--- title: "Painéis de análise: documentação do Subscriptions" description: "Os 13 painéis de assinatura da Chargezen, o que cada um mede e como mudar datas, comparações e agrupamento ou baixar os dados." url: "https://chargezen.com/pt-br/docs/subscriptions/analytics-dashboards" lang: "pt-BR" updated: "2026-10-18" --- Canonical URL: https://chargezen.com/pt-br/docs/subscriptions/analytics-dashboards # Painéis de análise Os 13 painéis de assinatura da Chargezen, o que cada um mede e como mudar datas, comparações e agrupamento ou baixar os dados. Última atualização: 2026-10-18 Os painéis mostram como vai o seu negócio de assinaturas ao longo do tempo: receita, assinantes novos e perdidos, renovações, pagamentos recusados e o que está por vir. Abra **Subscriptions → Analytics → Dashboards** e escolha uma aba no topo. ## Leia um painel 1 #### Escolha uma aba Comece pela **Overview**. O cartão Top Insight mostra a descoberta mais importante entre seus painéis, e Explore More leva às abas detalhadas. 2 #### Defina as datas Escolha Last 7 days, Last 30 days (o padrão), Last 90 days, Last 6 months, Last 12 months ou Custom. Upcoming Orders olha para a frente, então as opções dele dizem Next 7 days e assim por diante. 3 #### Compare e agrupe Use **Compare to:** (Previous period, Previous year ou No comparison) e **Display:** (Daily, Weekly ou Monthly). 4 #### Baixe Selecione o ícone **Export data** para baixar os dados do painel em um arquivo CSV. ## O que cada painel mostra | Aba | O que mostra | | --- | --- | | Visão geral | Top Insight, receita (total, de assinaturas, fora de assinaturas, receita mensal perdida com cancelamentos), assinaturas e assinantes ganhos e perdidos, cancelamentos de assinantes e a entrega de e-mails das suas notificações. | | Revenue | Receita de assinaturas e fora de assinaturas, com pedidos e valor do pedido de cada uma, pedidos de assinatura divididos entre pedidos de checkout e recorrentes, e itens de pedidos de assinatura por tipo. | | Subscriptions | Assinaturas ativas, novas, reativadas e canceladas, cancelamentos no mesmo dia, cancelamentos antes do primeiro pedido recorrente, calendários de renovação, cancelamentos por tipo e desempenho por produto, SKU ou variante. | | Customers | Assinantes ativos, novos, reativados e cancelados, com a média de assinaturas, pedidos e dias ativos por assinante. | | Ações | O que os clientes, sua equipe, as automações e a Shopify fizeram: ativações, cancelamentos, reativações, trocas, pulos, pausas, retomadas, descontos, itens avulsos adicionais, mudanças de data, frequência e quantidade, e logins no portal. | | Churn | Cancelamentos, por cliente ou por assinatura. | | Cohorts | Retenção, receita e pedidos por mês para grupos de clientes ou assinaturas que começaram no mesmo mês. | | Lifetime | Receita e pedidos médios acumulados por assinante ao longo de 13 meses, para os meses de início que você escolher. | | Checkout | Quantos pedidos de checkout incluem uma assinatura, unidades de assinatura e avulsas, clientes novos e recorrentes, e se os novos assinantes assinaram no primeiro pedido. | | Renewal Rate | Renovações programadas e processadas, o que aconteceu com as renovações que não saíram como programado, com quantos dias de antecedência os clientes agiram, assinaturas reagendadas e ações por produto. | | Upcoming Orders | Cobranças programadas e projetadas para datas futuras: receita, unidades e pedidos, e as próximas unidades por produto. | | Order Errors | Erros de pagamento, receita recuperada, taxa de recuperação, resultado de cada pagamento recusado, erros por tipo, resultados das novas tentativas e erros de estoque. | | Benchmarks | Seus números ao lado de uma referência do segmento. Veja Benchmarks e insights. | ## Encontre a receita recuperada Abra a aba **Order Errors**. A seção Payment error recovery mostra Payment errors, Recovered revenue e a taxa de recuperação. Cada pagamento recusado termina como Recovered, Lost via passive churn (o pagamento nunca foi aprovado), Lost via active churn (o cliente cancelou), Stalled, In recovery ou Exited recovery. Os erros de pagamento deixam de fora as falhas de estoque, da Shopify e de configuração da loja, e os valores são antes de impostos. Espaços de trabalho novos Enquanto a Chargezen ainda está montando o histórico de assinaturas de um espaço de trabalho, um aviso informa isso e os números de assinaturas, assinantes, cancelamentos e coortes ficam ocultos. Eles aparecem assim que ela termina. ## Solução de problemas ### Meus números não batem com os relatórios da Shopify Os painéis contam os pedidos e as cobranças de assinatura registrados pela Chargezen, na moeda da sua loja. Confira se você está comparando as mesmas datas e o mesmo tipo de pedido (de checkout, recorrente ou os dois). Order Errors avisa quando alguns pedidos recuperados usam uma moeda diferente da loja. ### Preciso da lista de clientes por trás de um número Use um [relatório](https://chargezen.com/pt-br/docs/subscriptions/reports). Os relatórios listam cada cliente, contrato, pedido e cobrança, e podem ser enviados por e-mail em CSV. ### Como vejo quem fez uma mudança? Na aba **Actions**, defina **Source** como Customer, Merchant, Automation ou Shopify. Para uma assinatura, abra-a e leia os Logs. ## Relacionados * [Análises de assinaturas](https://chargezen.com/pt-br/subscriptions/deep-dive-analytics): o que a Chargezen mede para você. * Glossário: [receita recorrente mensal](https://chargezen.com/glossary/mrr-monthly-recurring-revenue), [análise de coortes](https://chargezen.com/glossary/cohort-analysis), [taxa de renovação](https://chargezen.com/pt-br/glossary/renewal-rate), [cancelamento involuntário](https://chargezen.com/glossary/involuntary-churn). ### Artigos relacionados [ #### Relatórios de assinatura Tabelas linha a linha que você pode enviar por e-mail em CSV ](https://chargezen.com/pt-br/docs/subscriptions/reports)[ #### Benchmarks e insights Uma referência do segmento e o que precisa de atenção ](https://chargezen.com/pt-br/docs/subscriptions/benchmarks)[ #### Pagamentos recusados De onde vem a receita recuperada ](https://chargezen.com/pt-br/docs/subscriptions/dunning) Esta página foi útil? Precisa de mais ajuda? [Fale com o suporte](https://chargezen.com/docs/checkoutos/troubleshooting/support)