---
title: "O que é Funil de conversão? | Chargezen"
description: "As etapas que um comprador percorre da primeira visita até a compra, e quantas pessoas desistem em cada etapa."
url: "https://chargezen.com/pt-br/glossary/conversion-funnel"
lang: "pt-BR"
---

Canonical URL: https://chargezen.com/pt-br/glossary/conversion-funnel

# Funil de conversão

Funil de conversão

E-commerce

As etapas que um comprador percorre da primeira visita até a compra, e quantas pessoas desistem em cada etapa.

## O que é Funil de conversão?

Um funil de conversão mostra o caminho até a venda como uma série de etapas, de muitos visitantes no topo a menos compradores na base. Medir quantas pessoas passam de cada etapa para a seguinte mostra onde estão os vazamentos. **Um funil típico de loja:** 1. Visitar a loja (vindo de um anúncio, de uma busca, de um e-mail ou do link de um criador de conteúdo). 2. Ver uma página de produto. 3. Adicionar ao carrinho. 4. Iniciar o checkout. 5. Concluir a compra. **Marcas de assinatura adicionam etapas depois do primeiro pedido:** escolher assinar em vez de comprar uma vez na página do produto, receber o primeiro pedido e renovar uma segunda e uma terceira vez. A primeira renovação costuma ser a maior queda de todas. **Como usar:** - Meça a taxa entre cada par de etapas, não só a taxa de conversão geral. - Corrija primeiro a etapa com a maior queda. Uma página de produto lenta e um frete inesperado no checkout são problemas diferentes, com soluções diferentes. - Compare funis por origem do tráfego, dispositivo e visitantes novos ou recorrentes. - Mude uma coisa de cada vez e teste, para saber o que funcionou. **Um funil é um modelo, não uma linha reta.** Compradores reais vão e voltam, saem e retornam. Ainda assim, é a forma mais simples de ver onde os compradores desistem.

## Fórmula

Taxa de conversão da etapa = Pessoas que chegam à próxima etapa ÷ Pessoas nesta etapa × 100

## Exemplo

De 10.000 visitantes, 4.000 veem um produto, 800 adicionam ao carrinho, 500 iniciam o checkout e 300 compram. A passagem do carrinho ao checkout (62,5%) está saudável, mas a da visualização do produto ao carrinho (20%) é onde a maioria dos compradores sai, então a página do produto é corrigida primeiro.

## Por que Funil de conversão importa

Mostra exatamente onde você perde compradores, para você concentrar o esforço na etapa que mais custa vendas.

## Explore mais termos

Navegue pelo glossário completo de termos de e-commerce e assinaturas.

[Ver o glossário completo](https://chargezen.com/pt-br/glossary)