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title: "O que é Feedback loop? | Chargezen"
description: "Um feedback loop é um relatório que o provedor de e-mail envia de volta ao remetente quando um destinatário marca um e-mail como spam."
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# Feedback loop

Feedback loop (FBL)

E-mail marketing

Um feedback loop é um relatório que o provedor de e-mail envia de volta ao remetente quando um destinatário marca um e-mail como spam.

## O que é Feedback loop?

Quando alguém clica em “Denunciar spam”, os provedores que têm feedback loops informam ao remetente qual mensagem foi denunciada. O remetente deve parar de enviar e-mails a essa pessoa imediatamente. **O Gmail funciona de outro jeito:** ele não envia relatórios por mensagem à maioria dos remetentes, mas mostra uma taxa de spam agregada no Google Postmaster Tools. **No SmartyTap,** as reclamações recebidas por feedback loops suprimem a pessoa do marketing automaticamente e contam para a verificação de pausa automática do domínio.

## Exemplo

Uma usuária do Yahoo marca uma promoção como spam; o relatório do feedback loop chega em minutos, e o endereço é suprimido antes da próxima campanha.

## Por que Feedback loop importa

Enviar de novo para quem reclamou é a forma mais rápida de perder a reputação do remetente.

## Perguntas frequentes sobre Feedback loop

Preciso me inscrever nos feedback loops?

Seu ESP geralmente cuida do registro e do processamento dos feedback loops para você.

Quem reclama de spam deve ser removido para sempre?

Do marketing, sim, a menos que a pessoa dê um novo opt-in de forma clara.

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