--- title: "Testes A/B: documentação do SmartyTap | Chargezen" description: "Teste até sete versões de um e-mail ou SMS do SmartyTap, escolha a vencedora pela taxa de abertura, clique ou pedido realizado e envie para os demais destinatários." url: "https://chargezen.com/pt-br/docs/smartytap/campaigns/ab-tests" lang: "pt-BR" updated: "2026-10-19" --- Canonical URL: https://chargezen.com/pt-br/docs/smartytap/campaigns/ab-tests # Testes A/B Teste até sete versões de um e-mail ou SMS do SmartyTap, escolha a vencedora pela taxa de abertura, clique ou pedido realizado e envie para os demais destinatários. Última atualização: 2026-10-19 Cada campanha é uma chance de aprender ao que seus clientes respondem. Um teste A/B envia versões diferentes a um pequeno grupo, espera e envia a melhor ao restante. A próxima campanha começa com o que funcionou, sem depender de um palpite. ## Teste um e-mail 1 #### Abra a configuração Selecione o e-mail na campanha, abra **Campaign setup** e, em **A/B test**, clique em **Create A/B test**. 2 #### Adicione versões Clique em **Add version**, defina um **Version name** e use **Editing** para alternar. Cada versão é um e-mail completo: você pode mudar assunto, prévia ou conteúdo. É possível ter até sete. 3 #### Configure o teste Escolha **Test size**, o critério **Pick the winner by** e **Test length (hours)**, conforme explicado abaixo. 4 #### Agendar Revise e agende a campanha normalmente. A mensagem mostra **A/B test running** durante o teste. ## Teste um SMS No editor de SMS, clique em **Create A/B test**, depois em **Duplicate variation** e mude o texto. As configurações são as mesmas do e-mail. ## Configurações do teste | Configuração | O que faz | Valor inicial | | --- | --- | --- | | Test size | Parcela do público que recebe uma versão durante o teste, de 10% a 100%. O restante recebe a vencedora. | 20% | | Pick the winner by | Open rate, Click rate ou Placed order rate para e-mail. SMS usam Placed order rate. | Você escolhe | | Test length (hours) | Tempo de espera antes da escolha, de 1 a 72 horas. | 6 horas para aberturas e cliques, 24 para pedidos | Qual critério usar Para testar assuntos, use a taxa de abertura. Para conteúdo ou ofertas, use a taxa de cliques, ou a de pedidos se houver pedidos suficientes para diferenciar as versões. A taxa de pedidos conta quem comprou após receber uma versão; não mede receita. A taxa de cliques exige **Track link clicks** ativado. ## Como a vencedora é enviada * Ao terminar o teste, a melhor versão vai para quem não participou. Quem está esperando aparece como **Waiting for test results**. * Em caso de empate, Version A vai para o restante. * Para decidir antes, abra **Campaign performance**, encontre **A/B test results** e clique em **Send this version to everyone else** na versão desejada. Escolha **Keep testing** se mudar de ideia. * Com 100%, todos recebem uma das versões e nenhuma vencedora é enviada. Use essa opção para comparar versões em todo o público. Testes e horário local Um teste com escolha de vencedora envia em um único horário, por isso **Each recipient's timezone** fica desativado. Escolha um fuso específico ou defina o teste em 100% para dividir as versões e ainda enviar no horário local de cada destinatário. ## Perguntas frequentes ### Posso testar várias coisas ao mesmo tempo? Você pode mudar o que quiser em cada versão, mas o SmartyTap compara versões inteiras. Ele não faz testes multivariados que meçam cada mudança separadamente. Mude uma coisa por vez para saber o que fez a diferença. ### Qual deve ser o tamanho do teste? Grande o suficiente para que cada versão alcance algumas centenas de pessoas. Em listas pequenas, um teste maior ou uma divisão de 100% ensina mais. ### Alguém recebe duas versões? Não. O grupo de teste recebe uma versão, e só quem está fora dele recebe a vencedora. Mensagens da mesma campanha também não contam para Smart Sending. ## Conteúdo relacionado **Guias** * [Criar uma campanha](https://chargezen.com/pt-br/docs/smartytap/campaigns/create-a-campaign) * [Relatórios e receita](https://chargezen.com/pt-br/docs/smartytap/reports) **Na página do produto** * [Campanhas com vencedora A/B automática](https://chargezen.com/pt-br/smartytap/campaigns) ### Artigos relacionados [ #### Criar uma campanha Onde configurar o teste ](https://chargezen.com/pt-br/docs/smartytap/campaigns/create-a-campaign)[ #### Relatórios e receita Leia os resultados ](https://chargezen.com/pt-br/docs/smartytap/reports)[ #### Envio no horário local Como testes e fusos horários funcionam juntos ](https://chargezen.com/pt-br/docs/smartytap/campaigns/local-time-sending) Esta página foi útil? Precisa de mais ajuda? [Fale com o suporte](https://chargezen.com/pt-br/docs/checkoutos/troubleshooting/support)