--- title: "Atendimento telefônico com IA para controle de pragas" description: "O Concierge atende chamados de dedetização 24/7: vespas, roedores, cupins e percevejos. Responde sobre tratamento do seu jeito, recebe fotos e chama a equipe." url: "https://chargezen.com/pt-br/concierge/industries/home-services/pest-control" lang: "pt-BR" --- Canonical URL: https://chargezen.com/pt-br/concierge/industries/home-services/pest-control # Toda ligação de “acabei de ver um rato”, atendida hoje à noite. O Concierge atende sua linha de controle de pragas quando os bichos aparecem: ninhos de vespa na primavera, roedores no outono, revoadas de cupins e percevejos. Ele responde suas perguntas de tratamento e segurança do jeito que você escreveu, anota os detalhes e as fotos e chama sua equipe. [Começar o Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) atendendo no seu número 24/7 atendendo no seu número por SMS, na mesma conversa Fotos por SMS, na mesma conversa para sua equipe entrar Um toque para sua equipe entrar O problema Ligações de pragas são urgentes para quem liga e sazonais para você. A primavera traz revoadas e ninhos de vespa, o verão traz formigas, o outono traz ratos para dentro das paredes. Quem acabou de ver algo correndo pela cozinha quer uma resposta hoje à noite, e quer saber se o tratamento é seguro para as crianças e os animais. ## O que ele resolve na ligação. ### Novas ligações de pragas Anota o que a pessoa viu, onde e com que frequência, e pede uma foto por SMS para seu técnico identificar. ### Perguntas de segurança e tratamento Responde “É seguro para meus filhos e meu cachorro?” e “Quanto tempo até podermos voltar?” só com as orientações que você escreve, e passa o resto para sua equipe. ### Fotos da praga por SMS Quem liga manda uma foto do inseto, das fezes ou do ninho. Ela chega na conversa para seu técnico; o Concierge não decide o que é. ### Perguntas sobre planos e serviços Explica seus planos trimestrais ou mensais, o que está coberto e as políticas de reaplicação com base no que você escreve. ## Como é uma ligação. 1. 1 ### Alguém viu uma praga O Concierge atende, de dia ou de noite. 2. 2 ### Ele anota o que a pessoa viu Onde, quantos, há quanto tempo, e uma foto. 3. 3 ### Ele responde do seu jeito Perguntas de segurança e de planos com suas orientações escritas. 4. 4 ### Sua equipe assume Entre na ligação pelo app Finn ou retorne a partir da conversa. ## Uma noite no telefone, do começo ao fim. Um exemplo ilustrativo, não um cliente: uma empresa de controle de pragas residencial com planos de serviço trimestrais. Quinta, 21h10 Quem liga encontrou fezes em uma gaveta da cozinha e ouviu barulho dentro da parede. O Concierge pergunta onde, há quanto tempo e se há animais ou crianças pequenas em casa. 21h12 Ele pede uma foto, e quem liga manda uma imagem da gaveta. Ela chega na conversa para o técnico avaliar. 21h14 Quem liga pergunta se o tratamento é seguro para uma criança pequena. O Concierge responde com o que a empresa escreveu sobre o programa contra roedores e diz que um técnico vai explicar na visita. 21h15 O Concierge diz que o escritório vai mandar SMS pela manhã, e o pedido vai para a caixa de entrada da equipe. Sexta, 8h00 O escritório abre a conversa, vê a foto e manda ao cliente um horário de visita por SMS do mesmo número. Nomes, horários e detalhes foram inventados para mostrar como uma ligação acontece. Não são resultados de uma empresa real. ## Onde o Concierge para e sua equipe assume. O Concierge é a camada de telefone, SMS e IA. Sua agenda, sua equipe de campo e seus preços continuam com você. Agendamento e despacho Ele não agenda tratamentos, inspeções nem reaplicações. Ele anota o pedido, e seu escritório agenda. Orçamentos e preços Ele não dá preço de um tratamento nem de um serviço contra cupins. Pode informar os preços de planos que você publica. Menus telefônicos e encaminhamento Sem árvore de menus, sem “tecle 1” e sem regras de encaminhamento. O próprio Concierge atende a ligação, e alguém da equipe entra pelo app Finn ou pelo navegador quando for preciso. Avaliações e acompanhamentos Ele não envia pedidos de avaliação nem campanhas de acompanhamento. Sua equipe manda SMS ao cliente do mesmo número, na mesma conversa. ## O que muda para sua empresa. ### Atendimento na hora da preocupação Quem liga fala com alguém na mesma noite em que vê a praga. ### Respostas de segurança com cuidado Só suas orientações escritas, e o resto vai para a equipe. ### Primeiras visitas melhores Seu técnico vê a foto antes de chegar. ## Pare de perder serviços para a caixa postal. O Concierge atende sua linha de dia e de noite, anota os detalhes do serviço e chama sua equipe quando importa. Ative-o no número para o qual seus clientes já ligam. [Começar o Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Voltar ao Concierge](https://chargezen.com/pt-br/concierge) ## Perguntas frequentes ### Como o Concierge ajuda empresas de controle de pragas? Ele atende sua linha comercial de dia e de noite, reconhece quem já ligou antes, anota os detalhes do serviço e recebe fotos por SMS, e avisa sua equipe no app Finn. Alguém da equipe pode ouvir e entrar na ligação com um toque. Ele não agenda, não despacha e não faz orçamentos. ### O Concierge diz a quem liga que um tratamento é seguro? Só o que suas orientações escritas dizem, como quanto tempo ficar fora de um cômodo. Você pode instruí-lo a passar qualquer pergunta de saúde ou sobre produtos químicos para um técnico. ### Ele identifica um inseto por foto? A foto chega na conversa para seu técnico. O Concierge não identifica pragas nem decide o tratamento. ### Quem liga por causa de percevejos pode manter discrição? O Concierge atende no seu número comercial e mantém a conversa na caixa de entrada da equipe. O que ele diz sobre discrição vem das suas instruções. ### Ele pode agendar o tratamento? Não. O Concierge não tem agendamento. Ele anota o pedido e seu escritório agenda. ### Clientes de planos podem perguntar sobre reaplicações? Sim. Ele explica sua política de reaplicação com base no que você escreve e passa o pedido para sua equipe. ### Quanto custa o Concierge? O Concierge Starter custa US$20 por mês com 20.000 créditos. O Pro custa US$199 por mês com 199.000 créditos, ou US$1.990 por ano. Ligações e SMS são cobrados conforme o uso, e você pode conectar sua própria conta da OpenAI ou da Anthropic. ## Mais para sua linha telefônica. [ ### Concierge para serviços residenciais Como o Concierge atende o telefone para encanadores, empresas de HVAC e de telhados, eletricistas e mais.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/industries/home-services) [ ### Concierge para manutenção de gramados Cadastros de primavera, atrasos por chuva e serviços sazonais, atendidos.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/industries/home-services/lawn-care) [ ### Concierge para empresas de limpeza Orçamentos, limpezas recorrentes e limpezas de mudança, atendidos.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/industries/home-services/cleaning) [ ### Recepcionista com IA Atende sua linha comercial 24/7 e conhece os pedidos de cada pessoa que liga.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/use-cases/ai-receptionist) [ ### Telefone O Concierge atende sua linha comercial, e sua equipe entra com um toque.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/channels/phone) [ ### Traga seu número Mantenha o número que está nas suas vans, placas e no seu perfil do Google.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/bring-your-number) [ ### Calculadora do custo de ligações perdidas Calcule quanto as ligações não atendidas custam para você, com seus próprios números.](https://chargezen.com/pt-br/tools/missed-call-cost-calculator) [ ### Quanto custam as ligações perdidas Guia: por que as ligações ficam sem resposta e o que mudam a caixa postal, o retorno e o atendimento com IA.](https://chargezen.com/pt-br/blog/missed-customer-calls) [ ### URA ou agente de telefone com IA Guia: se você precisa de um menu telefônico quando um agente de IA atende.](https://chargezen.com/pt-br/blog/ivr-vs-ai-phone-agent) [ ### SmartyTap para serviços residenciais SMS e ligações para equipes de serviços residenciais, em uma caixa de entrada compartilhada.](https://chargezen.com/smartytap/home-services) [ ### O que é uma recepcionista com IA? Glossário: o que uma recepcionista com IA faz no telefone e como ela difere de um menu.](https://chargezen.com/pt-br/glossary/ai-receptionist) [ ### Recepcionista com IA para controle de pragas Guia: como configurar uma recepcionista com IA para empresas de controle de pragas, com uma ligação de exemplo.](https://chargezen.com/pt-br/blog/ai-receptionist-for-pest-control) [ ### Sistema telefônico para controle de pragas Guia: como escolher um sistema telefônico comercial para empresas de controle de pragas.](https://chargezen.com/pt-br/blog/business-phone-system-for-pest-control) [ ### Software para controle de pragas Guia: os softwares que empresas de controle de pragas usam, organizados por tarefa.](https://chargezen.com/pt-br/blog/pest-control-business-software)