--- title: "Atendimento telefônico com IA para empresas de telhado" description: "O Concierge atende ligações de telhados 24/7: danos de tempestade, vazamentos, vistorias e perguntas sobre seguro. Recebe fotos por SMS e chama sua equipe." url: "https://chargezen.com/pt-br/concierge/industries/home-services/roofing" lang: "pt-BR" --- Canonical URL: https://chargezen.com/pt-br/concierge/industries/home-services/roofing # Depois da tempestade, todo morador recebe uma resposta. O Concierge atende sua linha de telhados depois de granizo e ventania, quando um teto começa a pingar e quando moradores querem uma vistoria. Ele anota o endereço e as fotos, responde suas perguntas de seguro e garantia e chama sua equipe. [Começar o Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) atendendo no seu número 24/7 atendendo no seu número por SMS, na mesma conversa Fotos por SMS, na mesma conversa para sua equipe entrar Um toque para sua equipe entrar O problema As ligações de telhados disparam na manhã seguinte a uma tempestade. Todos os moradores da rua estão ligando, e as equipes de fora da cidade estão batendo nas portas. Seus orçamentistas estão em cima dos telhados, o escritório está soterrado, e o morador que caiu na caixa postal fecha com quem retornou primeiro. ## O que ele resolve na ligação. ### Vazamentos e danos de tempestade Anota o endereço, por onde a água está entrando e se ainda está chovendo, lê suas instruções para proteger os pertences e chama sua equipe. ### Fotos dos danos por SMS Os moradores mandam fotos de telhas faltando, da mancha no teto ou das marcas de granizo. Elas chegam na conversa, prontas para seu orçamentista. ### Seguro, licença e garantia Responde “Vocês trabalham com meu seguro?”, “Vocês têm licença e são daqui?” e “O que sua garantia cobre?” com base no que você escreve. ### Área de atendimento e vistorias Diz a quem liga se você atende a cidade dele, anota pedidos de vistoria com tipo e idade do telhado e passa para sua equipe. ## Como é uma ligação. 1. 1 ### Um morador liga após a tempestade O Concierge atende, mesmo quando todas as linhas estariam ocupadas. 2. 2 ### Ele separa vazamento de vistoria Água entrando agora ou um dano para avaliar. 3. 3 ### Ele anota os detalhes e as fotos Endereço, tipo e idade do telhado, fotos por SMS. 4. 4 ### Sua equipe dá sequência Alguém da equipe entra na ligação ou retorna a partir da conversa. ## Uma noite no telefone, do começo ao fim. Um exemplo ilustrativo, não um cliente: uma empresa de telhados residenciais com dois orçamentistas e três equipes de campo. Sábado, 7h15 Caiu granizo durante a noite. Quem liga diz que há uma mancha de água nova no teto do andar de cima. O Concierge pergunta se a água está pingando agora e lê a instrução da empresa: tirar os pertences do lugar e colocar um balde embaixo. 7h18 Ele anota o endereço, a idade e o tipo do telhado, e pede fotos. Quem liga manda três: o teto, a calha cheia de grânulos, a saída de ventilação amassada. 7h20 Quem liga pergunta se a empresa trabalha com seguradoras. O Concierge responde com o que a empresa escreveu e diz que um orçamentista vai explicar tudo. 7h22 O Concierge chama alguém da equipe. A equipe recebe o alerta no app Finn, e o orçamentista de plantão no fim de semana vê as fotos e entra na ligação para falar sobre a lona. Segunda O orçamentista, já em campo, manda SMS ao cliente do mesmo número. Todo o histórico da semana da tempestade está em uma só conversa. Nomes, horários e detalhes foram inventados para mostrar como uma ligação acontece. Não são resultados de uma empresa real. ## Onde o Concierge para e sua equipe assume. O Concierge é a camada de telefone, SMS e IA. Sua agenda, sua equipe de campo e seus preços continuam com você. Agendamento e despacho Ele não agenda vistorias, equipes nem a colocação de lona. Ele anota o pedido e sua equipe define o horário. Orçamentos e preços Ele nunca dá preço de um telhado, de um conserto ou de um sinistro. Pode informar dados gerais que você escreve, como sua garantia ou os tipos de telhado que você instala. Menus telefônicos e encaminhamento Sem árvore de menus, sem “tecle 1” e sem regras de encaminhamento. O próprio Concierge atende a ligação, e alguém da equipe entra pelo app Finn ou pelo navegador quando for preciso. Avaliações e acompanhamentos Ele não envia pedidos de avaliação nem campanhas de acompanhamento. Sua equipe manda SMS ao cliente do mesmo número, na mesma conversa. ## O que muda para sua empresa. ### O primeiro a atender após a tempestade Todo mundo que liga é atendido enquanto seus orçamentistas estão nos telhados. ### Fotos antes da visita Seu orçamentista vê o dano antes de sair. ### Perguntas de confiança respondidas Respostas sobre licença, seguro e garantia, do jeito que você escreveu. ## Pare de perder serviços para a caixa postal. O Concierge atende sua linha de dia e de noite, anota os detalhes do serviço e chama sua equipe quando importa. Ative-o no número para o qual seus clientes já ligam. [Começar o Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Voltar ao Concierge](https://chargezen.com/pt-br/concierge) ## Perguntas frequentes ### Como o Concierge ajuda empresas de telhados? Ele atende sua linha comercial de dia e de noite, reconhece quem já ligou antes, anota os detalhes do serviço e recebe fotos por SMS, e avisa sua equipe no app Finn. Alguém da equipe pode ouvir e entrar na ligação com um toque. Ele não agenda, não despacha e não faz orçamentos. ### O Concierge dá conta das ligações depois de uma chuva de granizo? Sim. Ele atende as ligações no seu número, anota o endereço, o dano e as fotos por SMS, e passa cada uma para sua equipe com os detalhes na conversa. ### Ele dá orientações sobre sinistros de seguro? Só o que você escrever, como se você trabalha com seguradoras e o que deixar pronto. Ele não interpreta apólices nem estima sinistros; seu orçamentista faz isso. ### Ele pode agendar vistorias de telhado? Não. O Concierge não tem agendamento. Ele anota o pedido com o endereço, o tipo de telhado e as fotos, e sua equipe agenda. ### Os clientes podem enviar fotos? Sim. Mensagens com foto enviadas ao seu número da Chargezen chegam na conversa do morador, ao lado da ligação. ### Passamos o dia na rua, com um número local nas placas das obras. Podemos mantê-lo? Sim. Você pode transferir seu número atual para a Chargezen, e o número nas suas placas e nos seus veículos continua funcionando. ### Quanto custa o Concierge? O Concierge Starter custa US$20 por mês com 20.000 créditos. O Pro custa US$199 por mês com 199.000 créditos, ou US$1.990 por ano. Ligações e SMS são cobrados conforme o uso, e você pode conectar sua própria conta da OpenAI ou da Anthropic. ## Mais para sua linha telefônica. [ ### Concierge para serviços residenciais Como o Concierge atende o telefone para encanadores, empresas de HVAC e de telhados, eletricistas e mais.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/industries/home-services) [ ### Concierge para empresas de pintura Pedidos de orçamento, cores e atualizações da obra, atendidos.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/industries/home-services/painting) [ ### Concierge para encanadores Canos estourados, entupimentos e aquecedores de água, atendidos.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/industries/home-services/plumbing) [ ### Recepcionista com IA Atende sua linha comercial 24/7 e conhece os pedidos de cada pessoa que liga.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/use-cases/ai-receptionist) [ ### Telefone O Concierge atende sua linha comercial, e sua equipe entra com um toque.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/channels/phone) [ ### Traga seu número Mantenha o número que está nas suas vans, placas e no seu perfil do Google.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/bring-your-number) [ ### Calculadora do custo de ligações perdidas Calcule quanto as ligações não atendidas custam para você, com seus próprios números.](https://chargezen.com/pt-br/tools/missed-call-cost-calculator) [ ### Quanto custam as ligações perdidas Guia: por que as ligações ficam sem resposta e o que mudam a caixa postal, o retorno e o atendimento com IA.](https://chargezen.com/pt-br/blog/missed-customer-calls) [ ### URA ou agente de telefone com IA Guia: se você precisa de um menu telefônico quando um agente de IA atende.](https://chargezen.com/pt-br/blog/ivr-vs-ai-phone-agent) [ ### SmartyTap para serviços residenciais SMS e ligações para equipes de serviços residenciais, em uma caixa de entrada compartilhada.](https://chargezen.com/smartytap/home-services) [ ### O que é uma recepcionista com IA? Glossário: o que uma recepcionista com IA faz no telefone e como ela difere de um menu.](https://chargezen.com/pt-br/glossary/ai-receptionist) [ ### Recepcionista com IA para empresas de telhados Guia: como configurar uma recepcionista com IA para empresas de telhados, com uma ligação de exemplo.](https://chargezen.com/pt-br/blog/ai-receptionist-for-roofers) [ ### Sistema telefônico para empresas de telhados Guia: como escolher um sistema telefônico comercial para empresas de telhados.](https://chargezen.com/pt-br/blog/business-phone-system-for-roofers) [ ### Software para empresas de telhados Guia: os softwares que empresas de telhados usam, organizados por tarefa.](https://chargezen.com/pt-br/blog/roofing-business-software)