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title: "Agentes de trabalho interno do Concierge | Chargezen"
description: "IA que ajuda sua equipe no trabalho por trás do atendimento: pedidos, assinaturas, reembolsos, registros de clientes, caixas de entrada e automações."
url: "https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/back-office-agents"
lang: "pt-BR"
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Canonical URL: https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/back-office-agents

# O trabalho é feito, sem alarde.

O Concierge dá à sua equipe um só lugar para pedir, conferir e terminar o trabalho por trás de cada solicitação dos clientes.

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em linguagem simples

Peça

em linguagem simples

com todo o contexto

Analise

com todo o contexto

dentro das suas regras

Aja

dentro das suas regras

O problema

O atendimento não termina na resposta. Alguém ainda precisa conferir o pedido, atualizar o registro, escrever a anotação, preparar o reembolso, encaminhar a exceção e garantir que o cliente veja a promessa cumprida. Os agentes de trabalho interno ajudam sua equipe a levar esse trabalho adiante sem perder o fio.

## O que ele faz.

### Trabalho em linguagem simples

Peça ao Concierge para investigar um problema, preparar uma alteração, resumir um caso ou fazer uma tarefa andar.

### Tudo à vista

Pedidos, assinaturas, histórico do cliente, políticas e caixas de entrada em um só lugar antes de qualquer ação.

### Ações preparadas

O Concierge pode escrever atualizações, preparar reembolsos, encaminhar casos especiais, escrever anotações e programar acompanhamentos.

### Controle embutido

Permissões, aprovações, um histórico de atividades e suas regras mantêm o trabalho delicado nas mãos certas.

## Como funciona.

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    ### Diga a tarefa
    
    Alguém da sua equipe pede com palavras do dia a dia, de um problema em um pedido a uma arrumação em uma automação.
    
2.  2
    
    ### Reúna os fatos
    
    O Concierge junta a história do cliente, suas regras e as mensagens relacionadas em uma só tela.
    
3.  3
    
    ### Prepare o passo
    
    O próximo passo é escrito, conferido, encaminhado ou preparado para aprovação.
    
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    ### Feche o ciclo
    
    O registro é atualizado, a equipe fica alinhada e a promessa ao cliente fica mais fácil de cumprir.
    

## O que você ganha.

### Menos tarefas repetitivas

As equipes gastam menos tempo copiando, procurando, reescrevendo e trocando de ferramenta.

### Dias mais tranquilos

O trabalho delicado avança com a história toda, as permissões certas e um registro claro.

### Um dia mais claro

Os administradores veem o que aconteceu, o que importa e o que deve acontecer em seguida.

## Coloque um funcionário digital para trabalhar.

O Concierge atende seus clientes, faz o trabalho interno em um computador próprio e fica melhor a cada semana. Veja como ele funciona na sua loja.

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## Perguntas frequentes

### O Concierge ajuda no trabalho interno?

O Concierge dá à sua equipe um só lugar para pedir, conferir e terminar o trabalho por trás de cada solicitação dos clientes.

### Como funciona?

Diga a tarefa: Alguém da sua equipe pede com palavras do dia a dia, de um problema em um pedido a uma arrumação em uma automação. Reúna os fatos: O Concierge junta a história do cliente, suas regras e as mensagens relacionadas em uma só tela. Prepare o passo: O próximo passo é escrito, conferido, encaminhado ou preparado para aprovação. Feche o ciclo: O registro é atualizado, a equipe fica alinhada e a promessa ao cliente fica mais fácil de cumprir.

### O Concierge segue minhas regras?

Sim. O Concierge só usa as ferramentas e os dados que você libera, responde com informações que você aprova, pede aprovação antes de ações importantes e registra cada passo. Alguém da equipe pode assumir qualquer conversa.

### Quanto custa o Concierge?

O Concierge Starter custa US$20 por mês com 20.000 créditos. O Pro custa US$199 por mês com 199.000 créditos, ou US$1.990 por ano. Ligações e SMS são cobrados conforme o uso, e você pode conectar sua própria conta da OpenAI ou da Anthropic.

## Conheça mais do Concierge.

[

### Resolve de verdade

Usa o que sabe para resolver o problema, dentro das suas regras.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/active-resolutions)

[

### Lembra de cada cliente

Comece cada tarefa com a história completa do cliente.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/total-memory)

[

### Transferência para uma pessoa

Chama uma pessoa, com a história toda, quando importa.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/human-handoff)