--- title: "Traga seu número comercial para a Chargezen" description: "Transfira seu número dos EUA, local ou gratuito, para a Chargezen. Assine a carta no app, envie uma fatura, escolha a data e mande SMS durante a transferência." url: "https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/bring-your-number" lang: "pt-BR" --- Canonical URL: https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/bring-your-number # Mantenha o número que seus clientes já conhecem. Transfira seu número local ou gratuito do TextMagic, Attentive, Postscript, Klaviyo, Twilio ou de outra operadora. Você assina a carta de autorização, envia uma fatura e acompanha a transferência na Chargezen, e um número gratuito começa a mandar SMS pela Chargezen antes que a transferência termine. [Começar o Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) antes de você preencher qualquer coisa Verificado antes de você preencher qualquer coisa no app, com seu nome digitado Assinada no app, com seu nome digitado para números gratuitos SMS primeiro para números gratuitos O problema Seu número está na embalagem, no site e em anos de e-mails de pedidos. Trocar por um novo significa clientes ligando e mandando SMS para um número que ninguém atende. Transferir é quase só papelada, e um detalhe que não bate com sua conta antiga devolve a solicitação inteira. A Chargezen verifica o número primeiro, preenche a papelada com você e mostra exatamente o que corrigir se a operadora disser não. ## O que ele faz. ### Saiba antes de começar Digite o número e a Chargezen verifica se ele pode ser transferido, se pode mandar SMS e se é local ou gratuito. Se não puder ser transferido, você vê o motivo. ### Assine no app A Chargezen preenche a carta de autorização da operadora com seus dados. Leia, digite seu nome para assinar e envie sua fatura mais recente em PDF. ### SMS por número gratuito primeiro Confirme um código enviado por SMS ao seu número gratuito, e o envio de SMS passa para a Chargezen enquanto as ligações continuam tocando na operadora antiga até a data da portabilidade. ### Data de portabilidade à sua escolha Escolha uma data e a Chargezen agenda a primeira data que as operadoras permitem nesse dia ou depois. A data confirmada aparece na linha do número. ## Como funciona. 1. 1 ### Verifique o número Digite o número e escolha onde ele está hoje. A verificação começa assim que você digita 10 dígitos. 2. 2 ### Informe os dados da conta Nome da empresa, pessoa autorizada e endereço de serviço, exatamente como na fatura. Números locais também precisam do número da conta, do PIN de portabilidade e do telefone de cobrança. 3. 3 ### Assine a carta Leia a carta de autorização já preenchida, digite seu nome completo e confirme que você tem permissão para transferir o número. 4. 4 ### Envie uma fatura Sua fatura mais recente da operadora atual, em PDF, dos últimos 30 dias. 5. 5 ### Confirme que o número é seu Só para números gratuitos: a Chargezen manda um código por SMS ao número, ele aparece na sua operadora atual e você o digita aqui. 6. 6 ### Escolha a data e quem atende Escolha a data da portabilidade e se o Concierge atende as ligações ou ninguém atende. Depois, envie a transferência. ## O que você ganha. ### Nenhum número novo para divulgar Os clientes continuam ligando e mandando SMS para o número que já conhecem. ### Menos transferências recusadas Se a operadora devolver a transferência, a Chargezen abre a etapa que resolve o problema, para você corrigir e enviar de novo. ### Atendido desde o primeiro dia Escolha “Concierge answers calls” e o número já chega configurado para seu funcionário digital. ## Coloque um funcionário digital para trabalhar. O Concierge atende seus clientes, faz o trabalho interno em um computador próprio e fica melhor a cada semana. Veja como ele funciona na sua loja. [Começar o Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Voltar ao Concierge](https://chargezen.com/pt-br/concierge) ## Perguntas frequentes ### Quais números posso trazer? Números dos EUA (+1), locais ou gratuitos, que possam mandar SMS. Códigos curtos, os números de 5 e 6 dígitos usados por muitas ferramentas de SMS, não podem ser transferidos. Um número local também precisa antes de um registro 10DLC aprovado na Chargezen, para poder mandar SMS assim que chegar. ### O que preciso da minha operadora atual? Sua fatura mais recente em PDF, e o nome da empresa e o endereço de serviço exatamente como aparecem nela. Para um número local, você também precisa do número da conta, do PIN de portabilidade e do telefone de cobrança. Para um número gratuito, você precisa conseguir ler os SMS enviados a ele na sua operadora atual, porque a Chargezen manda um código por SMS. ### Quanto tempo leva? A primeira data de portabilidade que você pode escolher é daqui a 5 dias úteis, e as operadoras confirmam o horário exato. Para um número gratuito, o envio de SMS costuma passar em cerca de 3 dias úteis, antes da data da portabilidade. ### O que acontece se a operadora recusar a transferência? O número aparece como “Needs attention”, com o motivo da operadora. Clique em “Fix” e a Chargezen abre a etapa que precisa de alteração, como seus dados, a assinatura ou a fatura. Depois, envie de novo. ### Quando posso encerrar minha conta antiga? Só depois que a Chargezen mostrar o número como “Moved”. Encerrar a conta antiga antes pode liberar o número, e ele não pode ser recuperado. ### Posso cancelar uma transferência? Sim, até que o envio de SMS esteja ativo na Chargezen ou a data da portabilidade seja confirmada. Nesse caso, o número continua com sua operadora atual. ### Quanto custa o Concierge? O Concierge Starter custa US$20 por mês com 20.000 créditos. O Pro custa US$199 por mês com 199.000 créditos, ou US$1.990 por ano. Ligações e SMS são cobrados conforme o uso, e você pode conectar sua própria conta da OpenAI ou da Anthropic. ## Conheça mais do Concierge. [ ### Um número comercial Um número gratuito ou local para ligações e SMS, ou traga o seu.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/business-phone-number) [ ### Atende o telefone Conversa ao vivo com quem liga e chama alguém da equipe quando precisa.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/phone-calls) [ ### Gravação de ligações com suas regras Grava só onde sua política manda, depois que quem liga ouve seu aviso.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/call-recording) [ ### Guia: traga seu número Documentação: transfira seu número passo a passo, da verificação à data da portabilidade.](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/phone/bring-your-number) [ ### Vindo de outra operadora Documentação: o que pedir ao TextMagic, Twilio, Google Voice, à sua operadora de celular e outros.](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/porting) [ ### Telefone O Concierge atende sua linha comercial, e sua equipe entra com um toque.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/channels/phone) [ ### SMS por número gratuito Mande SMS de um número gratuito, com a verificação preenchida e acompanhada.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/toll-free-texting) [ ### Como fazer a portabilidade de um número Guia: o que você precisa, quanto tempo leva e o que acontece no dia da portabilidade.](https://chargezen.com/pt-br/blog/how-to-port-a-phone-number) [ ### Portabilidade de número Glossário: como um número de telefone passa para outra operadora, passo a passo.](https://chargezen.com/pt-br/glossary/number-porting) [ ### Carta de autorização Glossário: o formulário que permite a uma nova operadora transferir seu número.](https://chargezen.com/pt-br/glossary/letter-of-authorization) [ ### Data FOC Glossário: a data em que as operadoras confirmam que seu número será transferido.](https://chargezen.com/pt-br/glossary/foc-date)