--- title: "Vindo do Google Voice: documentação do Concierge | Chargezen" description: "Transfira um número do Google Voice para a Chargezen: desbloqueie-o ou obtenha o código de portabilidade do Google, o que não excluir e o que informar na Chargezen." url: "https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/porting/google-voice" lang: "pt-BR" updated: "2026-10-18" --- Canonical URL: https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/porting/google-voice # Vindo do Google Voice Transfira um número do Google Voice para a Chargezen: desbloqueie-o ou obtenha o código de portabilidade do Google, o que não excluir e o que informar na Chargezen. Última atualização: 2026-10-18 O Google trata de forma diferente uma conta pessoal do Google Voice e uma do Google Workspace. Descubra qual você tem e obtenha os dados que o Google pede. ## Este número pode ser transferido? O Google observa que alguns serviços podem não aceitar números que começaram no Google Voice. A conferência da Chargezen diz se o seu pode ser transferido, então rode-a antes de desbloquear qualquer coisa. A Chargezen transfere números locais e gratuitos dos EUA (+1) que podem enviar SMS. Códigos curtos (5 ou 6 dígitos) não podem ser transferidos. Um número local precisa antes de um [registro 10DLC](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/phone/10dlc-registration) aprovado na Chargezen, para poder enviar SMS assim que chegar. Digite o número em Bring your number, e a Chargezen diz se ele pode ser transferido, e por que não, se não puder, antes de você preencher qualquer outra coisa. ## O que obter do Google ### Uma conta pessoal do Google Voice Segundo o artigo [Port your Google Voice number](https://support.google.com/voice/answer/1065667) do Google (verificado em 18 de outubro de 2026): * **Desbloqueie o número**: no Google Voice, abra **Settings > Account** e clique em **Unlock** abaixo do número. O Google cobra US$3, ou nada se o número foi originalmente transferido de outra operadora para o Google Voice. * **Número da conta**: seu número do Google Voice de 10 dígitos. * **PIN**: o PIN que você usa no correio de voz do Google Voice. ### Uma conta do Google Workspace Segundo o artigo [Port out Voice numbers](https://knowledge.workspace.google.com/admin/voice/port-out-voice-numbers) do Google (verificado em 18 de outubro de 2026), para um administrador do Google Voice: * **Código de portabilidade**: no Google Admin console, vá até **Apps > Google Workspace > Google Voice**, clique em **Number porting** e depois em **Port-out info**. O Google avisa que mudar o código pode fazer uma transferência em andamento ser recusada. * **Endereço**: o local principal que você configurou no Admin console, incluindo o ZIP code (o código postal dos EUA). ### A fatura Se você não tiver uma fatura que mostre o número, salve em PDF uma captura de tela das configurações do Google Voice que o mostre e envie esse arquivo. Não cancele o Google Voice ainda O Google diz para não excluir o número do Google Voice depois que a transferência começou. No Workspace, o Google diz para não cancelar o serviço Voice até o novo provedor informar que a transferência terminou, ou a solicitação pode ser recusada. Mantenha-o até a Chargezen mostrar o número como **Moved**. ## O que acontece na data da portabilidade Ao enviar a transferência, você escolhe uma data de portabilidade com pelo menos 5 dias úteis de antecedência. A Chargezen agenda a data mais próxima que as operadoras permitirem a partir dela, e a data confirmada (a data FOC) aparece na linha do número em **SMS numbers**. As operadoras definem o horário exato. * **Números gratuitos**: o SMS costuma ser transferido cerca de 3 dias úteis depois que você confirma o código, antes da data da portabilidade. A linha mostra **Texting live**. Na data da portabilidade, as ligações também passam. * **Números locais**: ligações e SMS passam juntos na data da portabilidade, e o número entra na sua campanha 10DLC aprovada. * Quando a transferência termina, a linha mostra **Moved**. Se você escolheu **Concierge answers calls**, o número fica pronto no Chargezen Voice para você ativar. * Se a transferência for devolvida, a linha mostra **Needs attention** com o motivo. Clique em **Fix**, corrija a etapa que se abre e clique em **Resubmit move**. Mudou de ideia antes da transferência? O Google deixa você bloquear de novo um número pessoal, mas não depois que a nova operadora avisou o Google sobre a transferência. ## Preencha as etapas na Chargezen Na Chargezen, vá até **Concierge > Deploy > Channels**, clique em **Chargezen SMS** e, em **SMS numbers**, clique em **Bring your number**. Veja o que informar do Google Voice em cada etapa. O passo a passo completo está em [Traga seu número](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/phone/bring-your-number). 1 #### Número Informe o número e, em **Where is it today?**, escolha **Another provider** e digite **Google Voice** como nome do provedor. A conferência roda assim que você digita 10 dígitos. 2 #### Dados da conta Informe **Business name on the account**, **Authorized person** e o endereço do serviço (no Workspace, seu local principal). As páginas de ajuda do Google não dizem com qual nome ele compara, então use o da conta que paga o Google Voice. Para um número local, informe o **Account number** e o **Port-out PIN** acima, e o próprio número como **Billing phone number**. 3 #### Assine Leia a carta de autorização, que a Chargezen preenche com seus dados e com o Google Voice como provedor atual. Digite seu nome completo, marque a caixa e clique em **Sign letter**. Se você mudar um dado que aparece na carta, assine de novo. 4 #### Fatura Clique em **Upload invoice** e escolha o PDF (até 5 MB). 5 #### Confirme que o número é seu (só números gratuitos) Se o número for gratuito, clique em **Text me the code**, leia o SMS no Google Voice, informe o código em **Code** e clique em **Confirm code**. 6 #### Revise Escolha a data da portabilidade e depois **Concierge answers calls** ou **Don't answer calls** em **When someone calls this number**. Clique em **Submit move**. ## Relacionados **Guias** * [Traga seu número](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/phone/bring-your-number): a transferência na Chargezen, tela por tela * [Vindo de outro provedor](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/porting) * [Vindo do TextMagic](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/porting/textmagic) * [Vindo do Attentive](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/porting/attentive) * [Vindo do Postscript](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/porting/postscript) * [Vindo do Klaviyo](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/porting/klaviyo) * [Vindo do Twilio](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/porting/twilio) * [Vindo de uma operadora de celular](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/porting/mobile-carriers) * [Registro 10DLC](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/phone/10dlc-registration) **Na página do produto** * [Traga seu número para a Chargezen](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/bring-your-number) * [Um número comercial para ligações e SMS](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/business-phone-number) * [Telefone: o Concierge atende sua linha comercial](https://chargezen.com/pt-br/concierge/channels/phone) **Saiba mais** * [O que é portabilidade de número?](https://chargezen.com/pt-br/glossary/number-porting) * [O que é uma carta de autorização?](https://chargezen.com/pt-br/glossary/letter-of-authorization) * [O que é uma data FOC?](https://chargezen.com/pt-br/glossary/foc-date) * [Como fazer a portabilidade de um número de telefone](https://chargezen.com/pt-br/blog/how-to-port-a-phone-number) ### Artigos relacionados [ #### Vindo de outro provedor Cada guia de provedor e o que reunir antes ](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/porting)[ #### Traga seu número A transferência na Chargezen, tela por tela ](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/phone/bring-your-number)[ #### Registro 10DLC Necessário antes de um número local ser transferido ](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/phone/10dlc-registration)[ #### Verificação de número gratuito Aprovação de SMS para números gratuitos ](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/phone/toll-free-verification) Esta página foi útil? 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