--- title: "Número comercial para ligações e SMS | Chargezen" description: "Tenha um número comercial gratuito ou local dos EUA para ligações e SMS ou traga o seu. O Concierge atende os dois e a Chargezen faz o registro nas operadoras." url: "https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/business-phone-number" lang: "pt-BR" --- Canonical URL: https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/business-phone-number # Um número comercial para seus clientes ligarem ou mandarem SMS. Tenha um número gratuito ou local dos EUA na Chargezen, ou traga o que os clientes já conhecem. Ligações e SMS chegam ao mesmo número, o Concierge responde aos dois, e a Chargezen cuida do registro com as operadoras que garante a entrega dos seus SMS. [Começar o Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) ou local, você escolhe Gratuito ou local, você escolhe para ligações e SMS Um número para ligações e SMS traga o número que você já tem O seu traga o número que você já tem O problema A maioria das lojas dá aos clientes um celular pessoal, uma linha com encaminhamento ou nenhum número. As ligações vão para a caixa postal, os SMS ficam sem leitura no celular de uma pessoa e nada chega ao resto da equipe. Um número comercial de verdade, que atende ligações e SMS, muda isso. ## O que ele faz. ### Gratuito ou local Tenha um número gratuito para ligações e SMS, ou use o número local ou gratuito do qual você já manda SMS. Por enquanto, só números dos EUA. ### Ligações e SMS juntos Os clientes ligam ou mandam SMS para o mesmo número, e o Concierge responde aos dois com uma só memória do cliente. ### Registro nas operadoras resolvido Preencha sua marca e sua campanha 10DLC, ou sua verificação de número gratuito, no admin. A Chargezen envia às operadoras e acompanha a análise. ### Traga seu número Transfira o número que você já usa da sua operadora atual. Você assina a autorização na Chargezen e acompanha a transferência por lá. ## Como funciona. 1. 1 ### Escolha um número Obtenha um novo número gratuito ou local, ou comece a transferir o que você tem. 2. 2 ### Registre o número A Chargezen faz o registro nas operadoras que o envio de SMS exige. 3. 3 ### Escolha quem atende Escolha o funcionário digital que atende o número. Os membros da equipe podem entrar em qualquer ligação. 4. 4 ### Os clientes falam com você Ligações e SMS chegam à caixa de entrada da equipe, atendidos de dia e de noite. ## O que você ganha. ### Um número que atende Os clientes recebem ajuda na primeira ligação ou no primeiro SMS, mesmo fora do expediente. ### Longe dos celulares pessoais Sua equipe inteira trabalha com um número e uma caixa de entrada compartilhados. ### Mantenha o que os clientes conhecem Traga seu número em vez de divulgar um novo. ## Coloque um funcionário digital para trabalhar. O Concierge atende seus clientes, faz o trabalho interno em um computador próprio e fica melhor a cada semana. Veja como ele funciona na sua loja. [Começar o Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Voltar ao Concierge](https://chargezen.com/pt-br/concierge) ## Perguntas frequentes ### Posso ter um número gratuito ou local? Sim. Você pode ter um número gratuito ou um número local dos EUA na Chargezen. Números fora dos EUA ainda não estão disponíveis. ### Os clientes podem ligar e mandar SMS para o mesmo número? Sim. Um número recebe ligações e SMS. O Concierge responde a cada um, e os dois aparecem no mesmo histórico de conversas desse cliente. ### Posso manter meu número comercial atual? Sim. Você pode trazer seu número da sua operadora atual. A Chargezen verifica se o número pode ser transferido, você assina uma carta de autorização e acompanha a transferência na Chargezen. Um número gratuito pode começar a mandar SMS pela Chargezen antes que a transferência termine. ### O que é o registro nas operadoras, e eu preciso fazer? As operadoras dos EUA exigem que as empresas se registrem antes de mandar SMS aos clientes: o registro 10DLC para números locais e a verificação de número gratuito para números gratuitos. SMS sem registro costumam ser bloqueados. A Chargezen faz o registro para você com os dados que você informar. ### Quem atende quando um cliente liga? O funcionário digital que você escolhe para o número atende todas as ligações. Sua equipe recebe um alerta e pode entrar pelo Finn para iPhone ou pelo navegador. ### Quanto custa o Concierge? O Concierge Starter custa US$20 por mês com 20.000 créditos. O Pro custa US$199 por mês com 199.000 créditos, ou US$1.990 por ano. Ligações e SMS são cobrados conforme o uso, e você pode conectar sua própria conta da OpenAI ou da Anthropic. ## Conheça mais do Concierge. [ ### Atende o telefone Conversa ao vivo com quem liga e chama alguém da equipe quando precisa.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/phone-calls) [ ### Gravação de ligações com suas regras Grava só onde sua política manda, depois que quem liga ouve seu aviso.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/call-recording) [ ### Trabalha na caixa de entrada da equipe Divide uma caixa de entrada com sua equipe e passa cada caso com a história toda.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/team-inbox) [ ### Guia: configure seu número Documentação: adicione um número de voz e escolha o agente que atende.](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/phone/set-up-your-number) [ ### Guia: traga seu número Documentação: transfira seu número passo a passo, da verificação à data da portabilidade.](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/phone/bring-your-number) [ ### Traga seu número Transfira o número local ou gratuito que os clientes já conhecem.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/bring-your-number) [ ### Canal de telefone Como o Concierge atende no seu número comercial.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/channels/phone) [ ### Mensagens SMS Os clientes mandam SMS. O Concierge responde e resolve.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/channels/sms) [ ### Encontre um número por código de área Números locais por código de área e estado, gratuitos por prefixo, com números livres.](https://chargezen.com/pt-br/phone-numbers) [ ### Número gratuito Glossário: o que é um número gratuito e quando usar um.](https://chargezen.com/glossary/toll-free-number) [ ### 10DLC Glossário: o registro que as operadoras dos EUA exigem para SMS de empresas em números locais.](https://chargezen.com/glossary/10dlc-10-digit-long-code) [ ### Portabilidade de número Glossário: como um número de telefone passa para outra operadora, passo a passo.](https://chargezen.com/pt-br/glossary/number-porting) [ ### Verificação de número gratuito Glossário: a análise que as operadoras exigem antes que um número gratuito envie SMS.](https://chargezen.com/pt-br/glossary/toll-free-verification)