--- title: "Métricas principais: documentação do CheckoutOS | Chargezen" description: "Entenda as métricas importantes para otimizar o checkout. Da seção Análises da documentação do CheckoutOS da Chargezen." url: "https://chargezen.com/pt-br/docs/checkoutos/analytics/metrics" lang: "pt-BR" updated: "2025-01-16" --- Canonical URL: https://chargezen.com/pt-br/docs/checkoutos/analytics/metrics # Métricas principais Entenda as métricas importantes para otimizar o checkout Última atualização: 2025-01-16 Entender suas **principais métricas** é essencial para otimizar o desempenho do checkout. Este guia explica o que cada métrica mede, por que ela importa e como melhorá-la. ## Métricas de receita ### Receita total O valor total de todos os pedidos concluídos no período selecionado. Receita total ```json { "metric": "total_revenue", "definition": "Sum of all order totals (after discounts, before shipping/tax)", "calculation": "SUM(order_subtotal) for completed orders", "good_for": "Overall business health", "benchmark": "Varies by industry" } ``` ### Receita atribuída ao CheckoutOS Receita diretamente atribuível aos recursos do CheckoutOS: * Receita dos produtos de vendas adicionais * Economia com descontos de kits em comparação à compra separada * Receita incremental das extensões de checkout Receita atribuída ```json { "metric": "checkoutos_revenue", "definition": "Revenue from products added via CheckoutOS features", "includes": [ "Post-purchase upsell revenue", "Bundle product revenue", "Subscription conversion value" ], "excludes": [ "Original cart items", "Non-CheckoutOS upsells" ] } ``` ### Receita por visitante (RPV) Receita média gerada por visitante do checkout. Uma métrica importante para testes A/B. Cálculo da RPV ```json { "metric": "revenue_per_visitor", "calculation": "Total Revenue / Total Checkout Visitors", "example": { "total_revenue": 127450, "visitors": 15420, "rpv": 8.27 }, "why_it_matters": "Accounts for both conversion rate and AOV changes" } ``` ## Métricas de pedidos ### Ticket médio (AOV) O valor médio dos pedidos concluídos. O CheckoutOS se concentra em aumentar o ticket médio com vendas adicionais, kits e conversões em assinaturas. Análise do ticket médio ```json { "metric": "average_order_value", "calculation": "Total Revenue / Number of Orders", "variants": { "baseline_aov": "Orders without CheckoutOS features", "enhanced_aov": "Orders with CheckoutOS features", "aov_lift": "(Enhanced - Baseline) / Baseline * 100" }, "example": { "baseline": 78.20, "enhanced": 94.50, "lift": "20.8%" } } ``` Meta de aumento do ticket médio A maioria das lojas observa um aumento de 15 a 30% no ticket médio com o CheckoutOS. Se o aumento estiver abaixo de 15%, revise suas ofertas de vendas adicionais e regras de segmentação. ### Número de pedidos Número total de pedidos concluídos. Embora o CheckoutOS se concentre no ticket médio, alguns recursos, como as extensões de checkout, também podem melhorar a taxa de conclusão dos pedidos. ## Métricas de conversão ### Taxa de conversão do checkout Porcentagem de visitantes do checkout que concluem o pedido. Conversão do checkout ```json { "metric": "checkout_conversion_rate", "calculation": "Completed Orders / Checkout Started * 100", "benchmarks": { "poor": "< 45%", "average": "45-55%", "good": "55-65%", "excellent": "> 65%" } } ``` ### Taxa de aceitação de ofertas adicionais Porcentagem de clientes que aceitam uma oferta de venda adicional quando ela é exibida. Aceitação de ofertas adicionais ```json { "metric": "upsell_acceptance_rate", "calculation": "Upsells Accepted / Upsells Shown * 100", "benchmarks": { "poor": "< 10%", "average": "10-15%", "good": "15-25%", "excellent": "> 25%" }, "factors": [ "Offer relevance", "Discount attractiveness", "Product fit", "Timing" ] } ``` ### Taxa de inclusão de kits Porcentagem de pedidos que incluem uma oferta de kit. Inclusão de kits ```json { "metric": "bundle_attachment_rate", "calculation": "Orders with Bundles / Total Orders * 100", "benchmarks": { "average": "5-10%", "good": "10-20%", "excellent": "> 20%" } } ``` ## Métricas de engajamento ### Ofertas exibidas Número de vezes em que os recursos do CheckoutOS foram exibidos aos clientes: * Ofertas de vendas adicionais apresentadas * Sugestões de kits exibidas * Extensões de checkout renderizadas ### Taxa de cliques (CTR) Porcentagem de clientes que interagem com os recursos do CheckoutOS. Métricas de CTR ```json { "engagement_metrics": { "upsell_ctr": { "definition": "Clicks on upsell 'Add' button / Views", "good": "> 20%" }, "bundle_ctr": { "definition": "Bundle builder interactions / Views", "good": "> 15%" }, "extension_ctr": { "definition": "Clicks on extension elements / Views", "good": "Varies by extension" } } } ``` ## Métricas de clientes ### Novos e recorrentes Compare o desempenho do CheckoutOS entre tipos de cliente: * **Novos clientes** — Compradores de primeira viagem * **Clientes recorrentes** — Quem já comprou antes Clientes recorrentes normalmente têm taxas de aceitação maiores. Use esses dados para ajustar a segmentação. ### Impacto no valor do cliente ao longo do tempo Acompanhe como o CheckoutOS afeta o valor do cliente no longo prazo: * Taxa de conversão em assinaturas * Taxa de recompra dos clientes que aceitaram vendas adicionais * Média de pedidos por cliente ## Definição de metas para as métricas Definição de metas * **Comece pelas referências** — Use as médias do setor como base * **Defina metas realistas** — Uma melhoria de 10 a 20% é significativa * **Acompanhe tendências, não retratos isolados** — A comparação entre semanas importa mais * **Concentre-se em indicadores antecedentes** — A CTR prevê a taxa de aceitação ## Tópicos relacionados [ ### Painel de análise Veja suas métricas na prática Saiba mais ](https://chargezen.com/pt-br/docs/checkoutos/analytics/dashboard)[ ### Testes A/B Teste mudanças para melhorar as métricas Saiba mais ](https://chargezen.com/pt-br/docs/checkoutos/ab-testing/overview) Esta página foi útil? Precisa de mais ajuda? 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