--- title: "Concierge de atendimento com IA | Chargezen" description: "IA que resolve 50% dos chamados automaticamente, aprende seus produtos e políticas, funciona em todos os canais e mantém 90% de CSAT." url: "https://chargezen.com/pt-br/features/ai-concierge" lang: "pt-BR" --- Canonical URL: https://chargezen.com/pt-br/features/ai-concierge # Concierge com IA Automatize o atendimento ao cliente com IA que resolve solicitações comuns, encaminha problemas complexos de forma inteligente e aprende com cada interação para melhorar ao longo do tempo. [Comece com Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Explore Concierge](https://chargezen.com/pt-br/concierge) Chamados desviados da equipe 50% Chamados desviados da equipe Respostas instantâneas 24/7 Respostas instantâneas CSAT mantido 90% CSAT mantido ## Atendimento com IA que realmente funciona Não é mais um chatbot que frustra os clientes. O Concierge com IA é treinado nos seus produtos, políticas e voz de marca para lidar com solicitações reais. Ele resolve problemas, em vez de apenas desviá-los, e sabe quando encaminhar para uma pessoa. ### Resolve o problema Atende consultas sobre o status do pedido, alterações de assinaturas e perguntas comuns com soluções reais, não respostas prontas. ### Encaminhamento inteligente Problemas complexos são classificados automaticamente e encaminhados ao agente certo com todo o contexto. ### Aprendizado contínuo Melhora com cada interação e correção dos agentes para atender mais situações ao longo do tempo. ### A voz da sua marca Treinado nos seus produtos, políticas e tom para falar como sua equipe, não como um bot genérico. ## Como funciona Comece em minutos, com ajuda se quiser. 1. 1 ### Treine com seus dados Analisamos seu catálogo de produtos, documentos de ajuda e chamados anteriores para treinar a IA no seu negócio. 2. 2 ### Defina as capacidades Escolha o que a IA pode fazer: responder perguntas, modificar pedidos, processar devoluções ou alterar assinaturas. 3. 3 ### Defina regras de encaminhamento Defina quando a IA deve transferir para uma pessoa, por assunto, sentimento ou nível do cliente. 4. 4 ### Lance e melhore Ative em todos os canais e melhore continuamente com base nos resultados e no feedback. ## Funciona com os aplicativos que você já usa Funciona perfeitamente com as ferramentas que você já usa. * Shopify * Gorgias * Zendesk * Widget de chat * E-mail * SMS * Facebook * Instagram > “We were skeptical about AI support, but Concierge actually resolves issues—it modifies subscriptions, tracks orders, and processes returns. Our team now focuses on complex issues while AI handles the routine.” Responsável pelo suporte, Uma marca de bem-estar para pets em rápido crescimento ## O que você recebe ### Resolução instantânea 50% dos chamados resolvidos instantaneamente sem intervenção humana, 24 horas por dia, inclusive nos fins de semana. ### Respostas precisas Treinado especificamente no seu negócio, sem respostas genéricas que frustram os clientes. ### Transferência tranquila Quando é necessário encaminhar, os agentes recebem todo o contexto para os clientes não precisarem se repetir. ### Escala sem limites Atenda 10 vezes o volume sem contratar. A IA nunca se cansa nem precisa de pausas. ### Todos os canais A mesma IA inteligente no chat, e-mail, SMS e redes sociais, para os clientes receberem a mesma ajuda em todos os lugares. ### Capaz de agir Modifica pedidos e assinaturas e emite reembolsos de verdade, em vez de apenas responder perguntas. ## Pare de pagar por cinco apps. Cresça com um só. Junte-se às marcas que trocaram uma pilha de apps pelo Chargezen. Entre no ar em dias, não meses, com uma plataforma que sua equipe vai gostar de usar. [Começar](https://admin.chargezen.com/signup) [Fale com vendas](https://chargezen.com/pt-br/contact-sales) [Calcule sua economia](https://chargezen.com/pt-br/roi-calculator) ## Perguntas comuns ### O que é “Concierge com IA”? Automatize o atendimento ao cliente com IA que resolve solicitações comuns, encaminha problemas complexos de forma inteligente e aprende com cada interação para melhorar ao longo do tempo. Não é mais um chatbot que frustra os clientes. O Concierge com IA é treinado nos seus produtos, políticas e voz de marca para lidar com solicitações reais. Ele resolve problemas, em vez de apenas desviá-los, e sabe quando encaminhar para uma pessoa. ### Como funciona? Treine com seus dados: Analisamos seu catálogo de produtos, documentos de ajuda e chamados anteriores para treinar a IA no seu negócio. Defina as capacidades: Escolha o que a IA pode fazer: responder perguntas, modificar pedidos, processar devoluções ou alterar assinaturas. Defina regras de encaminhamento: Defina quando a IA deve transferir para uma pessoa, por assunto, sentimento ou nível do cliente. Lance e melhore: Ative em todos os canais e melhore continuamente com base nos resultados e no feedback. ### Com quais aplicativos funciona? Shopify, Gorgias, Zendesk, Widget de chat, E-mail, SMS, Facebook, Instagram. ### Qual produto do Chargezen inclui este recurso? “Concierge com IA” faz parte do Chargezen Concierge. ## Recursos relacionados [ ### Uma caixa de entrada Todos os canais em um só lugar](https://chargezen.com/pt-br/smartytap/shared-inbox) [ ### Previsão de cancelamentos com IA Preveja e evite cancelamentos](https://chargezen.com/pt-br/features/ai-churn-prediction) [ ### SMS bidirecional Mensagens conversacionais com clientes](https://chargezen.com/pt-br/smartytap/sms-marketing)