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title: "Concierge com IA para Shopify Plus | Chargezen"
description: "Funcionários digitais com IA para Shopify Plus: suporte por telefone, SMS, WhatsApp e e-mail com uma memória, e tarefas internas no próprio computador."
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# Concierge com IA para marcas Shopify Plus

Atenda em escala por telefone, SMS, WhatsApp e e-mail com uma IA que lembra. Evite que 60% ou mais dos chamados cheguem à equipe, instantaneamente. Ofereça rastreamento e gestão de assinaturas por autoatendimento, 24 horas por dia, sem ampliar a equipe.

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*   Certificado pela Shopify Plus
*   Memória total
*   Rastreamento de pedidos
*   Suporte a assinaturas

## Os custos de suporte crescem com as vendas

Mais pedidos significam mais chamados. Marcas de assinatura enfrentam desafios próprios que os sistemas tradicionais de suporte não resolvem.

### Excesso de chamados de suporte

40% dos chamados são “Onde está meu pedido?”. Cada um custa de US$2,50 a US$5 para resolver. O volume cresce com as vendas.

### Gestão de assinaturas

Os clientes não podem pular entregas, pausar ou modificar assinaturas sem falar com o suporte. Uma experiência cheia de obstáculos.

### Falta de suporte fora do horário

Os picos de compras acontecem fora do horário comercial. Sem suporte, há carrinhos abandonados e perda de assinantes.

### Canais fragmentados

O suporte acontece por e-mail, chat, SMS e redes sociais, cada um em ferramentas separadas e sem contexto compartilhado do cliente.

## Atendimento com IA em escala

Transforme o suporte da Shopify Plus de centro de custos em vantagem competitiva.

### Rastreamento instantâneo de pedidos

Os clientes perguntam “Onde está meu pedido?” e recebem respostas instantâneas. Sem chamados, sem espera. Rastreamento completo em todas as transportadoras.

### Assinaturas por autoatendimento

Os clientes pulam entregas, pausam, trocam e cancelam sem falar com o suporte. Reduza os chamados sobre assinaturas em 65% ou mais.

### Concierge com IA 24 horas

Atenda às 2 da manhã. Responda perguntas sobre produtos. Feche vendas enquanto sua equipe dorme. Nenhuma equipe necessária.

## Integração nativa, resultados reais

O Concierge foi criado desde o início para lojistas da Shopify Plus. Integração profunda, configuração instantânea e impacto imediato.

### Integração profunda com a Shopify Plus

O Concierge lê seu catálogo, conhece seu estoque, entende seus pedidos e sincroniza com os dados dos clientes em tempo real.

*   Sincronização de pedidos em tempo real
    
    Acesso instantâneo ao status e ao histórico de pedidos
    
*   Conhecimento de produtos
    
    IA treinada no seu catálogo e nas suas políticas
    
*   Reconhecimento do cliente
    
    Identifica clientes por e-mail ou telefone
    

### Gestão de assinaturas

Atenda a todas as alterações de assinatura sem ninguém da equipe. Da adesão à entrega pulada e ao cancelamento, tudo por autoatendimento.

*   Portal de autoatendimento
    
    Os clientes gerenciam suas próprias assinaturas
    
*   Recomendações inteligentes
    
    A IA sugere trocas e melhorias
    
*   Menos cancelamentos
    
    Ofertas para ficar antes do cancelamento
    

### Suporte em todos os canais

Uma IA em todos os canais. Ligações, SMS, WhatsApp, chat ao vivo e e-mail com uma única memória.

*   Transferências entre canais
    
    Continue as conversas entre plataformas
    
*   A mesma história em todo lugar
    
    A mesma visão do cliente em cada canal
    
*   Encaminhamento inteligente
    
    Encaminhe para pessoas quando necessário
    

## Pronto para ampliar seu suporte da Shopify Plus?

Junte-se às principais marcas Shopify Plus que usam o Concierge para atender em escala. Agende sua demonstração hoje.

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