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title: "O que é Retenção bruta de receita? | Chargezen"
description: "A parcela da receita recorrente dos clientes atuais que você mantém em um período, contando perdas com cancelamentos e downgrades, mas não ganhos com upgrades."
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# Retenção bruta de receita

Retenção bruta de receita (GRR, gross revenue retention)

Receita

A parcela da receita recorrente dos clientes atuais que você mantém em um período, contando perdas com cancelamentos e downgrades, mas não ganhos com upgrades.

## O que é Retenção bruta de receita?

A retenção bruta de receita parte da receita recorrente que você tinha no início de um período e pergunta quanto dela resta no fim, dos mesmos clientes, depois de descontar o que você perdeu. Upgrades, produtos adicionais e aumentos de preço ficam de fora de propósito. **GRR ou retenção líquida de receita (NRR):** - **A GRR** conta só as perdas: cancelamentos, downgrades, pedidos menores e pagamentos recusados. Ela não passa de 100%. - **A NRR** soma de volta a expansão vinda dos mesmos clientes, como pedidos maiores e produtos adicionais. Ela pode passar de 100%. - Juntas, elas contam uma história mais completa. Uma NRR alta com uma GRR baixa significa que você está perdendo muitos clientes e compensando isso vendendo mais para os que ficam, o que é frágil. **Como usar em marcas de assinatura:** - Meça em um grupo fixo, como os assinantes ativos em 1º de janeiro, e acompanhe-os ao longo do ano. - Conte como perda os pagamentos recusados que nunca são recuperados. Muitas vezes eles são o maior vazamento que dá para corrigir. - Compare a GRR por produto, duração do plano e canal de aquisição para ver quais clientes ficam. **O que a move:** pular e pausar com facilidade em vez de cancelar, recuperação de pagamentos recusados, opções de frequência que evitam excesso de produto e ofertas para ficar ajustadas a cada motivo de cancelamento.

## Fórmula

GRR = (Receita recorrente inicial − Receita perdida com cancelamentos e downgrades) ÷ Receita recorrente inicial × 100

## Exemplo

Uma marca começa o trimestre com US$100.000 por mês em receita de assinaturas. No fim do trimestre, os mesmos assinantes cancelaram US$12.000, fizeram downgrades de US$3.000 e adicionaram US$6.000 em produtos adicionais. A GRR é de 85%. A NRR é de 91%.

## Por que Retenção bruta de receita importa

Mostra quão bem você mantém a receita que já tem, sem que as vendas adicionais escondam os vazamentos.

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