--- title: "Atendimento telefônico com IA para eletricistas | Chargezen" description: "O Concierge atende chamados de elétrica 24/7: apagões, disjuntor caindo, troca de quadro e carregador de EV. Lê seus passos de segurança e chama o eletricista." url: "https://chargezen.com/pt-br/concierge/industries/home-services/electrical" lang: "pt-BR" --- Canonical URL: https://chargezen.com/pt-br/concierge/industries/home-services/electrical # Metade da casa está no escuro. Seu telefone continua atendendo. O Concierge atende sua linha de elétrica de dia e de noite: quedas parciais de energia, disjuntores que desarmam, cheiro de queimado, troca de quadro e perguntas sobre carregadores de EV. Ele lê suas instruções de segurança, anota os detalhes e coloca um eletricista na linha. [Começar o Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) atendendo no seu número 24/7 atendendo no seu número por SMS, na mesma conversa Fotos por SMS, na mesma conversa para sua equipe entrar Um toque para sua equipe entrar O problema As ligações de elétrica misturam perigo real com projetos reais. Cheiro de queimado vindo de uma tomada, metade da casa sem energia, um disjuntor que não religa. Depois vem o trabalho planejado: troca de quadro, um carregador de EV, a ligação de um gerador antes da temporada de tempestades. Quando seus eletricistas estão em um sótão, os dois tipos de cliente caem na caixa postal. ## O que ele resolve na ligação. ### Ligações de segurança do seu jeito Quem liga sentindo cheiro de queimado ouve as instruções de segurança que você escreveu, como ligar para o 911 se houver fumaça, e o Concierge chama sua equipe. ### Quedas de energia e disjuntores Pergunta se os vizinhos têm energia, quais cômodos estão sem luz e o que aconteceu, para seu eletricista saber se o problema é da concessionária ou seu. ### Perguntas sobre projetos Troca de quadro, carregadores de EV, ligação de geradores: responde com base no que você escreve sobre o trabalho que faz, licenças e o que esperar, e anota o pedido. ### Fotos do quadro por SMS Os clientes mandam uma foto da etiqueta do quadro, da tomada queimada ou da parede da garagem para o carregador. Ela chega na conversa da pessoa. ## Como é uma ligação. 1. 1 ### Um cliente liga: metade da casa sem luz O Concierge atende no seu número. 2. 2 ### Ele lê seus passos de segurança Fumaça, faíscas ou cheiro de queimado primeiro, do jeito que você escreveu. 3. 3 ### Ele anota os detalhes Endereço, o que está sem energia, a foto do quadro por SMS. 4. 4 ### Um eletricista assume Entre na ligação pelo app Finn ou retorne com a conversa. ## Uma noite no telefone, do começo ao fim. Um exemplo ilustrativo, não um cliente: uma empresa de instalações elétricas residenciais e de pequenos comércios com quatro eletricistas. Domingo, 20h30 Quem liga diz que a cozinha e dois quartos ficaram sem energia e que um disjuntor não fica ligado. O Concierge faz a primeira pergunta da empresa: há fumaça, faíscas ou cheiro de queimado? Não há. 20h32 Ele pergunta se os vizinhos têm energia, qual disjuntor continua desarmando e o que estava ligado quando a luz caiu, e pede uma foto do quadro. 20h34 A foto do quadro chega na conversa. O Concierge chama alguém da equipe, e a equipe recebe o alerta no app Finn. 20h36 O eletricista de plantão entra na ligação, diz a quem ligou para não ficar religando o disjuntor e combina uma visita pela manhã. Mais tarde na semana A mesma pessoa manda SMS sobre um carregador de EV. O Concierge vê a ligação da semana anterior na conversa e anota os detalhes para um orçamento da sua equipe. Nomes, horários e detalhes foram inventados para mostrar como uma ligação acontece. Não são resultados de uma empresa real. ## Onde o Concierge para e sua equipe assume. O Concierge é a camada de telefone, SMS e IA. Sua agenda, sua equipe de campo e seus preços continuam com você. Agendamento e despacho Ele não agenda visitas nem tira licenças. Ele anota os detalhes, e seu escritório agenda a visita. Orçamentos e preços Ele nunca dá preço de uma troca de quadro ou da instalação de um carregador. Pode informar sua taxa de visita ou os dados gerais que você escreve sobre licenças e prazos. Menus telefônicos e encaminhamento Sem árvore de menus, sem “tecle 1” e sem regras de encaminhamento. O próprio Concierge atende a ligação, e alguém da equipe entra pelo app Finn ou pelo navegador quando for preciso. Avaliações e acompanhamentos Ele não envia pedidos de avaliação nem campanhas de acompanhamento. Sua equipe manda SMS ao cliente do mesmo número, na mesma conversa. ## O que muda para sua empresa. ### Segurança primeiro, em toda ligação Seus passos de segurança lidos palavra por palavra, de dia ou de noite. ### Projetos não se perdem Pedidos de quadro e carregador chegam na conversa com fotos. ### Primeiras visitas melhores Seu eletricista sabe o que está sem energia antes de chegar. ## Pare de perder serviços para a caixa postal. O Concierge atende sua linha de dia e de noite, anota os detalhes do serviço e chama sua equipe quando importa. Ative-o no número para o qual seus clientes já ligam. [Começar o Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Voltar ao Concierge](https://chargezen.com/pt-br/concierge) ## Perguntas frequentes ### Como o Concierge ajuda eletricistas? Ele atende sua linha comercial de dia e de noite, reconhece quem já ligou antes, anota os detalhes do serviço e recebe fotos por SMS, e avisa sua equipe no app Finn. Alguém da equipe pode ouvir e entrar na ligação com um toque. Ele não agenda, não despacha e não faz orçamentos. ### O que o Concierge diz a quem liga sentindo cheiro de queimado? O que você escrever. Muitas empresas orientam a ligar para o 911 se houver fumaça ou fogo, e a desligar o disjuntor só se for seguro. O Concierge lê sua instrução e chama sua equipe. Ele não diagnostica problemas elétricos. ### Ele responde perguntas sobre carregadores de EV? Sim, com base no que você escreve: quais carregadores você instala, se pode ser preciso trocar o quadro e como funciona a licença na sua região. Preços de um serviço específico ficam com seu eletricista. ### Ele pode agendar o eletricista? Não. O Concierge não tem agendamento nem despacho. Ele anota os detalhes e as fotos, e sua equipe agenda a visita. ### Quem está sem energia ainda consegue falar com uma pessoa? Sim. O Concierge chama sua equipe, e alguém da equipe pode ouvir e entrar na ligação pelo app Finn ou pelo navegador. ### Podemos manter nosso número atual? Sim. Você pode transferir seu número local para a Chargezen ou começar com um número novo. ### Quanto custa o Concierge? O Concierge Starter custa US$20 por mês com 20.000 créditos. O Pro custa US$199 por mês com 199.000 créditos, ou US$1.990 por ano. Ligações e SMS são cobrados conforme o uso, e você pode conectar sua própria conta da OpenAI ou da Anthropic. ## Mais para sua linha telefônica. [ ### Concierge para serviços residenciais Como o Concierge atende o telefone para encanadores, empresas de HVAC e de telhados, eletricistas e mais.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/industries/home-services) [ ### Concierge para empresas de HVAC Ligações de aquecimento parado, ar que não gela e manutenção, atendidas.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/industries/home-services/hvac) [ ### Concierge para encanadores Canos estourados, entupimentos e aquecedores de água, atendidos.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/industries/home-services/plumbing) [ ### Recepcionista com IA Atende sua linha comercial 24/7 e conhece os pedidos de cada pessoa que liga.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/use-cases/ai-receptionist) [ ### Telefone O Concierge atende sua linha comercial, e sua equipe entra com um toque.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/channels/phone) [ ### Traga seu número Mantenha o número que está nas suas vans, placas e no seu perfil do Google.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/bring-your-number) [ ### Calculadora do custo de ligações perdidas Calcule quanto as ligações não atendidas custam para você, com seus próprios números.](https://chargezen.com/pt-br/tools/missed-call-cost-calculator) [ ### Quanto custam as ligações perdidas Guia: por que as ligações ficam sem resposta e o que mudam a caixa postal, o retorno e o atendimento com IA.](https://chargezen.com/pt-br/blog/missed-customer-calls) [ ### URA ou agente de telefone com IA Guia: se você precisa de um menu telefônico quando um agente de IA atende.](https://chargezen.com/pt-br/blog/ivr-vs-ai-phone-agent) [ ### SmartyTap para serviços residenciais SMS e ligações para equipes de serviços residenciais, em uma caixa de entrada compartilhada.](https://chargezen.com/smartytap/home-services) [ ### O que é uma recepcionista com IA? Glossário: o que uma recepcionista com IA faz no telefone e como ela difere de um menu.](https://chargezen.com/pt-br/glossary/ai-receptionist) [ ### Recepcionista com IA para eletricistas Guia: como configurar uma recepcionista com IA para eletricistas, com uma ligação de exemplo.](https://chargezen.com/pt-br/blog/ai-receptionist-for-electricians) [ ### Sistema telefônico para eletricistas Guia: como escolher um sistema telefônico comercial para eletricistas.](https://chargezen.com/pt-br/blog/business-phone-system-for-electricians) [ ### Software para eletricistas Guia: os softwares que eletricistas usam, organizados por tarefa.](https://chargezen.com/pt-br/blog/electrical-business-software)