--- title: "Envio e entrega: documentação do Subscriptions | Chargezen" description: "Defina quanto os assinantes pagam de frete nos pedidos recorrentes, de onde esses pedidos saem e como mudar o endereço ou a tarifa de uma única assinatura." url: "https://chargezen.com/pt-br/docs/subscriptions/shipping-and-delivery" lang: "pt-BR" updated: "2026-10-18" --- Canonical URL: https://chargezen.com/pt-br/docs/subscriptions/shipping-and-delivery # Envio e entrega Defina quanto os assinantes pagam de frete nos pedidos recorrentes, de onde esses pedidos saem e como mudar o endereço ou a tarifa de uma única assinatura. Última atualização: 2026-10-18 O frete de um pedido recorrente é definido em dois lugares: o plano define as regras de frete com que toda assinatura dele começa, e cada assinatura pode ter o próprio endereço e o próprio valor de frete. Os impostos são calculados pela Shopify quando ela cria cada pedido. ## Defina o frete de um plano 1 #### Abra o plano Vá até **Subscriptions → Catalog → Subscription Plans** e abra um plano, ou selecione **Create plan**. 2 #### Escolha um perfil de frete Em **Delivery profile**, escolha um perfil em **Use an existing profile**. Os pedidos recorrentes deste plano são enviados com as zonas e tarifas desse perfil, que você gerencia na Shopify em Settings → Shipping and delivery. 3 #### Ou crie um perfil simples Selecione **Create new profile**. Informe um **Profile name**, escolha de onde ele **Ships from** e adicione cada **Shipping zone** com um **Zone name** e **Countries**. Para cada zona, escolha **Free shipping** ou **Flat rate** e informe o **Flat rate amount**, cobrado em todos os pedidos recorrentes dessa zona. Rest of World cobre todos os países que você não listar separadamente. 4 #### Salve o plano Salve. A Chargezen vincula o perfil ao plano na Shopify. ## Mude o frete de uma assinatura Abra o contrato em **Subscriptions → Manage → Contracts** e selecione **Edit** em **Delivery details**. As mudanças valem para os próximos pedidos recorrentes. Os pedidos já criados mantêm os dados originais. * **Delivery address**: comece de um endereço salvo do cliente ou digite um novo. Isso muda só esta assinatura, não o endereço padrão do cliente nem as outras assinaturas. * **Shipping pricing: Fixed amount**: o **Recurring shipping charge** que você informar é cobrado em todos os pedidos. Não pede uma nova tarifa à transportadora. * **Shipping pricing: Dynamic**: as tarifas são calculadas antes de cada pagamento. Se uma tarifa não estiver disponível, é usado o **Saved shipping price**. Os pedidos que já tiveram uma tentativa de pagamento mantêm o valor de frete nas novas tentativas. Tarifas dinâmicas não estão disponíveis para renovações pré-pagas. Selecione **Save delivery details**. O método de envio em si não muda aqui, só o valor e como ele é calculado. ## Envios de pedidos pré-pagos Para um pedido pago com vários envios, abra **Recent orders** no contrato e selecione **Show details**. Cada envio tem **Reschedule** (escolha uma nova data e hora de envio) e **Release early**, que avisa a Shopify de que o envio está pronto para processamento. Isso não o marca como enviado. ## Mostre um dia de envio Em **Subscription settings → Billing**, **Ship day** define o dia da semana em que os pedidos são enviados, mostrado como o primeiro dia de envio igual ou posterior à cobrança. Não muda quando os pedidos são liberados para processamento. ## Frete em assinaturas importadas * Contrato único e importação por CSV: o **Shipping fee** é cobrado em todos os pedidos recorrentes. Deixe em branco para frete grátis. * Sincronização com o Recharge: **Inherit from Recharge** ou **Set one shipping price for every contract**. Veja [Migrar do Recharge](https://chargezen.com/pt-br/docs/subscriptions/migrate-from-recharge). Frete grátis para assinantes Crie um perfil com **Free shipping** em cada zona e vincule-o aos seus planos de assinatura. É um dos motivos mais simples para assinar. ## Solução de problemas ### O plano diz que o perfil não tem zonas de frete Adicione zonas a esse perfil na Shopify, em Settings → Shipping and delivery, ou crie um novo perfil pelo plano. ### O plano foi salvo, mas o perfil de frete não foi vinculado Abra o plano salvo em **Subscription Plans** e salve de novo para terminar de vincular o perfil de frete. ### Não consigo escolher Dynamic Tarifas dinâmicas não estão disponíveis para renovações pré-pagas. Use um valor fixo nas assinaturas pré-pagas. ## Relacionados * [Assinaturas na Shopify](https://chargezen.com/pt-br/subscriptions/shopify-subscriptions): como a Chargezen funciona com o frete e o checkout da Shopify. * Glossário: [processamento de pedidos](https://chargezen.com/glossary/order-fulfillment), [3PL](https://chargezen.com/glossary/3pl-third-party-logistics), [assinatura pré-paga](https://chargezen.com/glossary/prepaid-subscription). ### Artigos relacionados [ #### Criar planos de assinatura A seção Delivery profile de um plano ](https://chargezen.com/pt-br/docs/subscriptions/create-product)[ #### Calendário de cobrança Dia de envio e momento da cobrança ](https://chargezen.com/pt-br/docs/subscriptions/billing-schedule)[ #### Planos pré-pagos Envios em assinaturas pré-pagas ](https://chargezen.com/pt-br/docs/subscriptions/prepaid-plans) Esta página foi útil? Precisa de mais ajuda? [Fale com o suporte](https://chargezen.com/docs/checkoutos/troubleshooting/support)