--- title: "Vindo do Attentive: documentação do Concierge | Chargezen" description: "Transfira para a Chargezen um número gratuito ou local de onde você envia SMS no Attentive: quais números podem ser transferidos, o que pedir ao Attentive e as etapas." url: "https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/porting/attentive" lang: "pt-BR" updated: "2026-10-18" --- Canonical URL: https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/porting/attentive # Vindo do Attentive Transfira para a Chargezen um número gratuito ou local de onde você envia SMS no Attentive: quais números podem ser transferidos, o que pedir ao Attentive e as etapas. Última atualização: 2026-10-18 Se seus clientes mandam SMS para um número gratuito ou local no Attentive, você pode trazer esse número para a Chargezen e manter as conversas no número que eles conhecem. Comece descobrindo de que tipo é o número de onde você envia. ## Este número pode ser transferido? Muitos programas do Attentive enviam de um código curto, um número de 5 ou 6 dígitos. Um código curto não pode ser transferido para a Chargezen, seja compartilhado ou exclusivo da sua marca. Um número gratuito ou local que seja seu pode. Pergunte ao Attentive qual tipo você tem antes de começar. A Chargezen transfere números locais e gratuitos dos EUA (+1) que podem enviar SMS. Códigos curtos (5 ou 6 dígitos) não podem ser transferidos. Um número local precisa antes de um [registro 10DLC](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/phone/10dlc-registration) aprovado na Chargezen, para poder enviar SMS assim que chegar. Digite o número em Bring your number, e a Chargezen diz se ele pode ser transferido, e por que não, se não puder, antes de você preencher qualquer outra coisa. ## O que pedir ao Attentive A [central de ajuda](https://help.attentive.com/) do Attentive não tem um artigo público sobre transferir um número para fora do Attentive (verificado em 18 de outubro de 2026). O artigo dele sobre transferência de códigos curtos trata de códigos curtos, que a Chargezen não aceita. Peça ao seu gerente de sucesso do cliente no Attentive ou ao suporte do Attentive: * **Se o número pode ser liberado para você**, e a confirmação de que é um número gratuito ou local, e não um código curto. * **Uma fatura recente** em PDF dos últimos 30 dias, mostrando o número, se possível. * **O nome e o endereço da empresa** na conta, exatamente como o Attentive os tem. * **Para um número local**: o número da conta, o PIN de portabilidade e o número de telefone de cobrança. * **Para um número gratuito**: como você vai ver um SMS enviado para esse número, porque a Chargezen envia um código para ele para confirmar que o número é seu. Não cancele o Attentive ainda Mantenha sua conta do Attentive aberta e paga até a Chargezen mostrar o número como **Moved**. Encerrá-la antes pode liberar o número, e ele não pode ser recuperado. ## O que acontece na data da portabilidade Ao enviar a transferência, você escolhe uma data de portabilidade com pelo menos 5 dias úteis de antecedência. A Chargezen agenda a data mais próxima que as operadoras permitirem a partir dela, e a data confirmada (a data FOC) aparece na linha do número em **SMS numbers**. As operadoras definem o horário exato. * **Números gratuitos**: o SMS costuma ser transferido cerca de 3 dias úteis depois que você confirma o código, antes da data da portabilidade. A linha mostra **Texting live**. Na data da portabilidade, as ligações também passam. * **Números locais**: ligações e SMS passam juntos na data da portabilidade, e o número entra na sua campanha 10DLC aprovada. * Quando a transferência termina, a linha mostra **Moved**. Se você escolheu **Concierge answers calls**, o número fica pronto no Chargezen Voice para você ativar. * Se a transferência for devolvida, a linha mostra **Needs attention** com o motivo. Clique em **Fix**, corrija a etapa que se abre e clique em **Resubmit move**. ## Preencha as etapas na Chargezen Na Chargezen, vá até **Concierge > Deploy > Channels**, clique em **Chargezen SMS** e, em **SMS numbers**, clique em **Bring your number**. Veja o que informar do Attentive em cada etapa. O passo a passo completo está em [Traga seu número](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/phone/bring-your-number). 1 #### Número Informe o número e, em **Where is it today?**, escolha **Attentive**. A conferência roda assim que você digita 10 dígitos. 2 #### Dados da conta Informe **Business name on the account**, **Authorized person** e o endereço do serviço exatamente como o Attentive os tem. Para um número local, informe também o **Account number**, o **Port-out PIN** e o **Billing phone number** que o Attentive passou a você. 3 #### Assine Leia a carta de autorização, que a Chargezen preenche com seus dados e com o Attentive como provedor atual. Digite seu nome completo, marque a caixa e clique em **Sign letter**. Se você mudar um dado que aparece na carta, assine de novo. 4 #### Fatura Clique em **Upload invoice** e escolha o PDF da fatura do Attentive (até 5 MB). Se ela não mostrar o número, salve em PDF uma captura de tela da sua conta do Attentive que mostre. 5 #### Confirme que o número é seu (só números gratuitos) Clique em **Text me the code**, encontre o SMS que chega no número no Attentive, informe o código em **Code** e clique em **Confirm code**. 6 #### Revise Escolha a data da portabilidade e depois **Concierge answers calls** ou **Don't answer calls** em **When someone calls this number**. Clique em **Submit move**. ## Relacionados **Guias** * [Traga seu número](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/phone/bring-your-number): a transferência na Chargezen, tela por tela * [Vindo de outro provedor](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/porting) * [Vindo do TextMagic](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/porting/textmagic) * [Vindo do Postscript](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/porting/postscript) * [Vindo do Klaviyo](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/porting/klaviyo) * [Vindo do Twilio](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/porting/twilio) * [Vindo do Google Voice](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/porting/google-voice) * [Vindo de uma operadora de celular](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/porting/mobile-carriers) * [Registro 10DLC](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/phone/10dlc-registration) **Na página do produto** * [Traga seu número para a Chargezen](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/bring-your-number) * [Um número comercial para ligações e SMS](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/business-phone-number) * [Telefone: o Concierge atende sua linha comercial](https://chargezen.com/pt-br/concierge/channels/phone) **Saiba mais** * [O que é portabilidade de número?](https://chargezen.com/pt-br/glossary/number-porting) * [O que é uma carta de autorização?](https://chargezen.com/pt-br/glossary/letter-of-authorization) * [O que é uma data FOC?](https://chargezen.com/pt-br/glossary/foc-date) * [Como fazer a portabilidade de um número de telefone](https://chargezen.com/pt-br/blog/how-to-port-a-phone-number) ### Artigos relacionados [ #### Vindo de outro provedor Cada guia de provedor e o que reunir antes ](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/porting)[ #### Traga seu número A transferência na Chargezen, tela por tela ](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/phone/bring-your-number)[ #### Registro 10DLC Necessário antes de um número local ser transferido ](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/phone/10dlc-registration)[ #### Verificação de número gratuito Aprovação de SMS para números gratuitos ](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/phone/toll-free-verification) Esta página foi útil? 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