--- title: "Casos de uso do Concierge: funcionários digitais por equipe" description: "Como as equipes usam o Concierge: atendimento ao cliente, vendas, marketing, análise de dados, gestão de produto, operações, financeiro, pesquisa e fundadores." url: "https://chargezen.com/pt-br/concierge/use-cases" lang: "pt-BR" --- Canonical URL: https://chargezen.com/pt-br/concierge/use-cases # Um funcionário digital para cada equipe. Atendimento, vendas, marketing, operações, financeiro e mais. Escolha o trabalho, e o Concierge chega pronto para fazê-lo. [Começar o Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Ver preços](https://chargezen.com/pt-br/pricing) ## Solicitações de clientes que ele resolve [ ### Rastreamento de pedidos O Concierge consulta o pedido, lê o rastreamento mais recente e diz ao cliente exatamente onde está o pacote, por chat, SMS, e-mail ou telefone. ](https://chargezen.com/pt-br/concierge/use-cases/order-tracking)[ ### Alterações de pedidos O Concierge atualiza endereços de entrega, troca itens e ajusta quantidades em pedidos ainda não enviados, dentro das regras que você define. ](https://chargezen.com/pt-br/concierge/use-cases/order-changes)[ ### Devoluções e reembolsos O Concierge confere se cabe devolução, inicia devoluções, oferece primeiro troca ou crédito na loja e faz reembolsos dentro dos limites que você aprova. ](https://chargezen.com/pt-br/concierge/use-cases/returns-and-refunds)[ ### Alterações de assinatura Os assinantes dizem ao Concierge o que precisam, e ele faz a alteração na hora. ](https://chargezen.com/pt-br/concierge/use-cases/subscription-changes)[ ### Recompensas e fidelidade O Concierge informa aos clientes o saldo, o que podem resgatar e quanto falta para a próxima recompensa, e ajuda a usar o saldo. ](https://chargezen.com/pt-br/concierge/use-cases/rewards-and-loyalty)[ ### Recomendações de produtos O Concierge responde perguntas sobre produtos, compara opções e recomenda o produto certo com base no que o comprador conta e no que ele já comprou. ](https://chargezen.com/pt-br/concierge/use-cases/product-recommendations)[ ### Alternativas para itens esgotados Quando um item está esgotado ou foi descontinuado, o Concierge sugere alternativas parecidas e avisa os clientes quando o favorito deles volta. ](https://chargezen.com/pt-br/concierge/use-cases/out-of-stock-alternatives)[ ### Perguntas antes da compra Prazos de entrega, descontos, tamanhos e políticas: o Concierge responde no seu site, no checkout ou por SMS e ajuda os compradores a concluir a compra. ](https://chargezen.com/pt-br/concierge/use-cases/pre-sale-questions) ## Contrate para uma função [ ### O que é um funcionário digital IA que faz um trabalho de verdade para seus clientes e sua equipe, dentro das suas regras. ](https://chargezen.com/pt-br/concierge/digital-employees)[ ### Agente de atendimento com IA Atende clientes em todos os canais, abre devoluções e altera assinaturas. ](https://chargezen.com/pt-br/concierge/roles/customer-service-agent)[ ### Analista de dados com IA Responde perguntas sobre sua loja com números reais e mostra como chegou lá. ](https://chargezen.com/pt-br/concierge/roles/data-analyst) ## Concierge para… [ ### Atendimento ao cliente Atende cada cliente, em cada canal, e resolve o problema. ](https://chargezen.com/pt-br/concierge/use-cases/customer-support)[ ### Vendas Responde leads em segundos, monta orçamentos e faz o acompanhamento. ](https://chargezen.com/pt-br/concierge/use-cases/sales)[ ### Marketing Descobre o que está funcionando, prepara campanhas e mostra os resultados. ](https://chargezen.com/pt-br/concierge/use-cases/marketing)[ ### Análise de dados Responde perguntas sobre o negócio com números reais em minutos. ](https://chargezen.com/pt-br/concierge/use-cases/data-analytics)[ ### Gestão de produto Transforma conversas com clientes em ideias de produto claras e priorizadas. ](https://chargezen.com/pt-br/concierge/use-cases/product-management)[ ### Operações Acompanha pedidos, envios e estoque, e cobra o que está parado. ](https://chargezen.com/pt-br/concierge/use-cases/operations)[ ### Financeiro Concilia arquivos, confere faturas e prepara os números. ](https://chargezen.com/pt-br/concierge/use-cases/finance)[ ### Pesquisa Pesquisa concorrentes e mercados na web e coloca tudo por escrito. ](https://chargezen.com/pt-br/concierge/use-cases/research)[ ### Fundadores Um braço direito que traz um resumo todo dia e cuida das pendências. ](https://chargezen.com/pt-br/concierge/use-cases/founders)[ ### Atendimento fora do expediente Atende clientes de madrugada e nos fins de semana. ](https://chargezen.com/concierge/use-cases/after-hours-support)[ ### Recepcionista com IA Atende sua linha comercial 24/7 e conhece os pedidos de cada pessoa que liga. ](https://chargezen.com/pt-br/concierge/use-cases/ai-receptionist) ## Tarefas que ele faz para sua equipe [ ### Resumo diário As vendas de ontem, pedidos parados, reembolsos e clientes esperando, toda manhã. ](https://chargezen.com/pt-br/concierge/use-cases/daily-briefing)[ ### Relatório semanal Os mesmos números toda semana, conferidos, explicados e em um arquivo. ](https://chargezen.com/pt-br/concierge/use-cases/weekly-report)[ ### Monitoramento de concorrentes Confere preços, ofertas e lançamentos dos concorrentes e conta o que mudou. ](https://chargezen.com/pt-br/concierge/use-cases/competitor-watch)[ ### Relatórios de anúncios Gastos no Meta Ads e no Google Ads ao lado dos seus pedidos reais. Só leitura. ](https://chargezen.com/pt-br/concierge/use-cases/ad-reports) ## Coloque um funcionário digital para trabalhar. Veja o Concierge atender clientes e fazer o trabalho interno na sua própria loja. [Começar o Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Voltar ao Concierge](https://chargezen.com/pt-br/concierge)