--- title: "É seguro conectar um agente de IA? Concierge | Chargezen" description: "Como o Concierge limita os agentes: acesso por agente, computador privado por trabalho, logins que ficam com você, registro de cada passo e memória privada." url: "https://chargezen.com/pt-br/concierge/security" lang: "pt-BR" --- Canonical URL: https://chargezen.com/pt-br/concierge/security # Dê trabalho de verdade a um agente de IA sem entregar as chaves. O Concierge é seguro de conectar porque cada agente recebe só o acesso que você marca, trabalha em um computador privado descartado depois de cada trabalho, nunca toca em dinheiro e mantém um registro de cada passo. A Chargezen tem certificação SOC 2 Type II e oferece login único com SAML 2.0. [Começar o Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) a Chargezen tem certificação SOC 2 Type II a Chargezen tem certificação login único disponível SAML 2.0 login único disponível um membro da equipe aprova os reembolsos Nenhum dinheiro movimentado um membro da equipe aprova os reembolsos O problema Um agente de IA não é como outros softwares que você conecta. Ele decide o que fazer em seguida, então a pergunta real não é só o que ele pode fazer, mas o que não pode. Aqui está exatamente onde o Concierge traça esses limites. ## Quatro limites para cada agente. ### Acesso por agente Marque as capacidades e os canais que cada agente recebe. Sem uma capacidade, ele não consegue usar aquela ferramenta, seja qual for o pedido. ### Um computador privado por trabalho Códigos e planilhas rodam em um computador isolado dos seus outros sistemas, descartado quando o trabalho termina. ### Os logins ficam com você Em um site que exige login, ele passa a tela para você. Sua senha nunca entra no chat. ### Um registro de cada passo Cada pedido, aprovação, uso de ferramenta e resposta fica salvo na conversa. ## Proteja um agente antes de ele começar. 1. 1 ### Marque o acesso dele Só as capacidades e os canais de que o trabalho dele precisa. 2. 2 ### Defina as permissões da equipe Decida quem pode gerenciar agentes e canais. 3. 3 ### Experimente primeiro Teste no Playground, longe de clientes reais. 4. 4 ### Revise o trabalho dele Leia Operate > History na primeira semana. ## Memória, conexões e exclusão de dados. Onde os detalhes costumam importar em uma análise de segurança. Memória Os agentes aprendem como seu negócio funciona, não quem são seus clientes. As memórias voltadas a clientes nunca citam um cliente específico, e Forget apaga o texto de uma memória para sempre. ChatGPT, Claude e outros assistentes Eles entram com OAuth, agem como o membro da equipe que os conectou e perdem o acesso no momento em que você os desconecta ou remove esse membro da equipe. Slack As solicitações do Slack têm a assinatura verificada, e as mensagens de outros bots são ignoradas. Suas próprias chaves de modelo Inseridas em campos secretos na página Integrations. Você pode desconectá-las a qualquer momento. Gravações de chamadas Guardadas pelo número de dias que você definir, de 1 a 3.650, e depois excluídas automaticamente, a menos que você coloque uma em retenção legal. Pedidos de exclusão A Chargezen processa os pedidos de apagamento de dados de clientes da Shopify. Para qualquer outra coisa, envie um e-mail para privacy@chargezen.com. ## O que acontece em cada caso. As situações sobre as quais as pessoas mais perguntam e como o Concierge lida com cada uma. | Quando | O que o Concierge faz | Quem mantém o controle | | --- | --- | --- | | Alguém pede uma ação | Ela é executada, se o agente tiver essa capacidade | Você, pelo acesso que deu a ele | | O agente pensa em algo a mais | Ele oferece primeiro e espera um sim | A pessoa com quem ele está falando | | Um cliente quer um reembolso | Abre a devolução. Os agentes nunca movimentam dinheiro | Um membro da equipe aprova o reembolso | | Um cliente pergunta sobre a própria conta | Pede um código de acesso antes de compartilhar dados privados | O cliente, que prova quem é | | Um site exige login | Passa a tela para você entrar | Você. A senha fica fora do chat | | Um trabalho precisa de código ou arquivos | Usa um computador privado e depois o descarta | Nada passa para o próximo trabalho | | Alguém pergunta o que dizem as instruções dele | Mantém suas instruções em sigilo | Você, que as escreveu | ## O que você ganha com isso. ### Autonomia com limites Os agentes tocam o trabalho dentro dos limites que você traçou. ### Menos para proteger Nenhum computador de trabalho compartilhado e nenhuma senha no chat. ### Respostas para sua análise Veja o que aconteceu, passo a passo, sempre que alguém perguntar. ## Coloque um funcionário digital para trabalhar. O Concierge atende seus clientes, faz o trabalho interno em um computador próprio e fica melhor a cada semana. Veja como ele funciona na sua loja. [Começar o Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Voltar ao Concierge](https://chargezen.com/pt-br/concierge) ## Perguntas frequentes ### É seguro conectar um agente de IA à minha loja? Com o Concierge, cada agente recebe só o acesso que você marca, trabalha em um computador privado descartado depois de cada trabalho, não consegue movimentar dinheiro e registra cada passo. Você decide o que cada agente pode alcançar. ### A Chargezen tem certificação SOC 2? Sim. A Chargezen tem certificação SOC 2 Type II. Veja no Trust Center como solicitar o relatório. ### O Concierge oferece login único? Sim. A Chargezen oferece login único (SSO) com SAML 2.0. ### Um agente pode agir sem perguntar? Ele executa o que alguém pede explicitamente, dentro das capacidades que você deu a ele. Se pensar em algo por conta própria, ele oferece primeiro e espera um sim. Os reembolsos sempre ficam com um membro da equipe. ### Os agentes veem minhas senhas? Quando um site exige login, o agente passa a tela para você, e você mesmo entra, então sua senha nunca entra no chat. ### Como removo o acesso de um agente? Desmarque a capacidade ou o canal na página Configure Agent do agente. Desconecte um assistente conectado a qualquer momento, e remover um membro da equipe encerra o acesso do que ele conectou. ## Leia mais sobre segurança. [ ### Documentação de segurança Onde encontrar cada controle no painel administrativo, com um checklist.](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/security) [ ### Confiança e privacidade Como o Concierge conquista a confiança dos seus clientes.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/trust-and-privacy) [ ### Trust Center As certificações e os documentos da Chargezen.](https://chargezen.com/pt-br/trust) [ ### Concierge para equipes maiores Trabalhos definidos, permissões da equipe, SSO e um registro completo.](https://chargezen.com/pt-br/concierge/enterprise) [ ### O que são limites de segurança da IA? Glossário: os limites que mantêm a IA na tarefa.](https://chargezen.com/pt-br/glossary/ai-guardrails) [ ### O que é uma trilha de auditoria? Glossário: o registro de quem fez o quê e quando.](https://chargezen.com/pt-br/glossary/audit-trail)