--- title: "Pular, trocar e reagendar: documentação do Subscriptions" description: "Pule um pedido, restaure um pedido pulado, mude a data da próxima cobrança, mude a frequência de envio, troque produtos ou cobre o próximo pedido agora pelo painel administrativo." url: "https://chargezen.com/pt-br/docs/subscriptions/skip-swap-reschedule" lang: "pt-BR" updated: "2026-10-18" --- Canonical URL: https://chargezen.com/pt-br/docs/subscriptions/skip-swap-reschedule # Pular, trocar e reagendar Pule um pedido, restaure um pedido pulado, mude a data da próxima cobrança, mude a frequência de envio, troque produtos ou cobre o próximo pedido agora pelo painel administrativo. Última atualização: 2026-10-18 Quando um assinante pede uma mudança por e-mail ou telefone, sua equipe pode fazê-la em poucos cliques. Abra **Subscriptions → Manage → Contracts** e escolha a assinatura. Tudo nesta página acontece na página de detalhes dessa assinatura. Os assinantes podem fazer a maioria dessas mudanças sozinhos no [portal do cliente](https://chargezen.com/pt-br/docs/subscriptions/portal). Editar exige a permissão de gerenciar assinaturas. Assinaturas pausadas, canceladas e expiradas não podem ser editadas até você retomá-las ou reativá-las. ## Pule um pedido 1 #### Pule o próximo pedido Em **Upcoming orders**, selecione **Skip next order**. A janela explica que nenhum pagamento é cobrado e nenhum pedido é criado nesse ciclo, e que a próxima cobrança passa para a data programada seguinte. Selecione **Skip this order**. 2 #### Ou pule um pedido mais adiante Abra **Future billing cycles** e selecione **Review future orders**. Encontre o ciclo e selecione **Skip this order**. Use **Load more cycles** para ver mais adiante. A Shopify aceita edições dentro do próximo ano. 3 #### Desfaça um pulo As cobranças puladas aparecem em **Schedule and skipped charges → Skipped charges**. Selecione **Restore charge**, ou **Restore this order** em um ciclo futuro. Restaurar pode antecipar a data da próxima cobrança. Nenhum pagamento é cobrado na hora. Se o pedido pulado tinha um item avulso, o item fica com esse pedido e só é cobrado se você restaurar o pedido. ## Mude a data da próxima cobrança 1 #### Abra Reschedule Ao lado de **Next billing date** (ou **Next renewal** em uma assinatura pré-paga), selecione **Reschedule**. Se não houver data definida, o botão diz **Set charge date**. 2 #### Escolha a nova data Informe a **New charge date**. A opção mais próxima é amanhã, no fuso horário do seu espaço de trabalho, e as cobranças rodam na sua hora de cobrança nessa data. 3 #### Decida sobre os itens avulsos Se o próximo pedido tiver itens avulsos e a nova data cair em um pedido posterior, escolha **Move them to the new date** ou **Leave them off the new order**. Os itens deixados de fora não são cobrados. 4 #### Salve Selecione **Reschedule charge** e revise o calendário atualizado. ## Mude a frequência de envio Ao lado de **Frequency**, selecione **Edit frequency**. Defina **Deliver every** e o **Delivery interval** (Days, Weeks, Months ou Years) e selecione **Save frequency**. Em assinaturas pré-pagas, a janela também tem **Charge every** e **Charge interval**, para você definir a entrega e a cobrança separadamente. Mudar a frequência mantém a data da próxima cobrança. Para mudar essa data também, use **Reschedule**. ## Troque produtos ou mude a quantidade * **Edit product**, em uma linha de produto, abre **Edit recurring product**. Escolha outra variante, mude a quantidade ou defina um novo preço unitário e selecione **Save changes**. * **Manage products** abre **Manage recurring products**, onde você pode revisar a lista inteira, adicionar ou remover produtos, escolher um **Selling plan for new products**, marcar **Apply selected plan to all recurring products** ou escolher um **Subscription bundle**. Com um kit, a quantidade total precisa ser igual ao tamanho do kit. * **Remove** tira um produto dos próximos pedidos recorrentes. Só aparece quando a assinatura tem mais de um produto. * **Properties** permite editar as propriedades do item salvas com os próximos pedidos. Mantenha os valores de que seus apps de processamento de pedidos dependem. ## Cobre o próximo pedido agora Selecione **Order now** (ao lado da data de cobrança) ou **Process order now** (em Upcoming orders). A janela **Charge next order now** mostra o cliente, os produtos, o subtotal, a forma de pagamento e a data para a qual o pedido estava programado. Selecione **Charge now**. O cartão salvo é cobrado, o pedido é criado e a data da próxima cobrança avança assim que o pagamento é aprovado. Mantenha a janela aberta enquanto ele é confirmado. Mudanças em espera Se você mudou um próximo pedido só para aquele pedido, as mudanças para todos os pedidos ficam em espera até esse pedido ser cobrado. Para fazer antes uma mudança em todos os pedidos, redefina esses pedidos em **Upcoming orders** com **Reset order changes**. ## Solução de problemas ### Os botões de edição estão em cinza Ou a assinatura está pausada, cancelada ou expirada (retome ou reative antes), ou um próximo pedido tem mudanças próprias (veja o aviso de espera acima), ou sua conta não tem permissão para gerenciar assinaturas. ### Process order now está desativado Já existe um pagamento para esta cobrança. Use **Review payments** para vê-lo antes de tentar de novo. ### Mudei a frequência, mas a próxima data continuou a mesma É o esperado. A frequência define os pedidos seguintes; use **Reschedule** para mudar o próximo. ### Não consigo salvar uma mudança de kit A quantidade total dos produtos precisa ser igual ao tamanho de kit selecionado. ## Relacionados * [Portal do cliente](https://chargezen.com/pt-br/subscriptions/customer-portal): como os assinantes pulam, trocam e reagendam sozinhos. * Glossário: [pular entrega](https://chargezen.com/glossary/skip-delivery), [troca de produto](https://chargezen.com/glossary/product-swap), [frequência da assinatura](https://chargezen.com/glossary/subscription-frequency). ### Artigos relacionados [ #### Adicionar produtos avulsos Coloque itens extras em um ou mais próximos pedidos ](https://chargezen.com/pt-br/docs/subscriptions/add-one-time-products)[ #### Pausar, cancelar e reativar Interrompa ou retome uma assinatura ](https://chargezen.com/pt-br/docs/subscriptions/pause-cancel-reactivate)[ #### Portal do cliente O que os assinantes podem mudar sozinhos ](https://chargezen.com/pt-br/docs/subscriptions/portal) Esta página foi útil? 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