--- title: "Roteiro do Concierge: afinidade de produtos | Chargezen" description: "Um roteiro do Concierge que encontra os produtos e coleções mais comprados juntos, com número de pedidos e lift, para escolher kits e ofertas adicionais." url: "https://chargezen.com/pt-br/concierge/playbooks/product-affinity" lang: "pt-BR" --- Canonical URL: https://chargezen.com/pt-br/concierge/playbooks/product-affinity # Veja quais produtos vendem juntos, e o que oferecer em seguida. Pergunte quais produtos ou coleções aparecem no mesmo pedido. O Concierge conta cada par, mede quantas vezes mais eles são comprados juntos do que o acaso explicaria e mostra só os pares com pedidos suficientes por trás. [Começar o Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) de produtos ou coleções Pares de produtos ou coleções juntos, comparado ao acaso Lift juntos, comparado ao acaso pedidos por par, por padrão 5+ pedidos por par, por padrão O problema Kits e ofertas adicionais muitas vezes nascem de um palpite. Os carrinhos reais mostram quais pares os clientes já escolhem, qual oferta vale testar e qual combinação “óbvia” quase não acontece. ## O que ele lê. ### Itens dos pedidos Cada item de produto em cada pedido. ### Nomes dos produtos Seu catálogo, para que os pares voltem com nomes, não códigos. ### Coleções Suas coleções da Shopify, quando você pergunta sobre grupos como sabonetes de limpeza e hidratantes. ### Um mínimo Só pares vistos em pelo menos 5 pedidos, ou o mínimo que você definir. ## Os passos que ele segue. 1. 1 ### Prepara os dados O Concierge prepara uma cópia privada dos itens dos pedidos, dos produtos e das coleções e a abre em um computador próprio. 2. 2 ### Mantém os produtos conhecidos Itens sem produto conhecido ficam à parte e são contados; os produtos são ligados às coleções quando você pergunta sobre grupos. 3. 3 ### Pontua cada par Pedidos com os dois, com que frequência B vem junto com A, e o lift: quantas vezes mais eles aparecem juntos do que o acaso explicaria. 4. 4 ### Fica com os pares sólidos Os principais pares com o número de pedidos, o mínimo usado e quantos pedidos ele analisou. ## Um exemplo passo a passo. Uma loja inventada, para mostrar como o roteiro funciona da pergunta à resposta. A loja Uma marca de beleza com cerca de quarenta produtos em seis coleções da Shopify. A pergunta “Quais coleções são mais compradas juntas, e o que devemos oferecer depois que alguém compra um sabonete de limpeza?” O que o Concierge faz Prepara os itens dos pedidos, os nomes dos produtos e as coleções, liga cada item às suas coleções e pontua cada par de coleções que aparece no mesmo pedido. O resultado Os principais pares de coleções, com quantos pedidos têm as duas, com que frequência a segunda vem junto com a primeira e o lift, limitados a pares em pelo menos 5 pedidos. Depois, os pares que começam com sabonetes de limpeza, em ordem. Como ler Lift alto com muitos pedidos é o sinal mais forte. Lift alto com poucos pedidos é uma pista para acompanhar, não uma certeza. Dois campeões de venda podem aparecer juntos com frequência com lift perto de 1, o que só quer dizer que os dois são populares. Uma boa próxima pergunta “A mesma coisa para produtos, com um mínimo de 20 pedidos.” Depois, teste o par principal como kit ou como oferta depois do checkout. Esta loja foi inventada para ilustrar. Ela não é cliente da Chargezen, e nenhum resultado é mostrado: sua resposta depende dos seus próprios dados. ## Use e depois adapte ao seu jeito. Você não precisa dizer o nome do roteiro. O Concierge lê a linha “When to use” de cada roteiro e abre o que combina com sua pergunta. No admin da Chargezen Digite sua pergunta no “Ask Concierge”, por exemplo: “Quais coleções são mais compradas juntas, e o que devemos oferecer depois que alguém compra um sabonete de limpeza?” O Concierge faz o trabalho e envia a resposta com os arquivos que houver. No ChatGPT ou no Claude Conecte a Chargezen ao ChatGPT ou ao Claude e pergunte ao Concierge pelo chat. A solicitação vai para o agente do seu próprio espaço de trabalho, com os mesmos roteiros, e a resposta volta para o chat. No app Finn para iPhone Digite ou dite a pergunta na caixa de chat da tela inicial e envie ao seu agente. É o mesmo agente, com os mesmos roteiros. Mude os passos Abra “Concierge > Build > Playbooks”, escolha “Product affinity and baskets” e edite as instruções. As edições valem para novas solicitações; o trabalho já em andamento mantém a versão com que começou. Use suas definições Se você salvou uma definição para um termo que o roteiro usa, como o que conta como cliente ativo, o Concierge aplica a sua e a mostra na resposta. Escolha quem usa Ele já vem ativado para os agentes operadores do seu espaço de trabalho que podem analisar dados da loja. Ative-o para outros agentes em “Agents”, arquive-o ou clique em “New Playbook” para escrever o seu. ## O que você recebe. ### Os principais pares Os pares de produtos ou coleções mais comprados juntos, com o número de pedidos. ### Lift, explicado Pares comprados juntos mais do que o acaso, não só dois campeões de venda. ### Pares fracos filtrados Nenhuma conclusão tirada de um punhado de pedidos. ## Respostas que você pode conferir, sem passar a tarde na planilha. Todo espaço de trabalho do Concierge começa com estes roteiros. Faça uma pergunta em linguagem simples e veja os números e o trabalho por trás deles. [Começar o Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Voltar ao Concierge](https://chargezen.com/pt-br/concierge) ## Perguntas frequentes ### O que o roteiro de afinidade de produtos e carrinhos responde? Quais produtos ou coleções são comprados juntos, quais pares são bons candidatos para venda cruzada e o que um carrinho típico contém. ### Quando devo usar? Quando você está montando kits, escolhendo uma oferta adicional ou pós-compra, ou organizando recomendações de produtos. ### O que é lift? O lift compara com que frequência dois itens são comprados juntos com a frequência esperada se os clientes os escolhessem de forma independente. Acima de 1, eles andam juntos mais do que o acaso; perto de 1, os dois são apenas populares. ### Preciso dizer o nome do roteiro quando pergunto? Não. O Concierge vê o título e a linha “When to use” de cada roteiro publicado e ativado para o agente, e só abre os passos completos quando um deles combina com sua pergunta. Mesmo assim, você pode dizer “use o roteiro de afinidade de produtos e carrinhos” para ter certeza. ### Posso mudar como ele funciona? Sim. O roteiro é do seu espaço de trabalho: edite os passos, mude o nome, ative-o para outros agentes, arquive ou exclua em “Concierge > Build > Playbooks”. Um roteiro padrão excluído continua excluído. ### Quanto custa? Rodar um roteiro é uma tarefa do Concierge, então usa os créditos do seu espaço de trabalho como qualquer outra tarefa quando o Concierge roda em modelos de IA gerenciados pela Chargezen. O Concierge Starter custa US$20 por mês com 20.000 créditos. O Pro custa US$199 por mês com 199.000 créditos, ou US$1.990 por ano. ## Mais roteiros e guias. [ ### A biblioteca de roteiros Os oito roteiros de análise que todo espaço de trabalho já traz.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/playbooks) [ ### Segmentos RFM Seus campeões, os clientes novos e os que estão se afastando, com as regras à mostra.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/playbooks/rfm-segments) [ ### Tendência do ticket médio Se o valor do pedido está mesmo subindo, com um teste que descarta o acaso.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/playbooks/aov-trend) [ ### O que são roteiros Escreva seus próprios métodos e escolha quais agentes os seguem.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/playbooks) [ ### Glossário: venda cruzada Oferecer produtos relacionados a quem compra.](https://chargezen.com/glossary/cross-sell) [ ### Responde perguntas sobre o negócio Como o Concierge puxa seus dados e faz as contas em um computador próprio.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/data-analysis)