--- title: "IA e funcionários digitais para marcas de casa | Chargezen" description: "Concierge para marcas de casa: funcionários digitais de IA para compatibilidade, entrega e montagem e itens danificados em todos os canais, e trabalho interno." url: "https://chargezen.com/pt-br/concierge/industries/home-and-garden" lang: "pt-BR" --- Canonical URL: https://chargezen.com/pt-br/concierge/industries/home-and-garden # Funcionários digitais feitos para marcas de casa. O Concierge atende seus clientes em todos os canais e cuida de compatibilidade de produtos, entrega e montagem e itens danificados, e depois assume o trabalho interno por trás disso. [Começar o Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) respostas em todos os canais 24/7 respostas em todos os canais não só responde Resolve não só responde como sua equipe trabalha Aprende como sua equipe trabalha O problema Pedidos de casa e jardim são grandes, volumosos e às vezes chegam em pedaços. Os clientes perguntam se uma peça serve no modelo deles, quando uma entrega pesada vai chegar e o que fazer com um vaso rachado. Cada resposta precisa do pedido, das especificações do produto e da política certa. ## O que ele faz. ### Compatibilidade de produtos Busca no seu catálogo por produto, variante e SKU e responde com base nas especificações e guias que você publica. ### Entrega e montagem Lê o processamento e o rastreamento de cada envio e compartilha suas instruções de montagem a partir do seu conhecimento. ### Itens danificados Lê as fotos que os clientes enviam e depois abre uma devolução na Shopify ou passa o caso para sua equipe com as fotos. ### Orçamentos para pedidos maiores Calcula o preço de um produto e uma quantidade exatos com os descontos que se aplicam, e pode criar um pedido preliminar na Shopify. ## Como funciona. 1. 1 ### Um cliente relata um dano Com uma foto, por chat, SMS, WhatsApp ou e-mail. 2. 2 ### O Concierge encontra o pedido Depois que o cliente se verifica com um código de login. 3. 3 ### Ele segue sua política para danos Abre uma devolução ou passa o caso para alguém da equipe. 4. 4 ### Sua equipe vê a história toda Fotos, pedido e mensagens em uma só conversa. ## O que você ganha. ### Menos e-mails de ida e volta Fotos e detalhes do pedido são reunidos logo de início. ### Envios divididos explicados O status de cada processamento, não só da primeira caixa. ### Pedidos maiores orçados rápido Orçamentos e pedidos preliminares sem planilha. ## Coloque um funcionário digital para trabalhar. O Concierge atende seus clientes, faz o trabalho interno em um computador próprio e fica melhor a cada semana. Veja como ele funciona na sua loja. [Começar o Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Voltar ao Concierge](https://chargezen.com/pt-br/concierge) ## Perguntas frequentes ### Como o Concierge ajuda marcas de casa? Ele cuida de compatibilidade de produtos, entrega e montagem e itens danificados por chat, SMS, WhatsApp, e-mail e telefone, dentro das regras e aprovações que você define, e passa todo o resto para sua equipe. ### Os clientes podem enviar fotos dos danos? Sim. O Concierge lê as imagens que os clientes enviam nos canais compatíveis e as mantém na conversa para sua equipe. ### Ele pode orçar um pedido grande? Sim. Ele calcula o preço de um produto e uma quantidade exatos com os descontos que se aplicam, e pode transformar isso em um pedido preliminar na Shopify. ### Como ele lida com pedidos enviados em várias caixas? Ele lê cada processamento da Shopify e o rastreamento dele, então consegue dizer ao cliente quais itens já foram enviados e quais ainda estão a caminho. ### Quanto custa o Concierge? O Concierge Starter custa US$20 por mês com 20.000 créditos. O Pro custa US$199 por mês com 199.000 créditos, ou US$1.990 por ano. Ligações e SMS são cobrados conforme o uso, e você pode conectar sua própria conta da OpenAI ou da Anthropic. ## Conheça mais do Concierge. [ ### Devoluções e reembolsos O Concierge confere se cabe devolução, inicia devoluções, oferece primeiro troca ou crédito na loja e faz reembolsos dentro dos limites que você aprova.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/use-cases/returns-and-refunds) [ ### Rastreamento de pedidos O Concierge consulta o pedido, lê o rastreamento mais recente e diz ao cliente exatamente onde está o pacote, por chat, SMS, e-mail ou telefone.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/use-cases/order-tracking) [ ### Recomendações de produtos O Concierge responde perguntas sobre produtos, compara opções e recomenda o produto certo com base no que o comprador conta e no que ele já comprou.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/use-cases/product-recommendations) [ ### Recepcionista com IA Atende sua linha comercial 24/7 e conhece os pedidos de cada pessoa que liga.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/use-cases/ai-receptionist) [ ### Telefone O Concierge atende sua linha comercial, e sua equipe entra com um toque.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/channels/phone) [ ### Transferência para uma pessoa Passa a conversa para sua equipe com a história toda.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/human-handoff)