--- title: "Contas de cliente da Shopify: documentação do Subscriptions" description: "Os assinantes gerenciam as assinaturas dentro das contas de cliente da Shopify, e sua equipe age sobre elas pela página do cliente no painel administrativo da Shopify." url: "https://chargezen.com/pt-br/docs/subscriptions/shopify-customer-accounts" lang: "pt-BR" updated: "2026-10-18" --- Canonical URL: https://chargezen.com/pt-br/docs/subscriptions/shopify-customer-accounts # Contas de cliente da Shopify Os assinantes gerenciam as assinaturas dentro das contas de cliente da Shopify, e sua equipe age sobre elas pela página do cliente no painel administrativo da Shopify. Última atualização: 2026-10-18 Se a sua loja usa as novas contas de cliente da Shopify, a Chargezen adiciona ali uma página **Subscriptions**, para que os assinantes gerenciem tudo onde já acompanham os pedidos. A Chargezen também adiciona um cartão e uma ação à página do cliente no painel administrativo da Shopify, para que sua equipe ajude sem trocar de app. ## Configure 1 #### Defina o que os assinantes podem fazer A página Subscriptions segue **Settings → Subscriptions → Self-Service Permissions**. Veja [Portal do cliente](https://chargezen.com/pt-br/docs/subscriptions/portal). 2 #### Adicione o bloco de próximos pedidos Na Shopify, vá até **Settings → Customer accounts** e use o editor para adicionar o bloco **Upcoming Charge** da Chargezen à página de pedidos. 3 #### Confira como cliente Entre na conta de cliente da sua loja com uma assinatura de teste e abra um pedido que tenha uma assinatura. Você verá **Manage subscription**. ## O que os assinantes veem ### A página Subscriptions * **Pause**, **Resume**, **Skip next order** e **Cancel**. * **Change your subscription**: **Change delivery frequency**, **Change quantity**, **Swap product**, **Change next order date** e **Add a discount code**. * **Change payment method** e **Edit shipping address**. * **Show upcoming orders**, com as opções de pular e desfazer o pulo em cada pedido. Mudar a forma de pagamento e adicionar um código de desconto estão sempre disponíveis. As outras ações só aparecem quando Self-Service Permissions as permite. ### Cancelamento Os assinantes que cancelam veem uma etapa **Before you go** com suas ofertas para ficar e podem escolher **No thanks, cancel**. Se uma assinatura ainda não pode ser cancelada, eles veem a data a partir da qual podem cancelar. ### Nos pedidos deles * Os pedidos que incluem uma assinatura mostram **Manage subscription** nas ações do pedido. * O bloco **Upcoming orders** lista cada pedido programado, com a data e o total estimado, e um link **Manage subscription**. ## No painel administrativo da Shopify Na página de um cliente na Shopify: * O cartão **Chargezen** mostra as assinaturas do cliente (status e próxima data), fidelidade, crédito na loja, Spark! e a conversa mais recente, com **Take action** e **Open in Chargezen**. * **More actions → Chargezen** pergunta “What do you want to do?”: **Skip next order**, **Pause subscription** (com uma opção para avisar o cliente por e-mail), **Adjust loyalty points**, **Text customer** e **Give store credit**. Por que uma opção aparece em cinza As opções que não se aplicam dizem o motivo, por exemplo “No active subscription”, “Loyalty program is off” ou “No phone number in Chargezen”. ## Solução de problemas ### Algumas ações não aparecem na página Subscriptions Confira Self-Service Permissions. Se os assinantes virem “Some options aren't available right now. Try again later.”, a Chargezen não conseguiu carregar as configurações naquele momento; recarregar a página costuma trazê-las de volta. ### O cartão da Chargezen diz que o cliente ainda não está na Chargezen A Chargezen ainda não tem um registro desse cliente. O cartão é preenchido assim que o cliente estiver na Chargezen, por exemplo depois de assinar. ### Os assinantes veem “No subscriptions purchased” Confira se eles entraram com o mesmo e-mail com que fizeram a assinatura. ## Relacionados * [Assinaturas na Shopify](https://chargezen.com/pt-br/subscriptions/shopify-subscriptions): feitas para o checkout da Shopify, o Shop Pay e as contas de cliente. * Glossário: [portal de assinatura do cliente](https://chargezen.com/glossary/customer-subscription-portal), [Shopify Plus](https://chargezen.com/glossary/shopify-plus). ### Artigos relacionados [ #### Portal do cliente Self-Service Permissions para cada ação ](https://chargezen.com/pt-br/docs/subscriptions/portal)[ #### Ofertas e motivos de cancelamento A etapa “Before you go” ](https://chargezen.com/pt-br/docs/subscriptions/cancellation-flows)[ #### Pular, trocar e reagendar Mudanças que sua equipe faz na Chargezen ](https://chargezen.com/pt-br/docs/subscriptions/skip-swap-reschedule) Esta página foi útil? Precisa de mais ajuda? [Fale com o suporte](https://chargezen.com/docs/checkoutos/troubleshooting/support)