--- title: "Registro 10DLC: documentação do Concierge | Chargezen" description: "Registre sua marca e sua campanha para enviar SMS de um número local no painel administrativo do Concierge: as etapas, o que as operadoras cobram e quando, reembolsos, os status que você vê e como corrigir uma recusa." url: "https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/phone/10dlc-registration" lang: "pt-BR" updated: "2026-10-18" --- Canonical URL: https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/phone/10dlc-registration # Registro 10DLC Registre sua marca e sua campanha para enviar SMS de um número local no painel administrativo do Concierge: as etapas, o que as operadoras cobram e quando, reembolsos, os status que você vê e como corrigir uma recusa. Última atualização: 2026-10-18 O 10DLC é o registro que as operadoras dos EUA exigem antes de uma empresa enviar SMS de um número local de 10 dígitos. Você registra uma **marca** (quem você é) e uma **campanha** (o que você envia e como os clientes dão o consentimento). SMS de números locais sem registro costumam ser bloqueados. As operadoras cobram pela análise. Seu espaço de trabalho paga essas taxas a preço de custo, **US$49,50** adiantados e depois **US$10 por mês** a partir do quarto mês, e seu registro vai para as operadoras assim que o pagamento é aprovado. ## Você precisa dele? * **Os números de SMS da Chargezen são gratuitos.** Eles precisam da [verificação de número gratuito](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/phone/toll-free-verification), não de 10DLC. * **Você precisa de 10DLC** para enviar SMS de um número local, incluindo um número local que você quer transferir para a Chargezen. O verificador de transferência diz “Register your business for local texting (10DLC) before moving a local number.” até sua campanha estar ativa. * **Provedores conectados.** Se você conectar Twilio, Telnyx ou Klaviyo em **Connect third-party**, seu registro fica com esse provedor. ## Antes de começar Tenha isto em mãos. As operadoras comparam esses dados com o seu registro no IRS (a receita federal dos EUA) e com o seu site, então deixe-os exatamente iguais. * A razão social e o EIN da sua empresa, como constam no IRS, e o nome da marca que os clientes veem nos seus SMS. * Um e-mail de suporte, um telefone comercial e o endereço da empresa. * Sobre o que você envia SMS aos clientes, duas mensagens de exemplo e como os clientes concordam em receber seus SMS. * Suas respostas de ajuda e de descadastro, e um link para sua política de privacidade. * O titular do espaço de trabalho, com um cartão. Qualquer pessoa que gerencia as configurações de SMS pode preencher o formulário, mas só o titular pode pagar. O formulário cobre empresas privadas, empresas de capital aberto, organizações sem fins lucrativos e órgãos públicos. Ele não cobre empresários individuais sem EIN. ## Registre-se no painel administrativo 1 #### Abra o formulário Vá até **Concierge > Deploy > Channels** e clique em **Chargezen SMS**. Em **SMS numbers**, a linha **Local texting (10DLC)** mostra **Not registered**; clique em **Register for local texting**. Se você está transferindo um número local, o mesmo botão aparece abaixo do verificador de transferência em **Bring your number**. O formulário começa com os dados da empresa que você já informou no Chargezen SMS. 2 #### Dados da empresa Escolha o **Business type** (Private company, Public company, Non-profit ou Government) e o **Industry**. Preencha **Legal business name**, **Brand name**, **EIN (Tax ID)** e **Website URL**. Uma empresa de capital aberto também informa **Stock symbol**, **Stock exchange** e **Investor contact email**. Clique em **Continue**. 3 #### Endereço e contato Preencha **Support email**, **Business phone**, **Street address**, **City**, **State** (o código de 2 letras, como TX) e **ZIP code**. Clique em **Continue**. 4 #### Campanha de mensagens Escolha o **Use case** (Customer care, Account notifications, Delivery notifications ou Marketing). Escreva uma **Campaign description** e **How customers opt in** (pelo menos 40 caracteres cada), e duas mensagens de exemplo em **Sample message 1** e **Sample message 2** (pelo menos 20 caracteres cada; comece com o nome da sua marca). Confira **Help message**, **Opt-out message** e **Privacy policy URL**, adicione um **Terms URL (optional)** e marque **Messages include links** ou **Messages include phone numbers**, se for o caso. Clique em **Continue**. 5 #### Revise e pague Confira as taxas das operadoras, discriminadas, e o valor a pagar hoje. Clique em **Pay $49.50 and submit** (ou em **Pay $45 and submit**, quando sua empresa já está aprovada) e pague com cartão no formulário. Você verá “Paid. Your 10DLC registration was submitted; carrier review takes 1–7 business days.” Se você não for o titular do espaço de trabalho, esta etapa diz quem pode pagar. Cada etapa confere os campos antes de você seguir. Se algo estiver errado, o motivo aparece abaixo do campo, por exemplo “Enter the 9-digit EIN”, “Use the 2-letter code, like TX”, “Enter a 5-digit ZIP code” ou “Write at least 40 characters”. ## Quanto custa Estas são as taxas das operadoras. A Chargezen as repassa a preço de custo, sem margem. * **Registro da marca: US$4,50**, uma vez para sua empresa. * **Análise da campanha: US$15**, cada vez que as operadoras analisam sua campanha. * **Taxa da campanha, primeiros 3 meses: US$30**, que as operadoras cobram adiantado. * **Taxa mensal da campanha: US$10**, a partir de três meses depois da criação da sua campanha. Um primeiro registro custa **US$49,50 hoje**. Se sua empresa já está aprovada e só a campanha é nova, custa **US$45**. O recibo chega por e-mail, enviado pelo Stripe, e a taxa mensal é cobrada no mesmo cartão. As operadoras também cobram uma fração de centavo de dólar por SMS enviado de um número registrado. Essas taxas são cobertas pelos seus créditos de SMS e pelo seu plano; você não é cobrado por elas separadamente. ## Quando você é cobrado * **Antes de qualquer envio.** Nada vai para as operadoras até o pagamento ser aprovado. Um cartão recusado ou um pagamento que você não conclui não envia nada, e você pode pagar de novo mais tarde. * **A taxa mensal começa no mês 4.** Os três primeiros meses estão no pagamento adiantado, então os US$10 por mês começam três meses depois de as operadoras criarem sua campanha. * **Se um pagamento mensal falhar,** a linha diz **Card declined** e sua campanha continua funcionando enquanto o pagamento é tentado de novo. Se ele continuar sem pagamento, ou se a assinatura for cancelada, a Chargezen para a campanha para que as operadoras parem de cobrá-la, e a linha diz **Registration lapsed**. ## Reembolsos * **As taxas das operadoras não são reembolsáveis depois que uma análise começa.** As operadoras ficam com elas, com aprovação ou não. * **Se as operadoras recusarem sua empresa,** a campanha nunca é criada, então a parte de US$45 da campanha é reembolsada automaticamente e a taxa mensal é cancelada. A taxa de US$4,50 da marca não é reembolsada. * **Se as operadoras recusarem o registro antes de analisá-lo,** por exemplo por um EIN que elas não podem aceitar, o pagamento inteiro é reembolsado. * **Se as operadoras recusarem sua campanha,** a análise de US$15 não é reembolsada. Você corrige a campanha e recorre, o que custa mais uma análise de US$15. ## O que acontece depois 1. **Sua empresa é analisada.** A linha diz “Carriers are reviewing your business.” 2. **Sua campanha é enviada.** Assim que sua empresa é aprovada, a Chargezen envia a campanha para você. A linha diz “Carriers are reviewing your messaging campaign.” 3. **Seus números entram na campanha.** Assim que as operadoras aprovam a campanha, a Chargezen adiciona a ela seus números locais da Chargezen. A linha diz “Your local numbers can text customers.” A Chargezen atualiza o status quando a operadora responde. Clique em **Refresh**, no topo da página, para conferir agora. ## Onde ver o status Em **Concierge > Deploy > Channels > Chargezen SMS**, a linha **Local texting (10DLC)** aparece quando você tem um número local ou começou um registro. Ela tem um destes selos: * **Not registered**: nada foi enviado ainda. * **Payment pending**: o formulário está preenchido, mas a taxa da operadora ainda não foi paga. Clique em **Finish paying**. * **Registration in review**: sua empresa ou sua campanha está esperando a operadora. * **Registered**: seus números locais podem enviar SMS aos clientes. * **Registration needs attention**: a operadora recusou o registro. A linha mostra o motivo da operadora. * **Card declined**: a taxa mensal da operadora não foi paga. Atualize seu cartão para continuar enviando SMS de números locais. * **Registration lapsed**: a taxa mensal não foi paga, então a campanha foi interrompida. Clique em **Register again**. Cada número local é marcado como **10DLC** e mostra **Registered** depois de entrar na sua campanha aprovada. ## Corrija uma recusa 1 #### Leia o motivo A linha **Local texting (10DLC)** mostra por que a operadora a devolveu. 2 #### Abra o formulário de novo Clique em **Fix and resubmit**. O formulário mostra “The carrier sent this registration back” com o motivo e mantém o que você enviou. 3 #### Corrija e pague de novo Se sua campanha foi recusada, o formulário abre em **Messaging campaign** e sua empresa aprovada continua como está; corrija a campanha, clique em **Continue** e em **Pay $15 and submit**. A Chargezen recorre com a mesma campanha, então não há nova taxa de três meses. Se sua empresa foi recusada, comece por **Business details** e pague US$49,50 de novo no fim (os US$45 da primeira tentativa foram reembolsados). Correções comuns: uma razão social e um EIN iguais aos do seu registro no IRS, mensagens de exemplo que comecem com o nome da sua marca e digam como sair, e uma descrição do consentimento que diga exatamente onde os clientes concordam em receber SMS. O caminho mais rápido para enviar SMS Se você não precisa de um número local, um número gratuito dispensa totalmente o 10DLC. Configure-o no [Chargezen SMS](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/channels/sms). ## Solução de problemas e perguntas frequentes ### Devo usar número gratuito ou local? O número gratuito é o padrão na Chargezen. Os dois são configurados no painel administrativo. Escolha o local se os clientes já conhecem seu número local: primeiro faça o registro 10DLC e depois traga o número. ### Meu número local não é transferido O verificador de transferência bloqueia números locais até sua campanha 10DLC ser aprovada. Clique em **Register for local texting** abaixo do verificador, espere aparecer **Registered** e comece [Traga seu número](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/phone/bring-your-number) de novo. ### Quanto tempo leva o registro? As operadoras definem o prazo, e ele varia. A análise da empresa vem primeiro, depois a análise da campanha. ### A Chargezen cobra margem sobre as taxas das operadoras? Não. Você paga o que as operadoras cobram: US$4,50, US$15 e US$30 adiantados, e depois US$10 por mês. ### O 10DLC afeta as ligações? Não. O 10DLC só cobre SMS. As ligações para o número funcionam sem ele. ## Relacionados **Guias** * [Verificação de número gratuito](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/phone/toll-free-verification) * [Traga seu número](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/phone/bring-your-number) * [Mensagens de texto (SMS)](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/channels/sms) **Na página do produto** * [Um número comercial para ligações e SMS](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/business-phone-number) * [Mensagens SMS: o Concierge responde](https://chargezen.com/pt-br/concierge/channels/sms) **Saiba mais** * [O que é 10DLC?](https://chargezen.com/glossary/10dlc-10-digit-long-code) * [O que é uma campanha 10DLC?](https://chargezen.com/pt-br/glossary/10dlc-campaign) * [Guia de registro 10DLC](https://chargezen.com/pt-br/blog/10dlc-registration-guide) ### Artigos relacionados [ #### Verificação de número gratuito A análise para números gratuitos ](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/phone/toll-free-verification)[ #### Traga seu número Transferir um número local exige 10DLC antes ](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/phone/bring-your-number)[ #### Mensagens de texto (SMS) Seus números de SMS e os selos deles ](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/channels/sms) Esta página foi útil? 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