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title: "Concierge em todos os canais: chat, SMS, e-mail e telefone"
description: "O Concierge responde no chat do site, SMS, WhatsApp, e-mail, Slack, Telegram e telefone, com uma só memória de cada cliente em todos os canais."
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Canonical URL: https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/every-channel

# Onde quer que as pessoas procurem você, ele responde.

Chat no site, SMS, WhatsApp, e-mail, Slack, Telegram e ligações passam pelo mesmo funcionário digital, com uma só memória de cada cliente.

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canais, um funcionário

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canais, um funcionário

memória de cada cliente

Uma só

memória de cada cliente

qual agente cuida de cada um

Você decide

qual agente cuida de cada um

O problema

Os clientes ligam, depois mandam SMS, depois e-mail. Sua equipe trabalha no Slack. Cada canal costuma significar mais uma ferramenta e mais uma memória em branco. O Concierge responde em todos eles com uma só memória, então ninguém precisa se repetir.

## O que ele faz.

### Chat no site

Uma janela de chat na sua loja que conhece o cliente e os pedidos dele.

### SMS e WhatsApp

Responde SMS e mensagens de WhatsApp, inclusive as fotos que os clientes enviam.

### E-mail

Responde pela sua caixa de entrada de atendimento, com uma etapa de aprovação se você quiser revisar os rascunhos.

### Telefone, Slack e Telegram

Conversa ao vivo com quem liga e trabalha no Slack e no Telegram da sua equipe.

## Como funciona.

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    ### Conecte um canal
    
    Adicione sua janela de chat, número de telefone, WhatsApp, caixa de entrada ou Slack.
    
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    ### Escolha o agente
    
    Escolha qual funcionário digital responde naquele canal.
    
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    ### Ele responde
    
    As mesmas regras e a mesma memória, seja qual for o canal.
    
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    ### Troque à vontade
    
    Os clientes podem passar de uma ligação para um SMS sem começar do zero.
    

## O que você ganha.

### Rápido em todo lugar

Respostas rápidas em todos os canais, de dia e de noite.

### Uma só memória

O que foi dito por telefone é conhecido no e-mail.

### Menos ferramentas

Um funcionário em vez de um bot por canal.

## Coloque um funcionário digital para trabalhar.

O Concierge atende seus clientes, faz o trabalho interno em um computador próprio e fica melhor a cada semana. Veja como ele funciona na sua loja.

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## Perguntas frequentes

### Em quais canais o Concierge funciona?

Chat no site, SMS, WhatsApp, e-mail, Slack, Telegram e ligações passam pelo mesmo funcionário digital, com uma só memória de cada cliente.

### Como funciona?

Conecte um canal: Adicione sua janela de chat, número de telefone, WhatsApp, caixa de entrada ou Slack. Escolha o agente: Escolha qual funcionário digital responde naquele canal. Ele responde: As mesmas regras e a mesma memória, seja qual for o canal. Troque à vontade: Os clientes podem passar de uma ligação para um SMS sem começar do zero.

### O Concierge segue minhas regras?

Sim. O Concierge só usa as ferramentas e os dados que você libera, responde com informações que você aprova, pede aprovação antes de ações importantes e registra cada passo. Alguém da equipe pode assumir qualquer conversa.

### Quanto custa o Concierge?

O Concierge Starter custa US$20 por mês com 20.000 créditos. O Pro custa US$199 por mês com 199.000 créditos, ou US$1.990 por ano. Ligações e SMS são cobrados conforme o uso, e você pode conectar sua própria conta da OpenAI ou da Anthropic.

## Conheça mais do Concierge.

[

### Atende o telefone

Conversa ao vivo com quem liga e chama alguém da equipe quando precisa.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/phone-calls)

[

### Trabalha na caixa de entrada da equipe

Divide uma caixa de entrada com sua equipe e passa cada caso com a história toda.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/team-inbox)

[

### Uma equipe de agentes

Dê a cada agente uma função, um canal e seus próprios roteiros.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/agent-team)