--- title: "Migrar do Recharge: documentação do Subscriptions" description: "Migre as assinaturas do Recharge para a Chargezen com o App sync: conecte o Recharge, escolha o que importar, rode a sincronização e pare de cobrar no Recharge." url: "https://chargezen.com/pt-br/docs/subscriptions/migrate-from-recharge" lang: "pt-BR" updated: "2026-10-18" --- Canonical URL: https://chargezen.com/pt-br/docs/subscriptions/migrate-from-recharge # Migrar do Recharge Migre as assinaturas do Recharge para a Chargezen com o App sync: conecte o Recharge, escolha o que importar, rode a sincronização e pare de cobrar no Recharge. Última atualização: 2026-10-18 O App sync lê suas assinaturas no Recharge e cria contratos de assinatura da Shopify correspondentes na Chargezen. Abra **Subscriptions → Import → Recharge sync**. Na página, a opção se chama **App sync**. ## Rode o App sync 1 #### Crie planos correspondentes Em **Subscription Plans**, crie um plano ativo para cada frequência de cobrança e de entrega que suas assinaturas do Recharge usam. 2 #### Conecte o Recharge O App sync fica desativado até o Recharge ser conectado. Selecione **Connect Recharge** e cole seu **API token** do Recharge. 3 #### Assinaturas a importar Marque **Active subscriptions** (já vem marcado) e, se quiser o histórico dos clientes, **Cancelled subscriptions**. Se quiser, marque **Also import frequencies that have no Chargezen plan**. 4 #### Frete Escolha **Inherit from Recharge** ou **Set one shipping price for every contract** e informe o **Shipping price**. 5 #### Comece a sincronização Revise o resumo, selecione **Start sync** e confirme. Você pode sair da página; a sincronização continua rodando e o resultado estará lá quando você voltar. 6 #### Pare de cobrar no Recharge Cancele ou pause no Recharge as assinaturas importadas antes da data da próxima cobrança. ## O que cada opção faz * **Active subscriptions**: importadas como contratos ativos. A primeira cobrança da Chargezen acontece na próxima data de cobrança do Recharge. * **Cancelled subscriptions**: importadas como contratos cancelados, para que o histórico do cliente fique completo. Elas nunca são cobradas. * **Also import frequencies that have no Chargezen plan**: essas assinaturas mantêm a frequência do Recharge, e um plano existente as representa, então o nome dele aparece nesses contratos. * **Inherit from Recharge**: usa o próximo valor de frete do Recharge de cada assinatura e, na falta dele, o ajuste de frete do endereço. Caso contrário, o frete é grátis. * **Set one shipping price for every contract**: substitui o frete do Recharge em todos os pedidos recorrentes, na moeda de cada contrato. ## Como o App sync importa * Só são importados os clientes com uma forma de pagamento salva na Shopify. Todos os outros são listados depois, para você fazer o acompanhamento. * Cada assinatura recebe o plano ativo da Chargezen com a mesma frequência de cobrança e de entrega. * As assinaturas que o Recharge cobra juntas (mesmo cliente, endereço, frequência e data da próxima cobrança) viram um único contrato com um único valor de frete. * As assinaturas já importadas são ignoradas, então é seguro rodar o App sync de novo. * O App sync usa as formas de pagamento já salvas na Shopify. Ele não copia dados de cartão do Recharge. ## Leia o resultado **Last sync** mostra quantas assinaturas ficaram como Imported (e em quantos contratos), Already imported e Not imported. Selecione **Download report** para um CSV de tudo o que não foi importado, com o e-mail do cliente, os produtos, o motivo, os detalhes e os IDs de assinatura do Recharge. Selecione **Run App sync again** depois de corrigir o que está listado. O Recharge continua cobrando até você desligá-lo O App sync não muda nada no Recharge. Cancele ou pause no Recharge as assinaturas importadas antes da data da próxima cobrança, ou esses clientes serão cobrados duas vezes. ## Solução de problemas ### Por que uma assinatura não foi importada? * **No saved payment method in Shopify**: peça ao cliente que adicione uma, ou importe-o mais tarde. * **No Chargezen plan with the same frequency**: selecione **Open Subscription Plans**, crie as frequências que faltam e rode o App sync de novo. * **Not linked to a Shopify customer**, **Incomplete in Recharge** ou **Rejected by Shopify**: confira a coluna de detalhes do relatório e corrija o registro no Recharge ou na Shopify. ### O App sync está em cinza O Recharge ainda não está conectado. Adicione seu token de API do Recharge nas integrações e volte. ### “A sync is already running” Espere a sincronização atual terminar. O andamento aparece na página. ## Relacionados * [Mude do Recharge para a Chargezen](https://chargezen.com/pt-br/subscriptions/migrations/migrate-from-recharge) e [Chargezen vs. Recharge](https://chargezen.com/pt-br/compare/recharge). * Glossário: [assine e economize](https://chargezen.com/glossary/subscribe-and-save), [assinatura pré-paga](https://chargezen.com/glossary/prepaid-subscription). ### Artigos relacionados [ #### Migrar assinaturas As três formas de importar ](https://chargezen.com/pt-br/docs/subscriptions/migration)[ #### Criar planos de assinatura Planos para cada frequência que você importar ](https://chargezen.com/pt-br/docs/subscriptions/create-product)[ #### Portal do cliente Onde os assinantes gerenciam tudo depois da mudança ](https://chargezen.com/pt-br/docs/subscriptions/portal) Esta página foi útil? Precisa de mais ajuda? [Fale com o suporte](https://chargezen.com/docs/checkoutos/troubleshooting/support)