--- title: "O que um agente de IA pode fazer na Shopify | Chargezen" description: "Uma lista simples do que o Concierge pode fazer na Shopify, para clientes e equipe: pedidos, devoluções, cancelamentos, processamento, rascunhos e relatórios." url: "https://chargezen.com/pt-br/concierge/integrations/shopify/actions" lang: "pt-BR" --- Canonical URL: https://chargezen.com/pt-br/concierge/integrations/shopify/actions # O que o Concierge pode fazer na sua loja Shopify, ação por ação. O Concierge faz trabalho de verdade na Shopify: rastreia pedidos, abre devoluções, cancela pedidos, cria pedidos em rascunho, gerencia o processamento de pedidos e puxa relatórios. Os clientes podem pedir parte disso depois de entrar na conta; sua equipe pode pedir tudo. Os reembolsos ficam com sua equipe. [Começar o Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) entram com um código primeiro Clientes entram com um código primeiro o conjunto maior de ações Sua equipe o conjunto maior de ações sempre ficam com um membro da equipe Reembolsos sempre ficam com um membro da equipe O problema Muitas ferramentas de IA dizem que funcionam com a Shopify. O que importa é o que elas conseguem fazer depois de conectadas: responder a partir de uma central de ajuda, ou consultar o pedido e resolver a solicitação. Aqui está a lista, para você decidir por conta própria. ## O trabalho que ele tira das suas mãos. ### Pedidos Encontrar e ler pedidos, cancelá-los, marcá-los com tags ou duplicar um com alterações. ### Devoluções Ver quais itens ainda podem ser devolvidos e abrir a devolução na Shopify. ### Processamento de pedidos Colocar e liberar retenções, dividir, redirecionar, solicitar o processamento e adicionar rastreamento. ### Relatórios Vendas por SKU, estoque, envios e status de processamento. ## Como uma ação é executada. 1. 1 ### Alguém pede Um cliente no chat ou um membro da equipe onde quer que fale com o agente. 2. 2 ### Ele encontra o registro Ele trabalha com o pedido exato, nunca com um palpite. 3. 3 ### Ele age O que foi pedido é executado. Se ele pensar em algo a mais, oferece primeiro. 4. 4 ### Ele confirma Ele informa o que a Shopify realmente fez e guarda o registro. ## Cada ação e quem pode pedi-la. Um agente só pode usar uma ação se você tiver dado essa capacidade a ele. | Na Shopify | Com clientes | Com sua equipe | | --- | --- | --- | | Consultar um pedido e o rastreamento | Sim, o próprio pedido, depois de um código de acesso | Sim | | Abrir uma devolução | Sim, para itens que ainda podem ser devolvidos | Sim | | Reembolsar dinheiro | Não. Um membro da equipe aprova o reembolso | Não. Os reembolsos ficam com sua equipe | | Cancelar um pedido | Sim, dentro do seu prazo de cancelamento, quatro horas por padrão | Sim, a qualquer momento, sem reembolso, a menos que o membro da equipe peça um | | Enviar uma fatura em PDF por e-mail | Sim | Sim | | Criar um pedido em rascunho | Um rascunho personalizado para sua equipe concluir | Sim, e a Shopify pode enviar ao cliente um link de pagamento por e-mail | | Duplicar um pedido com alterações | Não | Sim | | Adicionar tags a um pedido | Não | Sim | | Colocar ou liberar uma retenção de processamento | Não | Sim | | Dividir ou redirecionar uma ordem de processamento | Não | Sim | | Solicitar o processamento ou adicionar rastreamento | Não | Sim | | Criar um produto | Não | Sim, como rascunho ou produto ativo | | Gerar relatórios de vendas por SKU, estoque e envios | Não | Sim | | Listar locais e zonas de frete | Não | Sim | ## O que muda para sua equipe. ### As solicitações são concluídas Os clientes têm a devolução aberta, não a promessa de que alguém vai olhar. ### Tarefas repetitivas resolvidas Sua equipe pede em uma frase em vez de clicar por todo o painel administrativo. ### O dinheiro fica nas mãos de pessoas Os agentes nunca movimentam dinheiro. Um membro da equipe aprova cada reembolso. ## Coloque um funcionário digital para trabalhar. O Concierge atende seus clientes, faz o trabalho interno em um computador próprio e fica melhor a cada semana. Veja como ele funciona na sua loja. [Começar o Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Voltar ao Concierge](https://chargezen.com/pt-br/concierge) ## Perguntas frequentes ### O que um agente de IA pode fazer na Shopify com o Concierge? O Concierge pode consultar pedidos e rastreamento, abrir devoluções, cancelar pedidos, enviar faturas por e-mail, criar pedidos em rascunho, gerenciar retenções de processamento e puxar relatórios de vendas, estoque e envios. ### O Concierge consegue reembolsar um pedido da Shopify? Não. Ele abre a devolução, e um membro da equipe aprova o reembolso. Os agentes nunca movimentam dinheiro. ### O Concierge pergunta antes de agir na Shopify? O que alguém pede é executado sem uma segunda pergunta. Se o agente pensar em algo a mais por conta própria, ele oferece primeiro e espera um sim. ### Quanto custa o Concierge? O Concierge Starter custa US$20 por mês com 20.000 créditos. O Pro custa US$199 por mês com 199.000 créditos, ou US$1.990 por ano. Ligações e SMS são cobrados conforme o uso, e você pode conectar sua própria conta da OpenAI ou da Anthropic. ## Continue explorando. [ ### Shopify Loja: consulta pedidos e rastreamento.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/integrations/shopify) [ ### Devoluções e reembolsos Como as devoluções funcionam com os clientes, passo a passo.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/use-cases/returns-and-refunds) [ ### Segurança para agentes Acesso limitado, um computador privado por trabalho e um registro de cada passo.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/security) [ ### Biblioteca de trabalhos Vinte instruções escritas para copiar e colar.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/jobs)