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# Taxa de acúmulo

Taxa de acúmulo de pontos

Fidelidade

Ritmo de acúmulo de pontos por compras ou atividades, geralmente expresso em pontos por dólar gasto.

## O que é Taxa de acúmulo?

A taxa de acúmulo determina a rapidez com que clientes juntam pontos. É uma alavanca importante da economia do programa de fidelidade. **Definição das taxas:** - Considerar suas margens - Comparar com concorrentes - Equilibrar engajamento e custo - Pode variar por nível ou status - Pode variar por categoria de produto **Estruturas comuns:** - Fixa: 1 ponto por US$1 gasto - Por níveis: níveis superiores ganham mais - Por categoria: taxas diferentes conforme o produto - Bônus: multiplicadores promocionais - Por atividade: pontos por avaliações etc. **Psicologia:** - Números maiores parecem melhores (10 pontos > 1 ponto) - A visibilidade do progresso importa - Aceleradores geram entusiasmo - Números redondos são mais claros

## Exemplo

Com 10 pontos por US$1, uma compra de US$50 ganha 500 pontos.

## Por que Taxa de acúmulo importa

A taxa de acúmulo afeta o valor percebido e a economia do programa: ajuste-a para engajamento e rentabilidade.

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