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title: "Produtos para troca e para o portal: documentação do Subscriptions"
description: "Escolha para quais produtos os assinantes podem trocar no portal, limite as trocas a certos planos e adicione um cartão de benefícios para uma jornada de produto."
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updated: "2026-10-18"
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Canonical URL: https://chargezen.com/pt-br/docs/subscriptions/swap-products

# Produtos para troca e para o portal

Escolha para quais produtos os assinantes podem trocar no portal, limite as trocas a certos planos e adicione um cartão de benefícios para uma jornada de produto.

Última atualização: 2026-10-18

Deixar os assinantes trocarem de sabor ou tamanho os mantém na assinatura quando enjoam de um produto. Esta tela define para quais produtos eles podem trocar, e em quais planos. Abra **Subscriptions → Catalog → Products** (a página se chama **Subscription Products**).

## Configure

1

#### Adicione um produto

Selecione **Add product**.

2

#### Escolha os planos a que ele se aplica

Em **Associated selling plan**, mantenha **All selling plans** para que todos os assinantes possam trocar para esses produtos, ou selecione **Choose selling plan** e escolha planos em **Browse**.

3

#### Escolha o tipo

Em **Subscription product type**, escolha **Swap products**, **Bundle products** ou **Product journey**.

4

#### Escolha os produtos

Em **Product**, busque ou navegue pelos produtos e variantes.

5

#### Adicione conteúdo para uma jornada de produto

Para Product journey, preencha **Rich Title** e **Rich Content** (HTML). Isso vira o cartão de benefícios no portal.

6

#### Defina o status e salve

Defina **Status** como Active ou Draft no resumo e selecione **Save** na barra **Unsaved changes**.

## Tipos de produto

| Tipo | O que faz |
| --- | --- |
| Trocar produtos | Os clientes com os planos de venda selecionados só podem trocar para esses produtos. |
| Bundle products | Marca como produtos de kit os produtos da sua loja vendidos com um plano de venda. |
| Product journey | Mostra um cartão de benefícios da assinatura no portal do cliente, com um título e um conteúdo escritos por você. |

Como as regras dos planos se combinam

Os produtos definidos para **All selling plans** são a opção padrão. Clientes em um plano com produtos de troca próprios veem esses produtos no lugar.

## A lista de produtos

A lista mostra, para cada registro, a data de **Last updated**, **Status**, **Associated SellingPlan**, **Type** e **Products**. Use **Filter** para mostrar All, Active ou Draft. Selecione uma linha para editá-la.

## Solução de problemas

### Os assinantes não veem a opção de trocar de produto

Confira se **Change product** está ativado nas configurações de Subscriptions do launcher e se **Swap products** está permitido em Self-Service Permissions. Veja [Personalizar o portal](https://chargezen.com/pt-br/docs/subscriptions/portal-branding).

### Os assinantes veem os produtos errados para troca

Um plano com produtos de troca próprios substitui a lista de todos os planos. Abra o registro desse plano e adicione os produtos que você quer, ou remova o registro para que a lista de todos os planos valha.

### Minhas mudanças não aparecem no portal

Registros em Draft não são usados. Mude o status para Active e salve.

## Relacionados

*   [Portal do cliente](https://chargezen.com/pt-br/subscriptions/customer-portal): onde os assinantes pulam, trocam e gerenciam tudo.
*   Glossário: [troca de produto](https://chargezen.com/glossary/product-swap), [portal de assinatura do cliente](https://chargezen.com/glossary/customer-subscription-portal).

### Artigos relacionados

[

#### Portal do cliente

O que os assinantes podem mudar sozinhos



](https://chargezen.com/pt-br/docs/subscriptions/portal)[

#### Pular, trocar e reagendar

Troque produtos de um assinante pelo painel administrativo



](https://chargezen.com/pt-br/docs/subscriptions/skip-swap-reschedule)[

#### Personalizar o portal

Ative ou desative as mudanças de produto



](https://chargezen.com/pt-br/docs/subscriptions/portal-branding)

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