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title: "Integração Concierge + Shopify | Chargezen"
description: "Conecte a Shopify ao Chargezen Concierge: consulta pedidos e rastreamento, abre devoluções, cancela pedidos recentes, cria pedidos preliminares e orçamentos."
url: "https://chargezen.com/pt-br/concierge/integrations/shopify"
lang: "pt-BR"
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Canonical URL: https://chargezen.com/pt-br/concierge/integrations/shopify

# Concierge + Shopify.

Conecte a Shopify e o Concierge lê pedidos e rastreamento, abre devoluções, cancela pedidos recentes e envia faturas por e-mail, dentro do acesso que você libera.

[Começar o Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge)

tipo de integração

Loja

tipo de integração

para conectar

Minutos

para conectar

as aprovações continuam valendo

Suas regras

as aprovações continuam valendo

O problema

Quase toda pergunta de cliente é sobre um pedido, e o pedido está na Shopify. Um agente que não consegue ler a Shopify só pode pedir aos clientes que esperem por uma pessoa.

## O que ele faz.

### Pedidos e rastreamento

Lê os itens, os endereços e o status de um pedido, e a transportadora, o link de rastreamento, a previsão de entrega e os eventos de entrega de cada envio.

### Devoluções

Lista quais itens enviados ainda podem ser devolvidos e abre uma devolução na Shopify para os que o cliente escolher. Reembolsos e etiquetas ficam com sua equipe.

### Cancelamentos e faturas

Cancela um pedido em até quatro horas após a compra, sem reembolso nem reposição de estoque, e envia faturas em PDF por e-mail quando pedem.

### Pedidos preliminares para sua equipe

Agentes da equipe podem criar pedidos preliminares que enviam ao cliente um link de pagamento por e-mail, liberar retenções de processamento e puxar relatórios de vendas, estoque e envios.

## Como funciona.

1.  1
    
    ### Instale o app
    
    Pela Shopify App Store.
    
2.  2
    
    ### Os clientes fazem login
    
    Detalhes do pedido só depois de um código.
    
3.  3
    
    ### O Concierge lê e age
    
    Rastreamento, devoluções, cancelamentos e faturas.
    
4.  4
    
    ### Sua equipe gera relatórios
    
    Vendas por SKU, estoque e envios.
    

## O que você ganha.

### Respostas em segundos

Os clientes recebem ajuda na hora, de dia ou de noite.

### Sua equipe com tempo livre

As pessoas se concentram nas conversas que precisam delas.

### Dentro das suas regras

Cada ação segue suas políticas e aprovações.

## Coloque um funcionário digital para trabalhar.

O Concierge atende seus clientes, faz o trabalho interno em um computador próprio e fica melhor a cada semana. Veja como ele funciona na sua loja.

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## Perguntas frequentes

### Como conecto a Shopify?

Instale o app da Chargezen na Shopify.

### O Concierge pode fazer reembolsos na Shopify?

Não. Ele abre devoluções e cancela pedidos recentes sem reembolso. Os reembolsos ficam com sua equipe.

### Quais relatórios ele puxa da Shopify?

Vendas por SKU, estoque, envios e status de processamento.

### Quanto custa o Concierge?

O Concierge Starter custa US$20 por mês com 20.000 créditos. O Pro custa US$199 por mês com 199.000 créditos, ou US$1.990 por ano. Ligações e SMS são cobrados conforme o uso, e você pode conectar sua própria conta da OpenAI ou da Anthropic.

## Conheça mais do Concierge.

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### Análise de dados

Relatórios e respostas com os dados da sua loja.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/data-analysis)

[

### Aprovações e histórico

Pede aprovação antes de decisões grandes e registra cada passo.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/approvals)

[

### Todas as integrações

Tudo o que o Concierge conecta.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/integrations)