--- title: "Relatórios de assinatura: documentação do Subscriptions" description: "Os dez relatórios de assinatura da Chargezen, o que cada um lista, como filtrá-los por data e como receber qualquer relatório em CSV por e-mail." url: "https://chargezen.com/pt-br/docs/subscriptions/reports" lang: "pt-BR" updated: "2026-10-18" --- Canonical URL: https://chargezen.com/pt-br/docs/subscriptions/reports # Relatórios de assinatura Os dez relatórios de assinatura da Chargezen, o que cada um lista, como filtrá-los por data e como receber qualquer relatório em CSV por e-mail. Última atualização: 2026-10-18 Relatórios são tabelas que você pode ler na tela ou baixar, com uma linha por cliente, contrato, pedido ou cobrança. Use-os quando precisar dos registros reais por trás de um gráfico: quem renova na semana que vem, quais cobranças falharam ou quantas unidades ter em estoque. Abra **Subscriptions → Analytics → Reports**. ## Gere um relatório 1 #### Encontre o relatório Percorra os grupos (Customers & subscriptions, Orders & charges, Forecasting, Activity) ou digite em **Search reports**. 2 #### Escolha a visualização e as datas Os relatórios marcados como **By date** ou **Upcoming dates** mostram um seletor de datas, que começa em 30 dias. Os relatórios marcados como **Current** mostram os registros de hoje. Muitos relatórios têm visualizações, como Active ou Cancelled. 3 #### Leia ou exporte As linhas carregam de 50 em 50. Selecione **Export CSV**, confira o endereço em **Email** (o e-mail da sua loja vem preenchido) e selecione **Export**. O CSV é enviado para esse endereço. ## O que cada relatório mostra | Relatório | Datas | O que ele lista | | --- | --- | --- | | Subscription customers | Current | Uma linha por assinante: dados de contato, assinaturas ativas e totais, produtos nas assinaturas ativas, data da próxima cobrança e quando assinou pela primeira vez. Visualizações: Active subscribers, Paused subscribers, Churned subscribers, All subscribers. | | Subscription contracts | Current | Cada contrato de assinatura, com o cliente, o calendário, os produtos e descontos, a entrega, a forma de pagamento, a última cobrança e os detalhes de pausa ou cancelamento. Visualizações: Active, Paused, Cancelled, Prepaid, All. | | Subscription products | Current | Produtos que estão hoje em assinaturas, por variante e plano de venda, com número de assinaturas, unidades, preços unitários e valor por pedido antes e depois dos descontos por item. | | Shopify checkout subscription orders | By date | Pedidos feitos pelo checkout da Shopify que iniciaram uma assinatura, com as assinaturas que eles iniciaram. | | Subscription orders | By date | Pedidos criados pelas suas assinaturas (primeiros checkouts e renovações), com cliente, status, itens e valores. Visualizações: All orders, Checkout, Recurring. | | Chargezen transactions | By date | Cobranças de assinatura que a Chargezen solicitou à Shopify, com o resultado, o tipo de erro, o pedido que cada cobrança aprovada criou e quem a iniciou. Visualizações: All, Succeeded, Failed, Pending. | | Subscription skipped orders | By date | Cobranças puladas pela Chargezen, quando e por quem, e se cada uma foi restaurada depois. Pulos feitos diretamente na Shopify não estão incluídos. | | Upcoming subscription orders | Upcoming dates | A próxima cobrança de cada assinatura ativa nas datas selecionadas, com cliente, produtos, valor projetado (depois dos descontos, antes de frete e impostos) e o status da forma de pagamento. | | Inventory forecast | Upcoming dates | Unidades de cada variante previstas nas próximas cobranças das assinaturas ativas nas datas selecionadas, com SKU e número de cobranças. | | Subscription logs | By date | Cada evento de assinatura registrado (mudanças de status, pulos, edições de calendário e de produtos, notificações) com a assinatura, o cliente e quem o fez. Visualizações: All events, By customers, By staff, Automated, Made in Shopify. | Planeje o estoque com a previsão de estoque Os relatórios **Inventory forecast** e **Upcoming subscription orders** só contam a próxima cobrança de cada assinatura nas datas que você escolhe. As cobranças repetidas seguintes não são projetadas, então gere esses relatórios para um período menor que o seu menor intervalo de entrega. ## Solução de problemas ### O relatório diz que nenhuma linha corresponde As datas podem não cobrir nenhuma atividade. Amplie o período ou mude a visualização para **All**. Enquanto a Chargezen ainda está montando o histórico de assinaturas de um espaço de trabalho novo, um aviso informa isso, e alguns números aparecem quando ela termina. ### O e-mail da exportação não chegou Exportações grandes são geradas em segundo plano. Confira o endereço que você informou na janela de exportação e sua pasta de spam, e exporte de novo se ainda não tiver chegado. ### Um pedido pulado não aparece no relatório de pedidos pulados O relatório lista os pulos feitos pela Chargezen. Pulos feitos diretamente no painel administrativo da Shopify não estão incluídos. ## Relacionados * [Análises de assinaturas](https://chargezen.com/pt-br/subscriptions/deep-dive-analytics): o que você pode medir com a Chargezen. * Glossário: [taxa de renovação](https://chargezen.com/pt-br/glossary/renewal-rate), [taxa de entregas puladas](https://chargezen.com/pt-br/glossary/skip-rate), [taxa de cancelamento](https://chargezen.com/glossary/churn-rate). ### Artigos relacionados [ #### Painéis de análise Gráficos de receita, cancelamentos e renovações ](https://chargezen.com/pt-br/docs/subscriptions/analytics-dashboards)[ #### Exportar assinaturas Baixe a lista de contratos que você filtrou ](https://chargezen.com/pt-br/docs/subscriptions/exports)[ #### Benchmarks e insights Compare seus números com uma referência do segmento ](https://chargezen.com/pt-br/docs/subscriptions/benchmarks) Esta página foi útil? Precisa de mais ajuda? 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