--- title: "Floating Launcher, barra de chat para lojas Shopify" description: "O Floating Launcher põe uma barra fina de perguntas na sua loja Shopify. Quem compra digita, manda foto ou fala, e seu funcionário digital responde na página." url: "https://chargezen.com/pt-br/concierge/floating-launcher" lang: "pt-BR" --- Canonical URL: https://chargezen.com/pt-br/concierge/floating-launcher # Respostas em todas as páginas, antes que o comprador vá embora. O Floating Launcher coloca uma barra de perguntas fina na parte de baixo da sua loja. Os compradores digitam, enviam uma foto ou falam, e seu funcionário digital do Concierge responde ali mesmo, faz o trabalho e chama sua equipe quando precisa. [Escolher Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) * Uma barra fina que não atrapalha * Chat, fotos e voz em um só lugar ## Respostas em segundos, não em dias. Um formulário de contato faz o comprador esperar um e-mail. O Floating Launcher responde na própria página, enquanto ele ainda quer comprar. ### O jeito antigo. ### O jeito Floating Launcher. ## Um funcionário digital na parte de baixo de cada página. Ele fica pequeno até alguém precisar e então se abre em um chat completo, sem tirar a pessoa da página. ### Pergunte o que quiser, direto da página. Uma barra fina fica no centro da parte de baixo da sua loja. Um toque mostra até três perguntas sugeridas a partir das suas respostas salvas e perguntas frequentes, para o comprador começar com um clique. ### O chat abre logo acima da barra. O comprador não perde o lugar na página. O chat sobe por cima dela e fecha com um clique. ### Ele diz olá na hora certa. Mostre uma mensagem curta depois de 5, 10 ou 30 segundos, quando o comprador rola até a metade da página ou quando está prestes a sair. Ela aparece uma vez por visita. ## Uma ajuda que faz mais do que conversar. O Concierge consulta informações, lê fotos, escuta e faz o login do cliente quando a resposta depende da conta dele. * Enquanto ele trabalha, o comprador vê uma linha de progresso simples, como “Consultando seu pedido”, com os passos a um toque. Dá para parar a qualquer momento. * O comprador pode anexar uma foto, um PDF ou um arquivo de texto, como a foto de uma caixa danificada, e o Concierge trabalha a partir dele. * O comprador pode ditar pelo microfone. Com a voz no site ativada, ele conversa com o Concierge em voz alta, pode silenciar ou parar a qualquer momento e voltar a digitar. * Quando uma pergunta precisa da conta, como o status do pedido, ele pede o e-mail e envia um código de 6 dígitos. A conversa até ali continua junto. Antes, durante e depois do chat ## O comprador nunca começa do zero, e sua equipe vê todos os chats. * ### Continue de onde parou. Quem volta vê “Continuar conversa” na barra e cai no mesmo chat. * ### Saiba quais respostas ajudam. Cada resposta pode ser copiada e avaliada como Útil ou Não foi útil. Cada avaliação fica salva com a conversa. * ### Veja o que o comprador está olhando. Sua equipe vê as páginas que o comprador visitou e o que está no carrinho, ao lado do chat. * ### Feito para celular também. No celular, a barra fica na parte de baixo da tela, ou flutua logo acima dela, se você preferir. ### Alguém da equipe pode assumir a qualquer momento. Quando alguém da sua equipe assume pela caixa de entrada da equipe, as respostas aparecem no mesmo chat, com o nome da pessoa. O comprador não precisa repetir nada. [Como funciona a transferência](https://chargezen.com/concierge/features/human-handoff) ## Deixe do seu jeito. Ative em minutos. Personalize no Concierge, confira a prévia ao vivo e ative pelo editor de temas da sua loja. ### Com o visual da sua loja. Escolha cores, fontes e formato dos cantos, o lado e o espaçamento, e chame de Concierge ou Finn. A prévia mostra computador e celular antes de publicar. ### Ative pelo seu tema. No editor de temas da Shopify, abra Incorporações de app, ative o Concierge Widget e escolha Floating. Não há código para colar. ## Um funcionário digital. Em todo lugar onde os clientes falam com você. [Concierge Funcionários digitais que atendem clientes e fazem o trabalho interno da sua equipe.](https://chargezen.com/pt-br/concierge) [Squircle Launcher Um botão com chat, ajuda e rastreamento de pedidos em todas as páginas.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/squircle-launcher) [Todos os canais Chat no site, SMS, WhatsApp, e-mail, Slack, Telegram e telefone.](https://chargezen.com/concierge/features/every-channel) [Atende o telefone Conversa ao vivo com quem liga e chama alguém da equipe quando precisa.](https://chargezen.com/concierge/features/phone-calls) [Caixa de entrada da equipe Divide uma caixa de entrada com sua equipe e passa o atendimento com todo o histórico.](https://chargezen.com/concierge/features/team-inbox) ## Perguntas frequentes ### O que é o Floating Launcher? Uma barra de perguntas fina no centro da parte de baixo da sua loja. O comprador digita uma pergunta, e seu funcionário digital do Concierge responde em um chat que abre logo acima da barra. ### Qual é a diferença para o Squircle Launcher? O Squircle Launcher é um botão que abre um painel com chat, ajuda e rastreamento de pedidos. O Floating Launcher é só chat: uma barra fina feita para páginas de produto e de carrinho, onde uma resposta rápida ajuda alguém a comprar. ### Como adiciono à minha loja? No editor de temas da Shopify, abra Incorporações de app, ative o Concierge Widget e escolha Floating como estilo do launcher. Você personaliza no Concierge e vê uma prévia ao vivo antes de publicar. ### O que os compradores podem enviar? Mensagens, fotos, PDFs e arquivos de texto. Eles podem ditar pelo microfone e conversar com o Concierge em voz alta quando você ativa a voz no site. Você escolhe quem pode usar a voz, e ela fica desativada até você ativar. ### Minha equipe pode assumir um chat? Sim. Alguém da equipe pode assumir pela caixa de entrada da equipe, e as respostas aparecem no mesmo chat, com o nome da pessoa. Assim o comprador nunca começa do zero. ### Como os compradores entram na conta? Quando uma pergunta precisa da conta, o Concierge pede o e-mail e envia um código de 6 dígitos. Você também pode pedir o CEP de entrega antes. A conversa até ali continua junto. ### Quanto custa? O Floating Launcher faz parte do Concierge, que começa em US$20/mês. O Starter inclui 20.000 créditos por mês, e o Pro custa US$199/mês com 199.000 créditos.