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title: "Perguntas frequentes: documentação do Spark! | Chargezen"
description: "Perguntas frequentes sobre o Spark!. Da seção Solução de problemas da documentação do Spark! da Chargezen."
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lang: "pt-BR"
updated: "2026-01-19"
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Canonical URL: https://chargezen.com/pt-br/docs/spark/troubleshooting/faq

# Perguntas frequentes

Perguntas frequentes sobre o Spark!

Última atualização: 2026-01-19

Respostas às perguntas mais frequentes sobre o Spark!. Não encontrou a resposta? Entre em contato com nossa equipe de suporte.

## Perguntas gerais

### O que é o Spark!?

O Spark! é a plataforma de marketing de afiliados e influenciadores do Chargezen. Ajuda você a criar, gerenciar e expandir parcerias com criadores usando ferramentas de IA para descoberta, contato, rastreamento e pagamentos.

### Quanto custa o Spark!?

O Spark! custa US$1.990 por ano ou US$199 por mês, com contratação mês a mês. Sem tarifas de transação ou participação na receita de vendas de afiliados.

### Com quais planos da Shopify o Spark! é compatível?

O Spark! funciona com todos os planos da Shopify: Basic, Shopify, Advanced e Plus. Alguns recursos avançados são otimizados para Shopify Plus.

## Perguntas sobre afiliados

### Como os afiliados se cadastram?

Os afiliados se cadastram pelo seu formulário de inscrição personalizado. Você pode compartilhar o link diretamente, incorporá-lo ao site ou deixar o Spark! recrutar criadores automaticamente.

### Posso importar afiliados existentes?

Sim! Importe afiliados por upload de CSV. O Spark! permite migrar do Refersion, GoAffPro e de outras plataformas. Entre em contato com o suporte para uma migração assistida.

### Como os afiliados recebem?

Os afiliados escolhem o método preferido: PayPal, transferência bancária (ACH/wire) ou crédito na loja. Os pagamentos são automáticos no calendário que você configurar.

## Perguntas sobre rastreamento

### Como o Spark! rastreia conversões?

O Spark! usa cookies próprios e rastreamento no servidor para atribuir pedidos a afiliados. Isso funciona de forma confiável em todos os navegadores, incluindo Safari e Firefox.

### Qual é a duração padrão do cookie?

A duração padrão é de 30 dias, mas você pode configurá-la de 7 a 365 dias conforme o período de consideração de compra do seu produto.

### O Spark! funciona com bloqueadores de anúncios?

O Spark! usa rastreamento próprio, menos afetado por bloqueadores de anúncios. Para máxima precisão, também oferecemos rastreamento no servidor por webhooks da Shopify.

## Perguntas sobre comissões

### Quando as comissões são confirmadas?

As comissões são confirmadas após a janela de reembolso (30 dias por padrão). Isso evita pagar comissões por pedidos reembolsados.

### Posso ter taxas de comissão diferentes?

Sim! Defina taxas por nível de afiliado, produto específico, coleção ou afiliado individual. Você também pode criar taxas promocionais por tempo limitado.

## Ainda tem dúvidas?

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