--- title: "IA e funcionários digitais para marcas de moda | Chargezen" description: "Concierge para marcas de moda: funcionários digitais de IA para caimento e tamanhos, trocas e alterações de pedidos em todos os canais, e trabalho interno." url: "https://chargezen.com/pt-br/concierge/industries/apparel" lang: "pt-BR" --- Canonical URL: https://chargezen.com/pt-br/concierge/industries/apparel # Funcionários digitais feitos para marcas de moda. O Concierge atende seus clientes em todos os canais e cuida de caimento e tamanhos, trocas e alterações de pedidos, e depois assume o trabalho interno por trás disso. [Começar o Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) respostas em todos os canais 24/7 respostas em todos os canais não só responde Resolve não só responde como sua equipe trabalha Aprende como sua equipe trabalha O problema O atendimento de moda é quase todo sobre caimento. Isso veste pequeno, tem no M, posso trocar pela preta. Cada pergunta de tamanho sem resposta é um carrinho abandonado, e cada troca resolvida devagar é um reembolso que não precisava acontecer. ## O que ele faz. ### Caimento e tamanhos Responde com base nas suas tabelas de medidas e notas de caimento, e confere quais tamanhos e cores existem para o item. ### Trocas Abre uma devolução na Shopify para os itens que o cliente quer devolver, para que sua equipe envie o novo tamanho ou a nova cor. ### Alterações de pedidos Cancela um pedido feito por engano em até quatro horas após a compra. Solicitações posteriores vão para sua equipe revisar. ### Sabe o que o cliente olhou Vê produtos vistos recentemente e itens no carrinho, então “este aqui” é o item certo. ## Como funciona. 1. 1 ### Um comprador pergunta sobre caimento Na página do produto ou por SMS. 2. 2 ### O Concierge lê seu guia de tamanhos Além dos tamanhos e cores reais do item. 3. 3 ### Depois da compra, cuida das devoluções O cliente escolhe os itens; a devolução abre na Shopify. 4. 4 ### Casos especiais vão para sua equipe Itens usados ou dúvidas sobre venda final, com notas anexadas. ## O que você ganha. ### Respostas de tamanho antes do checkout Os compradores recebem a resposta enquanto ainda estão decidindo. ### Devoluções caem na Shopify Nenhum sistema separado para conciliar. ### Sua política, sempre Prazos de devolução e regras de venda final aplicados do mesmo jeito. ## Coloque um funcionário digital para trabalhar. O Concierge atende seus clientes, faz o trabalho interno em um computador próprio e fica melhor a cada semana. Veja como ele funciona na sua loja. [Começar o Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Voltar ao Concierge](https://chargezen.com/pt-br/concierge) ## Perguntas frequentes ### Como o Concierge ajuda marcas de moda? Ele cuida de caimento e tamanhos, trocas e alterações de pedidos por chat, SMS, WhatsApp, e-mail e telefone, dentro das regras e aprovações que você define, e passa todo o resto para sua equipe. ### O Concierge responde perguntas sobre tamanho? Sim, com base nas tabelas de medidas e notas de caimento que você adiciona ao conhecimento dele, e nos tamanhos e cores do seu catálogo da Shopify. ### Como funcionam as trocas? O Concierge lista os itens entregues que ainda podem ser devolvidos, o cliente escolhe o que vai devolver, e o Concierge abre a devolução na Shopify. Depois, sua equipe envia a reposição; o Concierge não cria ele mesmo o novo pedido nem uma etiqueta de envio. ### Ele pode cancelar um pedido? Sim, para um cliente verificado, em até quatro horas após a compra. O cancelamento é enviado à Shopify e o Concierge confirma o resultado. Solicitações depois desse prazo vão para sua equipe revisar. ### Quanto custa o Concierge? O Concierge Starter custa US$20 por mês com 20.000 créditos. O Pro custa US$199 por mês com 199.000 créditos, ou US$1.990 por ano. Ligações e SMS são cobrados conforme o uso, e você pode conectar sua própria conta da OpenAI ou da Anthropic. ## Conheça mais do Concierge. [ ### Devoluções e reembolsos O Concierge confere se cabe devolução, inicia devoluções, oferece primeiro troca ou crédito na loja e faz reembolsos dentro dos limites que você aprova.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/use-cases/returns-and-refunds) [ ### Alterações de pedidos O Concierge atualiza endereços de entrega, troca itens e ajusta quantidades em pedidos ainda não enviados, dentro das regras que você define.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/use-cases/order-changes) [ ### Recomendações de produtos O Concierge responde perguntas sobre produtos, compara opções e recomenda o produto certo com base no que o comprador conta e no que ele já comprou.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/use-cases/product-recommendations) [ ### Recepcionista com IA Atende sua linha comercial 24/7 e conhece os pedidos de cada pessoa que liga.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/use-cases/ai-receptionist) [ ### Telefone O Concierge atende sua linha comercial, e sua equipe entra com um toque.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/channels/phone) [ ### Transferência para uma pessoa Passa a conversa para sua equipe com a história toda.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/human-handoff)