho [ ### Um computador próprio Roda código, processa planilhas e entrega arquivos prontos. ](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/own-computer)[ ### Usa a web Navega em sites, baixa relatórios e envia arquivos depois que você aprova. ](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/browser)[ ### Tarefas agendadas Faz o trabalho recorrente no horário certo e só avisa quando importa. ](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/scheduled-tasks)[ ### Responde perguntas sobre o negócio Puxa os dados da sua loja, faz as contas e mostra como chegou lá. ](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/data-analysis)[ ### Trabalha com seus arquivos Encontra arquivos no Google Drive, Dropbox, Box e OneDrive. ](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/files)[ ### Dentro do ChatGPT e do Claude Pergunte ao Concierge e use a Chargezen nos apps de IA que você já usa. ](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/chatgpt-and-claude) ## Trabalha com sua equipe [ ### Aprende trabalhando Aprende como sua equipe trabalha e fica melhor a cada semana. ](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/learning)[ ### Roteiros Segue, passo a passo, os métodos das suas melhores pessoas. ](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/playbooks)[ ### Trabalha na caixa de entrada da equipe Divide uma caixa de entrada com sua equipe e passa cada caso com a história toda. ](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/team-inbox)[ ### Uma equipe de agentes Dê a cada agente uma função, um canal e seus próprios roteiros. ](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/agent-team)[ ### Aprovações e histórico Pede aprovação antes de decisões grandes e registra cada passo. ](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/approvals)[ ### Biblioteca de roteiros Oito roteiros de análise prontos, uma página para cada. ](https://chargezen.com/pt-br/concierge/playbooks) ## Conversa com seus clientes [ ### Todos os canais Chat no site, SMS, WhatsApp, e-mail, Slack, Telegram e telefone. ](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/every-channel)[ ### Atende o telefone Conversa ao vivo com quem liga e chama alguém da equipe quando precisa. ](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/phone-calls)[ ### SMS por número gratuito Mande SMS de um número gratuito, com a verificação preenchida e acompanhada. ](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/toll-free-texting)[ ### Um número comercial Um número gratuito ou local para ligações e SMS, ou traga o seu. ](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/business-phone-number)[ ### Gravação de ligações com suas regras Grava só onde sua política manda, depois que quem liga ouve seu aviso. ](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/call-recording)[ ### Traga seu número Transfira o número local ou gratuito que os clientes já conhecem. ](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/bring-your-number)[ ### Respostas aprovadas Responde só com as políticas e os fatos que você aprova. ](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/governed-answers)[ ### Lembra de cada cliente Uma só memória de cada cliente em todos os canais. ](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/total-memory)[ ### Regras e histórico Cada resposta segue suas regras e conhece o cliente. ](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/context-sandwich)[ ### Resolve de verdade Reembolsos, alterações de pedidos e de assinaturas, resolvidos. ](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/active-resolutions)[ ### Trabalho interno Termina o trabalho por trás da resposta para sua equipe. ](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/back-office-agents)[ ### Transferência para uma pessoa Chama uma pessoa, com a história toda, quando importa. ](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/human-handoff) ## Canais [ ### Chat no site Coloque o Concierge na sua loja como janela de chat ou launcher. ](https://chargezen.com/pt-br/concierge/channels/website-chat)[ ### E-mail Conecte sua caixa de entrada de atendimento. ](https://chargezen.com/pt-br/concierge/channels/email)[ ### Mensagens SMS Dê aos clientes um número para mandar SMS sobre atualizações de pedidos, alterações de assinatura e dúvidas. ](https://chargezen.com/pt-br/concierge/channels/sms)[ ### WhatsApp Conecte seu número do WhatsApp Business. ](https://chargezen.com/pt-br/concierge/channels/whatsapp)[ ### Telefone O Concierge atende seu número comercial ao vivo, conhece quem liga e os pedidos dessa pessoa, e chama alguém da equipe com um toque. ](https://chargezen.com/pt-br/concierge/channels/phone)[ ### Slack Coloque o Concierge nos seus canais do Slack. ](https://chargezen.com/pt-br/concierge/channels/slack)[ ### Telegram Conecte um bot do Telegram e o Concierge atende os clientes por lá, com a mesma memória, as mesmas regras e as mesmas ferramentas de todos os outros canais. ](https://chargezen.com/pt-br/concierge/channels/telegram) ## Confiança e integrações [ ### Confiança e privacidade Acesso limitado, aprovações, aprendizado privado e um registro completo. ](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/trust-and-privacy)[ ### Integrações Shopify, Recharge, seus arquivos, Slack, WhatsApp, ChatGPT, Claude e mais. ](https://chargezen.com/pt-br/concierge/integrations)[ ### Segmentos Feito para beleza, bem-estar, alimentos, moda, pets e mais. ](https://chargezen.com/pt-br/concierge/industries) ## Coloque um funcionário digital para trabalhar. Veja o Concierge atender clientes e fazer o trabalho interno na sua própria loja. [Começar o Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Voltar ao Concierge](https://chargezen.com/pt-br/concierge)