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title: "O que é Fluxo de e-mail? | Chargezen"
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# Fluxo de e-mail

Fluxo de automação de e-mail

E-mail marketing

Um fluxo de e-mail é uma série automática de e-mails que começa para cada cliente quando algo acontece, como um cadastro, um checkout abandonado ou um pedido.

## O que é Fluxo de e-mail?

Um fluxo tem um **gatilho** (o que o inicia), **filtros** (para quem ele é), **etapas** (e-mails, SMS, esperas e divisões) e **saídas** (o que o interrompe, como fazer um pedido). **Os fluxos geram resultado enquanto você dorme.** Eles alcançam cada cliente no momento que importa para ele, não quando você por acaso envia uma campanha. **Fluxos essenciais para lojas:** boas-vindas, checkout abandonado, abandono de navegação, pós-compra, volta ao estoque, aniversário e reconquista de clientes. O SmartyTap executa todos os sete, além de fluxos de pedidos para envio, tags e reembolsos.

## Exemplo

Um fluxo de checkout abandonado espera uma hora, envia um e-mail de lembrete com o carrinho, espera um dia e manda um segundo e-mail a quem ainda não fez o pedido.

## Por que Fluxo de e-mail importa

Os fluxos enviam a mensagem certa a cada cliente no momento certo, sem que ninguém da sua equipe precise clicar em enviar.

## Perguntas frequentes sobre Fluxo de e-mail

Qual fluxo de e-mail devo configurar primeiro?

Um fluxo de boas-vindas e, depois, o de checkout abandonado. Esses dois alcançam as pessoas no momento de maior interesse.

Um fluxo é o mesmo que uma automação ou um workflow?

Sim. As ferramentas usam nomes diferentes para a mesma ideia: mensagens disparadas pelo que o cliente faz.

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