--- title: "IA e funcionários digitais para alimentos e bebidas" description: "Concierge para alimentos e bebidas: funcionários digitais de IA para prazos de entrega, trocas de sabor e alérgenos em todos os canais, e trabalho interno." url: "https://chargezen.com/pt-br/concierge/industries/food-and-beverage" lang: "pt-BR" --- Canonical URL: https://chargezen.com/pt-br/concierge/industries/food-and-beverage # Funcionários digitais feitos para marcas de alimentos e bebidas. O Concierge atende seus clientes em todos os canais e cuida de prazos de entrega, trocas de sabor e dúvidas sobre alérgenos, e depois assume o trabalho interno por trás disso. [Começar o Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) respostas em todos os canais 24/7 respostas em todos os canais não só responde Resolve não só responde como sua equipe trabalha Aprende como sua equipe trabalha O problema Assinantes de alimentos e bebidas se organizam em torno do dia da entrega. Eles viajam, enjoam de um sabor, recebem uma visita com alergia a castanhas. Se mudar a próxima caixa significa esperar o atendimento, a caixa é enviada mesmo assim, e um cliente frustrado cancela. ## O que ele faz. ### Prazos de entrega Mostra as datas dos próximos pedidos e muda a próxima cobrança e entrega para um dia que seja melhor. ### Trocas de sabor Troca um sabor de vez, ou altera um item só na próxima caixa. ### Dúvidas sobre alérgenos Responde com base nos dados de ingredientes e alérgenos que você publica, e nunca chuta além deles. ### Pedir agora ou pular Envia a próxima caixa hoje para quem ficou sem, ou pula uma enquanto a pessoa viaja. ## Como funciona. 1. 1 ### Um assinante manda SMS sobre a caixa “Consigo receber antes de sexta?” ou “Chega de limão, por favor.” 2. 2 ### O Concierge confirma a identidade Um código de login antes de qualquer alteração. 3. 3 ### Ele consulta os próximos pedidos Datas, itens e quantidades da próxima caixa. 4. 4 ### Ele faz a alteração Reagenda, troca ou pula, e confirma a nova data. ## O que você ganha. ### Menos caixas desperdiçadas Os clientes mudam a caixa antes do envio, não depois. ### Respostas claras sobre alérgenos Sempre a partir dos dados que você publicou. ### Alterações com uma só mensagem Sem precisar entrar no portal. ## Coloque um funcionário digital para trabalhar. O Concierge atende seus clientes, faz o trabalho interno em um computador próprio e fica melhor a cada semana. Veja como ele funciona na sua loja. [Começar o Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Voltar ao Concierge](https://chargezen.com/pt-br/concierge) ## Perguntas frequentes ### Como o Concierge ajuda marcas de alimentos e bebidas? Ele cuida de prazos de entrega, trocas de sabor e dúvidas sobre alérgenos por chat, SMS, WhatsApp, e-mail e telefone, dentro das regras e aprovações que você define, e passa todo o resto para sua equipe. ### Um assinante pode mudar só uma caixa? Sim. O Concierge pode alterar os itens ou a quantidade só no próximo pedido, e todos os pedidos seguintes continuam como estavam. ### Ele pode mudar uma entrega de data? Ele pode mudar a data da próxima cobrança, o que muda esse pedido, ou alterar a frequência dos pedidos. Cobrança e entrega mudam juntas. ### E se um cliente perguntar sobre um alérgeno que você não documentou? Ele diz que não tem essa informação e pode passar a pergunta para sua equipe, em vez de chutar. ### Quanto custa o Concierge? O Concierge Starter custa US$20 por mês com 20.000 créditos. O Pro custa US$199 por mês com 199.000 créditos, ou US$1.990 por ano. Ligações e SMS são cobrados conforme o uso, e você pode conectar sua própria conta da OpenAI ou da Anthropic. ## Conheça mais do Concierge. [ ### Alterações de assinatura Os assinantes dizem ao Concierge o que precisam, e ele faz a alteração na hora.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/use-cases/subscription-changes) [ ### Alternativas para itens esgotados Quando um item está esgotado ou foi descontinuado, o Concierge sugere alternativas parecidas e avisa os clientes quando o favorito deles volta.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/use-cases/out-of-stock-alternatives) [ ### Rastreamento de pedidos O Concierge consulta o pedido, lê o rastreamento mais recente e diz ao cliente exatamente onde está o pacote, por chat, SMS, e-mail ou telefone.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/use-cases/order-tracking) [ ### Recepcionista com IA Atende sua linha comercial 24/7 e conhece os pedidos de cada pessoa que liga.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/use-cases/ai-receptionist) [ ### Telefone O Concierge atende sua linha comercial, e sua equipe entra com um toque.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/channels/phone) [ ### Transferência para uma pessoa Passa a conversa para sua equipe com a história toda.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/human-handoff)