--- title: "Atendimento telefônico com IA para serviços residenciais" description: "O Concierge atende o telefone de encanadores, HVAC, telhados, eletricistas, limpeza, controle de pragas, gramados e pintura: 24/7, com fotos por SMS." url: "https://chargezen.com/pt-br/concierge/industries/home-services" lang: "pt-BR" --- Canonical URL: https://chargezen.com/pt-br/concierge/industries/home-services # Toda ligação atendida, mesmo com você em cima da escada. O Concierge atende sua linha comercial de dia e de noite, sabe quem está ligando, anota os detalhes do serviço, recebe fotos por SMS e avisa sua equipe. Quando quem liga precisa de você, você entra na ligação pelo app Finn com um toque. [Começar o Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) atendendo no seu número 24/7 atendendo no seu número quem já ligou antes Reconhece quem já ligou antes para sua equipe entrar Um toque para sua equipe entrar O problema Empresas de serviços residenciais vivem do telefone, e as pessoas que poderiam atender estão em cima de um telhado, embaixo de uma pia ou atrás de um cortador de grama. Um morador com um problema liga para a primeira empresa da lista. Se a ligação cai na caixa postal, ele liga para a próxima, e o serviço vai junto. ## O que ele faz em cada ligação. ### Atende todas as ligações No seu número, de dia e de noite, com a saudação que você escreveu. Sem árvore de menus: quem liga simplesmente fala. ### Reconhece quem já ligou antes Um número que já ligou ou mandou SMS retoma a mesma conversa, então o Concierge vê o que foi dito da última vez e cumprimenta clientes conhecidos pelo nome. ### Anota os detalhes do serviço Endereço, o problema, a urgência e fotos por SMS. Responde perguntas sobre área de atendimento e faixas de preço com base no que você escreve. ### Sua equipe entra com um toque O Concierge chama sua equipe, e alguém da equipe ouve e entra na ligação pelo app Finn ou pelo navegador. ## Como é uma ligação. 1. 1 ### Um morador liga O Concierge atende no seu número, de dia ou de noite. 2. 2 ### Ele resolve o que pode Passos de segurança, área de atendimento, faixas de preço, suas políticas. 3. 3 ### Ele anota os detalhes do serviço Endereço, problema e fotos por SMS, em uma só conversa. 4. 4 ### Sua equipe assume Entre na ligação agora ou retorne com tudo na sua frente. ## Onde o Concierge se encaixa ao lado das suas outras ferramentas. O Concierge é a camada de telefone, SMS e IA. Continue com o software de agenda e faturamento que você já usa. Atender a ligação O Concierge, no seu número, de dia e de noite. SMS com clientes O Concierge e sua equipe, do mesmo número, em uma conversa por cliente. Agenda e despacho Seu software de serviços de campo ou sua agenda. O Concierge não agenda serviços nem envia equipes. Orçamentos e faturas Seu orçamentista e sua ferramenta de faturamento. O Concierge informa só as faixas de preço que você publica. Avaliações e campanhas Sua equipe. O Concierge não envia pedidos de avaliação. ## O que quem liga pergunta, por ramo. Cada página de ramo cobre suas próprias emergências, estações e perguntas. Encanamento Canos estourados, entupimentos e aquecedores de água. HVAC Ligações de aquecimento parado, ar que não gela e manutenção. Telhados Vazamentos após tempestades, vistorias e perguntas sobre seguro. Elétrica Quedas de energia, troca de quadro e carregadores de EV. Limpeza Orçamentos, limpezas recorrentes e limpezas de mudança. Controle de pragas Vespas, roedores, cupins e perguntas sobre tratamento. Manutenção de gramados Cadastros de primavera, atrasos por chuva e serviços sazonais. Pintura Pedidos de orçamento, cores e atualizações da obra. ## O que muda para sua empresa. ### Menos serviços perdidos na caixa postal Quem liga é atendido antes de discar para a próxima empresa. ### Informação melhor desde o início Endereço, problema e fotos já estão na conversa antes do retorno. ### Um registro por cliente Ligações e SMS do mesmo número ficam juntos. ## Pare de perder serviços para a caixa postal. O Concierge atende sua linha de dia e de noite, anota os detalhes do serviço e chama sua equipe quando importa. Ative-o no número para o qual seus clientes já ligam. [Começar o Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Voltar ao Concierge](https://chargezen.com/pt-br/concierge) ## Perguntas frequentes ### O que o Concierge faz por empresas de serviços residenciais? Ele atende sua linha comercial de dia e de noite, reconhece quem já ligou antes, anota os detalhes do serviço e recebe fotos por SMS, responde perguntas sobre área de atendimento e faixas de preço com base no que você escreve, e avisa sua equipe. Alguém da equipe pode ouvir e entrar na ligação pelo app Finn com um toque. ### Ele substitui meu software de serviços de campo? Não. O Concierge não agenda serviços, não despacha equipes, não faz orçamentos e não emite faturas. Ele atende o telefone e os SMS, e sua equipe passa o serviço para a ferramenta que você já usa. ### Ele pode agendar visitas durante a ligação? Não. O Concierge não tem agendamento por telefone. O Concierge anota os detalhes e sua equipe agenda a visita. ### Posso manter o número que está nos meus veículos? Sim. Você pode transferir seu número local ou gratuito atual para a Chargezen, ou começar com um número novo dos EUA. ### Ele usa um menu telefônico ou encaminha ligações? Não. Não há árvore de menus, encaminhamento nem grupos de toque. O próprio Concierge atende a ligação e chama sua equipe quando uma pessoa é necessária. ### As ligações são gravadas? Só como sua política de gravação permitir. Cada número pode seguir a política do seu espaço de trabalho, gravar sempre ou nunca gravar, e quem liga ouve o aviso de gravação que você define. ### Quanto custa o Concierge? O Concierge Starter custa US$20 por mês com 20.000 créditos. O Pro custa US$199 por mês com 199.000 créditos, ou US$1.990 por ano. Ligações e SMS são cobrados conforme o uso, e você pode conectar sua própria conta da OpenAI ou da Anthropic. ## Escolha seu ramo. [ ### Concierge para encanadores Canos estourados, entupimentos e aquecedores de água, atendidos.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/industries/home-services/plumbing) [ ### Concierge para empresas de HVAC Ligações de aquecimento parado, ar que não gela e manutenção, atendidas.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/industries/home-services/hvac) [ ### Concierge para empresas de telhados Vazamentos após tempestades, vistorias e perguntas sobre seguro, atendidos.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/industries/home-services/roofing) [ ### Concierge para eletricistas Quedas de energia, troca de quadro e carregadores de EV, atendidos.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/industries/home-services/electrical) [ ### Concierge para empresas de limpeza Orçamentos, limpezas recorrentes e limpezas de mudança, atendidos.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/industries/home-services/cleaning) [ ### Concierge para empresas de controle de pragas Vespas, roedores, cupins e perguntas sobre tratamento, atendidos.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/industries/home-services/pest-control) [ ### Concierge para manutenção de gramados Cadastros de primavera, atrasos por chuva e serviços sazonais, atendidos.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/industries/home-services/lawn-care) [ ### Concierge para empresas de pintura Pedidos de orçamento, cores e atualizações da obra, atendidos.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/industries/home-services/painting) [ ### Recepcionista com IA Atende sua linha comercial 24/7 e conhece os pedidos de cada pessoa que liga.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/use-cases/ai-receptionist) [ ### Telefone O Concierge atende sua linha comercial, e sua equipe entra com um toque.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/channels/phone) [ ### Traga seu número Mantenha o número que está nas suas vans, placas e no seu perfil do Google.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/bring-your-number) [ ### Calculadora do custo de ligações perdidas Calcule quanto as ligações não atendidas custam para você, com seus próprios números.](https://chargezen.com/pt-br/tools/missed-call-cost-calculator) [ ### Quanto custam as ligações perdidas Guia: por que as ligações ficam sem resposta e o que mudam a caixa postal, o retorno e o atendimento com IA.](https://chargezen.com/pt-br/blog/missed-customer-calls) [ ### URA ou agente de telefone com IA Guia: se você precisa de um menu telefônico quando um agente de IA atende.](https://chargezen.com/pt-br/blog/ivr-vs-ai-phone-agent) [ ### SmartyTap para serviços residenciais SMS e ligações para equipes de serviços residenciais, em uma caixa de entrada compartilhada.](https://chargezen.com/smartytap/home-services) [ ### Mensagens SMS Os clientes mandam SMS. O Concierge responde e resolve.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/channels/sms) [ ### Transferência para uma pessoa Passa a conversa para sua equipe com a história toda.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/human-handoff) [ ### O que é um serviço de atendimento com IA? Glossário: atendimento com IA comparado com caixa postal e serviços de atendimento humano.](https://chargezen.com/pt-br/glossary/ai-answering-service) [ ### Recepcionista com IA para encanadores Guia: como configurar uma recepcionista com IA para encanadores, com um exemplo de ligação.](https://chargezen.com/pt-br/blog/ai-receptionist-for-plumbers) [ ### Telefonia comercial para empresas de HVAC Guia: como escolher um sistema de telefonia comercial para empresas de HVAC.](https://chargezen.com/pt-br/blog/business-phone-system-for-hvac) [ ### Software para empresas de limpeza Guia: os softwares que as empresas de limpeza usam, organizados por tarefa.](https://chargezen.com/pt-br/blog/cleaning-business-software) [ ### Etiqueta ao telefone para empresas Guia: regras e roteiros palavra por palavra para cada ligação.](https://chargezen.com/pt-br/blog/business-phone-etiquette)