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title: "Biblioteca de roteiros do Concierge: análises prontas"
description: "Oito roteiros de análise em todo espaço de trabalho do Concierge: retenção, recompra, valor do cliente, RFM, carrinhos, assinaturas, ticket médio, reembolsos."
url: "https://chargezen.com/pt-br/concierge/playbooks"
lang: "pt-BR"
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Canonical URL: https://chargezen.com/pt-br/concierge/playbooks

# Análises comprovadas, prontas desde o primeiro dia.

Todo espaço de trabalho do Concierge vem com oito roteiros para perguntas comuns sobre a loja. Pergunte em linguagem simples, e o Concierge segue o roteiro certo passo a passo e mostra como chegou lá. Edite qualquer um deles ou escreva o seu.

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## Roteiros de análise que todo espaço de trabalho já traz

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### Retenção por coorte

Os clientes voltam depois do primeiro pedido? Mês a mês, grupo a grupo.

](https://chargezen.com/pt-br/concierge/playbooks/cohort-retention)[

### Faixas de recompra

Quantos clientes compraram uma vez, algumas vezes ou com frequência, e a receita de cada grupo.

](https://chargezen.com/pt-br/concierge/playbooks/repeat-tiers)[

### Valor do cliente ao longo do tempo

Quanto os clientes de fato gastaram com você, por mês ou produto da primeira compra.

](https://chargezen.com/pt-br/concierge/playbooks/customer-lifetime-value)[

### Segmentos RFM

Seus campeões, os clientes novos e os que estão se afastando, com as regras à mostra.

](https://chargezen.com/pt-br/concierge/playbooks/rfm-segments)[

### Afinidade de produtos e carrinhos

Quais produtos e coleções vendem juntos, e o que oferecer em seguida.

](https://chargezen.com/pt-br/concierge/playbooks/product-affinity)[

### Análise de assinaturas

Assinaturas novas, canceladas e pausadas, quem saiu e por que a receita mensal mudou.

](https://chargezen.com/pt-br/concierge/playbooks/subscription-analytics)[

### Tendência do ticket médio

Se o valor do pedido está mesmo subindo, com um teste que descarta o acaso.

](https://chargezen.com/pt-br/concierge/playbooks/aov-trend)[

### Análise de reembolsos

Sua taxa de reembolso por mês e os produtos e coleções por trás dela.

](https://chargezen.com/pt-br/concierge/playbooks/refund-analysis)

## Adapte ao seu jeito

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### O que são roteiros

Escreva seus próprios métodos e escolha quais agentes os seguem.

](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/playbooks)[

### Guia: roteiros

Documentação: escreva, edite, atribua e publique um roteiro.

](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/playbooks)[

### Dentro do ChatGPT e do Claude

Peça ao Concierge para usar um roteiro nos apps de IA que você já usa.

](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/chatgpt-and-claude)

## Coloque um funcionário digital para trabalhar.

Veja o Concierge atender clientes e fazer o trabalho interno na sua própria loja.

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