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title: "O que é Recuperação de carrinho? | Chargezen"
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# Recuperação de carrinho

Recuperação de carrinho

E-commerce

Entrar em contato com quem abandonou o carrinho, normalmente por e-mail ou SMS, para trazer a pessoa de volta e concluir a compra.

## O que é Recuperação de carrinho?

Um fluxo costuma enviar uma série curta após o abandono: um lembrete amigável, um acompanhamento e, às vezes, um pequeno incentivo. Cada mensagem leva diretamente ao carrinho salvo para concluir em segundos. **Ajude sem pressionar.** Mostre os itens deixados, responda dúvidas sobre frete e devoluções e guarde descontos para mensagens posteriores, evitando ensinar a abandonar de propósito. SMS exige consentimento prévio. As automações do Chargezen podem começar com um carrinho abandonado e acompanhar por e-mail ou SMS.

## Exemplo

Por exemplo, um comprador deixa um carrinho de US$60. Uma hora depois recebe um e-mail com os itens. Um dia depois, um SMS lembra da compra. Se voltar e comprar, a marca recupera uma venda de US$60 que perderia.

## Por que Recuperação de carrinho importa

É uma das automações mais simples de configurar e gera receita de compradores que já estavam perto de comprar.

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