--- title: "Documentação do Concierge | Chargezen" description: "Configure o Concierge: tenha um número comercial, verifique-o para SMS, conecte SMS, WhatsApp e e-mail, grave ligações conforme suas regras e trabalhe com os agentes pelo Finn." url: "https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge" lang: "pt-BR" updated: "2026-10-18" --- Canonical URL: https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge # Documentação do Concierge Configure o Concierge: tenha um número comercial, verifique-o para SMS, conecte SMS, WhatsApp e e-mail, grave ligações conforme suas regras e trabalhe com os agentes pelo Finn. Última atualização: 2026-10-18 O Concierge dá à sua empresa funcionários digitais que respondem aos clientes e fazem o trabalho por trás da resposta: no telefone, por SMS, no WhatsApp, por e-mail e na caixa de entrada da sua equipe. Estes guias seguem o painel administrativo da Chargezen tela por tela, então os nomes dos menus e dos botões batem com o que você vê. Comece por [Primeiros passos](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/getting-started) e depois configure os canais de que você precisa. Preços O Concierge Starter custa **US$20/mês** com 20.000 créditos. O Pro custa **US$199/mês** com 199.000 créditos, ou US$1.990/ano. As cobranças de telefone e SMS são feitas conforme o uso. Veja os [preços](https://chargezen.com/pt-br/pricing). ## Comece aqui [ ### Primeiros passos Conheça o Concierge, configure um agente e conecte um canal Saiba mais ](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/getting-started)[ ### App Finn para iPhone Entre, trabalhe na caixa de entrada, entre em ligações ao vivo e fale com seus agentes Saiba mais ](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/finn-iphone-app) ## Telefone [ ### Configure seu número Adicione um número de voz e escolha o agente que atende Saiba mais ](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/phone/set-up-your-number)[ ### Verificação de número gratuito A análise da operadora de que seu número gratuito precisa antes de enviar SMS Saiba mais ](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/phone/toll-free-verification)[ ### Registro 10DLC Quando um número local precisa de 10DLC e como registrá-lo Saiba mais ](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/phone/10dlc-registration)[ ### Traga seu número Traga o número que você usa hoje do TextMagic, do Twilio ou de outro provedor Saiba mais ](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/phone/bring-your-number)[ ### Política de gravação de ligações Grave depois do seu aviso, ou não grave, e defina por quanto tempo guardar Saiba mais ](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/phone/call-recording-policy)[ ### Entrar e transferir ligações Ouça, entre na ligação, transfira ou devolva Saiba mais ](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/phone/join-and-transfer-calls) ## Leve seu número [ ### Vindo de outro provedor O que obter do TextMagic, Attentive, Postscript, Klaviyo, Twilio, Google Voice ou da sua operadora de celular Saiba mais ](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/porting)[ ### Vindo de uma operadora de celular O PIN de transferência que a AT&T, a Verizon e a T-Mobile emitem e os bloqueios a desativar Saiba mais ](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/porting/mobile-carriers) ## Canais [ ### Mensagens de texto (SMS) Números de SMS da Chargezen, ou conecte Twilio, Telnyx ou Klaviyo Saiba mais ](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/channels/sms)[ ### WhatsApp Conecte um número do WhatsApp Business pela Meta Saiba mais ](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/channels/whatsapp)[ ### E-mail Seu próprio domínio, ou Google Workspace, Microsoft 365 e IMAP Saiba mais ](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/channels/email) ## Trabalhe com os agentes [ ### Aprovações Como os agentes pedem antes de ações importantes, e quem aprova Saiba mais ](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/approvals)[ ### Roteiros Escreva um método uma vez e escolha quais agentes o seguem Saiba mais ](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/playbooks) ## Como os agentes funcionam [ ### Agentes Funções, instruções, capacidades e os canais que cada agente atende Saiba mais ](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/agents)[ ### Tarefas agendadas Trabalho recorrente programado no seu fuso horário Saiba mais ](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/scheduled-tasks)[ ### Computador e navegador Um computador privado para cada tarefa, e como entrar nas contas pelo agente Saiba mais ](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/computer-and-browser)[ ### Memória e aprendizado O que os agentes lembram e como revisar ou esquecer Saiba mais ](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/memory-and-learning)[ ### Arquivos e resultados Planilhas, PDFs, apresentações e imagens, e como salvá-los no seu drive Saiba mais ](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/files-and-outputs)[ ### Passe para um membro da equipe Aceite, assuma e devolva conversas ao agente Saiba mais ](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/handoff) ## Conecte [ ### Slack Membros da equipe mencionam um agente no Slack e recebem respostas na conversa Saiba mais ](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/channels/slack)[ ### Telegram e chat no site Chat na sua vitrine, central de atendimento e checkout, e um bot no Telegram Saiba mais ](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/channels/telegram-and-web-chat)[ ### ChatGPT, Claude e MCP Use seu espaço de trabalho pelo ChatGPT, pelo Claude e por outros assistentes de IA Saiba mais ](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/integrations-and-mcp)[ ### Use seu próprio modelo Rode os agentes na sua própria conta da OpenAI, da Anthropic ou de outro provedor de IA Saiba mais ](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/bring-your-own-model) ## Créditos e segurança [ ### Créditos e uso O que os créditos pagam, o que nunca os usa e como comprar mais Saiba mais ](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/credits-and-usage)[ ### Segurança dos agentes Acesso, aprovações, um computador privado para cada tarefa, privacidade da memória e retenção Saiba mais ](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/security) ## Ajuda [ ### Boas práticas Oriente seu agente como um novo contratado Saiba mais ](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/best-practices)[ ### Perguntas frequentes O que é o Concierge, quanto custa e o que ele pode fazer Saiba mais ](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/faq)[ ### Solução de problemas Respostas no Slack, reconexão de ferramentas, créditos e exclusão de dados Saiba mais ](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/troubleshooting) Esta página foi útil? 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