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title: "Roteiros do Concierge: ensine seus métodos à IA | Chargezen"
description: "Com os roteiros do Concierge, você escreve métodos passo a passo uma vez e os atribui a agentes, para que cada tarefa siga seu melhor processo."
url: "https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/playbooks"
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# Ensine o jeito que suas melhores pessoas trabalham.

Escreva um roteiro uma vez, como resolver um pedido de garantia ou fechar o mês, e escolha quais agentes o usam. O Concierge escolhe o roteiro certo para cada tarefa e segue passo a passo.

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escrito e usado em toda tarefa que combina

Uma vez só

escrito e usado em toda tarefa que combina

escolha quem segue cada um

Agentes

escolha quem segue cada um

anexe modelos e exemplos

Arquivos

anexe modelos e exemplos

O problema

Suas melhores pessoas sabem exatamente como as coisas devem ser feitas, mas esse conhecimento mora na cabeça delas. Pessoas recém-contratadas e a IA improvisam. Os roteiros colocam seus métodos por escrito, para que cada tarefa, feita por uma pessoa ou pelo Concierge, siga os mesmos passos comprovados.

## O que ele faz.

### Passos em linguagem simples

Escreva quando usar e o que fazer, do mesmo jeito que você orientaria alguém recém-contratado.

### Escolha quem usa

Ative cada roteiro para os agentes que precisam dele e desative para os outros.

### Anexe arquivos

Adicione modelos, tabelas de preço ou exemplos que o agente pode abrir enquanto trabalha.

### Escolhido automaticamente

O Concierge escolhe os roteiros que combinam com cada tarefa e os segue.

## Como funciona.

1.  1
    
    ### Escreva o roteiro
    
    Descreva quando ele se aplica e os passos a seguir.
    
2.  2
    
    ### Atribua
    
    Ative para os agentes que devem usá-lo.
    
3.  3
    
    ### Ele segue os passos
    
    O Concierge carrega o roteiro certo e trabalha com ele.
    
4.  4
    
    ### Melhore quando quiser
    
    As edições valem para trabalho novo; o trabalho já iniciado mantém a versão com que começou.
    

## O que você ganha.

### Trabalho consistente

Cada tarefa segue seu processo comprovado.

### Integração mais rápida

Agentes novos são úteis desde o primeiro dia.

### Fica dentro dos limites

Um roteiro orienta o trabalho; ele nunca concede permissões extras.

## Coloque um funcionário digital para trabalhar.

O Concierge atende seus clientes, faz o trabalho interno em um computador próprio e fica melhor a cada semana. Veja como ele funciona na sua loja.

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## Perguntas frequentes

### O que são os roteiros do Concierge?

Escreva um roteiro uma vez, como resolver um pedido de garantia ou fechar o mês, e escolha quais agentes o usam. O Concierge escolhe o roteiro certo para cada tarefa e segue passo a passo.

### Como funciona?

Escreva o roteiro: Descreva quando ele se aplica e os passos a seguir. Atribua: Ative para os agentes que devem usá-lo. Ele segue os passos: O Concierge carrega o roteiro certo e trabalha com ele. Melhore quando quiser: As edições valem para trabalho novo; o trabalho já iniciado mantém a versão com que começou.

### O Concierge segue minhas regras?

Sim. O Concierge só usa as ferramentas e os dados que você libera, responde com informações que você aprova, pede aprovação antes de ações importantes e registra cada passo. Alguém da equipe pode assumir qualquer conversa.

### Quanto custa o Concierge?

O Concierge Starter custa US$20 por mês com 20.000 créditos. O Pro custa US$199 por mês com 199.000 créditos, ou US$1.990 por ano. Ligações e SMS são cobrados conforme o uso, e você pode conectar sua própria conta da OpenAI ou da Anthropic.

## Conheça mais do Concierge.

[

### A biblioteca de roteiros

Oito roteiros de análise prontos, uma página para cada.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/playbooks)

[

### Aprende trabalhando

Aprende como sua equipe trabalha e fica melhor a cada semana.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/learning)

[

### Uma equipe de agentes

Dê a cada agente uma função, um canal e seus próprios roteiros.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/agent-team)

[

### Um computador próprio

Roda código, processa planilhas e entrega arquivos prontos.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/own-computer)

[

### Guia: roteiros

Documentação: escreva, atribua e publique um roteiro.](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/playbooks)